人间天堂，不仅美在湖光山色，更美在润物无声的文明风尚。
如今的杭州，礼让斑马线、文明乘车，“礼让”已经成为一种生活方式；如今的杭州，西湖“微笑亭”笑迎八方客，志愿者、文明劝导员无处不在；如今的杭州，精神文明建设与物质文明建设同步闪耀，凝聚出向上向善的正能量，淬炼出文明的城市气质，成为一座有温度的善城！
2017年，是杭州市成功创建全国文明城市的第六年。11月中旬，随着第五届全国文明城市名单的正式公布，杭州顺利实现了全国文明城市的“三连冠”。
日前，我们对2017年全市重要的精神文明建设工作进行盘点，梳理出了具有重大影响力的20项重要工作，作为年度杭州市精神文明建设十件大事候选项目，诚邀您参与评选。感谢您对杭州精神文明建设的关注和支持！
中共杭州市委宣传部
市精神文明建设委员会办公室
投票说明
本次投票采用网络投票和微信投票的方式，可以登录杭州日报 “政在解读” 微信公众号，回复关键词 “精神文明” 进行投票。
要提醒大家的是，在公布的20个候选项目中，请勾选10个您心目中的十件大事，然后按 “投票”，多选或少选均为无效票。投票时间从2017年12月27日到12月31日截止，最终将结合评委、专家等各方意见，评选出2017杭州市精神文明建设十件大事。
今年，我市顺利通过中央文明办对我市进行的复评，喜获全国文明城市“三连冠”。桐庐县成功创建县级全国文明城市。自2011年荣获全国文明城市荣誉称号以来，我市围绕崇德向善、文化厚重、和谐宜居等文明城市的目标要求，组织开展“我们的价值观”主题教育实践活动，大力学习宣传习总书记系列重要讲话精神，全面激发爱国热情和民族自豪感；动员市民群众广泛参与文明单位、文明村镇、文明校园、文明家庭等群众性文明创建活动；创新文明出行、文明礼仪、文明旅游、文明上网、文明餐桌等载体；打造“礼让斑马线”、排队乘地铁、公民爱心日、邻居节、雷锋广场等一系列在全国有广泛影响的载体和品牌。目前，我市共选树了1.6万余名“最美”人物，共有162万多名志愿者在街头巷尾广泛开展文明行为劝导。
12月7日，2017中国幸福城市论坛在北京举行，发布2017中国城市幸福感报告，并宣布2017中国最具幸福感城市名单。杭州成为全国唯一连续十一年入选“2017中国最具幸福感城市”榜单的城市。《2017中国城市幸福感调查报告》992万份数据显示：八成以上的被调查者认为，收入是幸福感的决定性因素之一；超过八成的被调查者认为“就业是最大的民生”。杭州是一座幸福感聚集的城市，在全国城市当中一直处于领先位置，此次连续第十一年登上“最具幸福感城市”榜单，充分展现了杭州“人间天堂”的魅力。
2017年是杭州市培育选树道德模范成果丰硕的一年。11月23日晚，《圆梦中国 德耀中华》第六届全国道德模范颁奖仪式在央视一套播出，杭州 “微笑行动”慈善医院医生韩凯获助人为乐类全国道德模范，浙江大学医学院附属邵逸夫医院眼科主任姚玉峰获敬业奉献类全国道德模范。11月，韩凯以及江干区弯湾托管中心主任徐琴获第五届浙江省道德模范。12月6日晚，“美丽心灵、美丽城市”--第十三届杭州市道德模范（平民英雄）评选隆重揭晓，表彰了原杭州市上城区上羊市街社区主任陈浩等10名道德模范和10名道德模范提名奖。迄今为止，杭州共涌现出全国道德模范7名，浙江省道德模范13名，杭州市级道德模范130多名。
2017年9月21至25日，第十一届（2017）杭州文化创意产业博览会成功举行。本届文博会以“融-创生活·联世界”为主题，围绕会展、论坛、奖项、活动等4大版块组织了31项活动，吸引超过25个国家和地区的2000余家文创企业和机构参与；达成签约项目168项，现场成交金额达38.6亿元，比去年增加130%；主会场展会及相关活动参与人数达25.9万人次，比去年增加15.2%。参与国家和地区以及整体办展规模、主会场参与人数、现场成交金额、节展带动效益、展商和观众满意度等各项指标均再创新高，“产业化、专业化、国际化、品牌化”水平进一步提升。
3月，杭州市首次荣获全省“五水共治”最高奖---浙江省“五水共治”工作优秀市“大禹鼎”。 今年以来，我市以“全面剿灭劣Ⅴ类水”为抓手，持续推进“五水共治”，全市水体水质得到全面提升。市区河道水质普遍改善1-2个类别，全市地表水交接断面水质持续改善，出境断面省考核连续三年保持优秀；钱塘江、苕溪以及西湖、西溪湿地水体均全线达到或优于Ⅲ类，运河干流水质已达到Ⅲ、Ⅳ类。完成水库除险加固71座，山塘整治380座，固堤113公里，“千塘加固”和“六江固堤”工程全面推进。全市各地“一源一备”的水源安全保障基本形成；县级以上城市基本实现多源联网、互调互济的供水格局。
