办事拖沓？推诿扯皮？在高新区这个平台的监督下，这些行为将无所遁形！
近年来，我区通过开设
“一站式”行政服务中心
实施“一门式、一网式”便捷服务模式
深化行政审批制度改革
进一步缩短审批环节和时间
着力解决办事难、办事繁等企业和群众
反映强烈的问题
进一步提高了办事效率
优化了企业和群众的办事体验
▲区行政服务中心办事大厅
在着力提升便民服务水平的同时
高新区还在不断优化自身行政效率
创新工作举措、完善监督机制
内外兼修，营造更加优质高效的政务环境
为解决传统督查工作依靠人工催办方式造成的效率低下、信息滞后、工作被动等问题，切实有效加强督查工作，我区借助珠三角国家自主创新示范区的东风，于2015年底开始谋划建设“智慧督查”平台，综合区纪检监察部门的问责职能和区组织部门的行政效能考核职能，对可预见问题实现提前介入、提醒预警。该平台首期自2016年建成并投入运行后，切实发挥了督查效能，有效提高了督查工作效率。
★创新“以人为本、督查到人”的督查工作理念
将全区共71个承担督查工作任务的企事业单位及在编在岗职工干部全部纳入平台管理，将督办任务落实到个人；结合区纪检监察部门的问责职能和区组织部门的行政效能考核职能，理清“督”和“查”的职责，形成了任务公开、权责明确、执行有力、务实高效、反馈及时的督查工作机制。
★创新“互联网+督查”的督查工作模式
通过平台实现督办任务的量化管理和全流程管理，并实现PC端和移动端的全业务覆盖；通过线上督查事项的录入、分解、上报、在线督办、提问、质疑、红黄牌、问责、发布、查看、通报等功能模块，对责任单位的上报及时率、任务按时、按质、按量完成情况进行在线督办和统计。
★创新“督查+监察+效能”工作机制
结合区纪检监察部门的问责职能和区组织部门的行政效能考核职能，增加红黄牌和电子问责功能模块，对责任单位上报及时率和任务按时、按质、按量完成情况进行考核和问责，形成了“督查+监察+效能”的工作机制；责任单位定期对所负责的督办事项上报工作动态记录，形成各单位自身的电子化工作任务台帐，避免出现责任不明、工作贻误等问题。
★实现督查任务状态即时可视化掌控
领导和相关人员可通过PC端和移动端的可视化功能了解督查任务的全局情况，实时查看工作进度和红黄牌情况，并通过在线提问、质疑、亮红黄牌等环节和现场办公、协调、督促等线下手段进行跟踪督办，对可预见问题实现提前介入、提醒预警，实现督查关口前移和“一屏掌控”，切实提升督查工作效率。
简言之，就是我区所有的重要工作
及具体经办的单位和个人
都将被纳入“智慧督查”平台当中
工作任务的分解、下发、报送、审核、发布
通报均可通过智慧督查平台完成
进度在哪里停滞不前？哪个单位的责任？
都将一目了然
平台还会根据办结时限
对责任单位推送预警信息
并将有关情况转交督查部门
通过平台的工作质量质疑环节和督办提问功能
还可以对出现的问题及时进行纠正
切实保障工作