9月3日至16日，中华人民共和国第十三届学生运动会在我市成功举办。这是建国以来我市举办的规模最大的体育盛会，一万多名运动员、教练员、裁判员、各省团部人员等参会，共产生奖牌987枚，有30人49次破35项赛会纪录，规模之大、场馆之多、管理之复杂前所未有。市政府从市、区、校三个层面建立领导协调机制，明确组织架构，形成运行机制，建立完善严密的“1+X”工作方案体系，63个成员单位、属地政府以及相关承办学校加强组织领导，结合中心工作，统筹多方力量，组织近12000人直接参与各项服务保障工作，调动近10万人开展学生运动会前期准备和外围宣传、服务保障工作。
2017年9月，在爱尔兰科克市举行的第三届“全球学习型城市大会”上，杭州摘得“联合国教科文组织学习型城市奖章”。杭州也是继北京之后全国获奖的唯一城市。“联合国教科文组织学习型城市奖章”是联合国教科文组织于2015年设立的一项国际双年奖，旨在全球范围内对提升全民终身学习方面取得显著进步的城市进行奖励与表彰。此前，我国仅有北京是第一批（2015年）学习型城市奖章获得者。此次杭州获奖，其亮点在于：多年来，杭州坚持把满足人民群众的学习需求作为建设学习型城市的根本出发点和落脚点，营造浓厚的学习氛围，整合学习资源，扩大文化教育供给，构建完善的终身教育体系和学习服务体系，为全体市民创造了良好的学习条件。
今年，我市启动了社区文化家园建设工作，按照打造社区“文化驿站、共享空间”的定位，充分整合社区文化资源，面向社区居民，组织开展文化讲座、工艺美术、教育培训等各类文化公益服务活动，组建由居民组成的各类社区文化队伍，提供助医、助老、助学、助业等惠民服务。围绕睦邻友好、向上向善等主题，组织开展邻居节等各类社区文化节日节庆。同时，通过社区服务公众号、微信群、QQ、微博等，构建社区网络文化平台，实现社区公共文化服务的密切联系和有效覆盖。目前，全市已建成50个社区文化家园，并力争5年内达到80%的覆盖率，打造全市居民群众共建共享的“精神家园”。
每月1日和11日的早晚高峰期，市城投集团万名党团员志愿服务队都在杭城200多个人流量最密集的公交车站，开展文明有序排队上下车劝导活动。两年来，他们累计发动志愿者4万余人次，这是杭城迄今为止涉及公交站点最广、志愿者力量投入最大的交通文明志愿服务活动，也是继“斑马线前文明礼让”之后，杭州的又一张“金名片”。该志愿服务队现有11000余名党团员志愿服务者，由全国道德模范孔胜东担任总队长。他们的志愿服务推动了城市文明建设，得到了社会各界的高度关注，先后被中央、省、市新闻媒体报道70余次，受到广泛好评。
从广泛发动全市人民寻找身边的最美教师和感动杭城的教师故事，到“感动杭城十佳教师”颁奖典礼。6个月的时间，人们经历了太多的感动。2017年，市教育局加强了最美精神的营造和宣传，遴选了63位近年来出现的爱岗敬业、潜心育人、严谨治学、可亲可学的教师教育故事，刊印了“最美教师”事迹汇编。在这些“最美教师”和“感动杭城十佳教师”的引领下，全市教育系统近十万教师以实际行动践行着“爱心、责任、奉献”的共同价值观，将人间大爱不断延续，生生不息，发扬光大。而大力宣传报道优秀教师的感人事迹，进一步弘扬“最美教师”精神，推动了全市教师队伍的整体建设，浓厚了全社会尊师重教的良好氛围。“最美教师”现象正从局部的“风景”逐渐变为全系统的“风尚”。
10月28日，2017杭州国际毅行大会在杭州钱江新城举行，共有15000名毅行选手参与。本次动漫毅行以“拥江发展·动漫毅行”为口号，在毅行起点布置了巨幅动漫背景墙、动漫垃圾桶、巨型动漫气球，在终点处设置了互动性极强的动漫标语合影墙、动漫加油牌、自拍框等。中国国际动漫节吉祥物乐乐作为动漫方阵代表登上舞台接过大旗，引领以杭州动漫游戏企业、动漫爱好者为主的300人动漫特色方阵前进。现场有20多个由蓝精灵、机器猫、小矮人等国际动漫形象以及博采传媒、中南卡通、阿优文化、友诺文化等杭州本土动漫公司卡通形象组成的人偶拉拉队同30多名盛装COSPLAY演员在起终点为选手助威，与选手互动。
杭州市卫计委探索出了“医中有养、养中有医、养医签约、养医协同、居家巡诊、远程诊疗”的医养结合服务模式。2014年在全国率先开展“医养护一体化签约服务”，让老年人享受家门口全科医生提供的服务。目前全市康复医院、护理院、中医类医院、社区卫生服务中心共上百家机构开设了康复科，为老年人提供医疗、康复、护理等服务。39家养老机构设置了医疗机构，床位数共计17000张。132家无内设医疗机构或内设医疗机构条件尚不成熟的养老机构，与医疗机构建立了合作关系。创新1+1+X医养结合机制，即1家公立医院+1家社区卫生服务中心+X家辖区内养老机构组成医养结合联合体，协同做好老年人慢病管理和康复护理。
11月17日，以“美好生活 和谐邻里”为主题的杭州市第十四届邻居节主会场活动在滨江区彩虹社区举办，该活动由市文明办、市民政局、市妇联、钱江晚报社主办。活动现场对彩虹社区董小红等10名市好邻居进行命名表彰，滨江居民表演了《情满江南岸》《少年梦》《点赞好邻居》等节目，彩虹社区居民寿生岳、姜大伯、董小红，东信社区外籍楼道长laveena、 Ali分享了开展志愿服务的体会和收获，传播了邻里和谐理念。现场还开展了健康咨询、义务理发、缝补、西兴灯笼编织等活动，800余名居民群众参加了活动。
市总工会会同市委组织部、市委宣传部、市人力社保局等10家单位共同开展首届“杭州工匠”认定工作。在历经10个多月层层推荐、评审、认定、公示后，最终由市政府发文认定首批30位“杭州工匠”。首批“杭州工匠”中，有来自现代制造业的优秀代表，有在世界技能大赛上实现中国金牌“零的突破”的90后，也有新兴领域动漫产业的青年精英，还有从事历史经典产业的行尊。他们擦亮了爱岗敬业的底色，引领了劳动光荣的风尚，他们是理想之美的创造者，是追求卓越的践行者，他们锻造了永不褪色的“工匠精神”，为杭州的城市发展注入了生生不息的原动力。
建德市以“德文化”建设为契机，创新推出“好家风信用贷”，为德文化示范村、最美家庭提供免担保免抵押信用贷款，助推农村诚信体系建设。制定下发“德文化示范村评定标准”，将村集体征信记录、最美家庭比例作为德文化村培育的前置指标，按照“有德者有得”的导向，推动整村信用体系建设。积极寻找建德市农商行作为公益合作伙伴，全省首创德文化村整村授信模式，对符合条件的“德文化”村给予额度不超过500万基准利率下浮15%的信用贷款。最美家庭按照村、镇、市级别分别给予10-30万的信用贷额度，享受基准利率下浮15%-20%优惠。
为将杭州打造成文化韵味浓郁的“书香城市”和“全国信用体系建设示范标杆城市”，4月23日，杭州图书馆在国内率先推出“信用借还图书”服务。凡芝麻信用分达到550分以上的市民，均可免押金、免办卡借阅图书，创造性地将借阅图书服务与个人信用相关联，打造不受地域、空间限制的“无边界图书馆”。目前，杭州市所有公共图书馆已实现以互联网信用系统为凭证的无证借阅，国内包括上海、苏州等地图书馆在内的23家公共图书馆已加入该图书馆信用服务体系，共同探索城市公共图书馆的无障碍图书借阅服务。多家全国、省、市媒体对此进行了报道，新加坡亚洲新闻台等境外媒体专门摄制了纪录片。
《都市快报》快公益由主流媒体组建、专业部门开展公益活动，该模式为浙江省内首创，在全国范围同样也走在前列，具有较强的示范效应和借鉴价值。“快公益”把媒体对公益的“观察者、报道者、传播者”的角色转变为“实践者、引领者、创新者”。通过将公益项目专业化、产品化、品牌化甚至战略化来发展，对社会产生了前所未有的正面效应，给社会和谐发展、促进精神文明建设带来了其它社会公益组织所无法比拟的作用。这是新形势下，思想政治工作的创新之举，从这点而言，“快公益”的做法在全国范围内也是绝无仅有。
为全面落实全民健身国家战略，市体育局努力破解中小学校体育场地设施向社会开放的责任主体与职责边界不清、人员、资金、管理不规范等瓶颈问题，建立了以财政拨款为主、学校和社会力量共同分担的经费保障机制，成立了由社区管理员、学校安全员、社会体育指导员组成的人员管理队伍，杭州市学校体育场地对外开放的管理体系日益完善。目前，全市共有574所符合条件开放的学校全部向社会开放，开放率达100%，全市登记开通入校健身的人数达631685人，入校健身3090035人次，杭州已成为全国学校体育场地设施向社会开放的示范区。
西湖景区深入开展“人人争做微笑点”活动，扎实推进西湖志愿者、女子巡逻队、旅游警察等文明品牌建设。让西湖文明互动，以西湖志愿者微笑亭为固定载体，逐步向景区各服务点延伸，在各服务窗口悬挂国际通用问询标志"i"，景区一线工作人员佩戴微笑服务牌，为中外游客提供问询指路、旅游讲解、爱心馒头、免费凉茶、困难救助等热心周到的服务。让网红事迹引路，景区文明服务出现如西湖女子巡逻队、景安巡逻队等许多“网红”，他们对职业道德和社会公德的坚守，吸引了全国超百家媒体的关注，原创10余万字对其进行宣传。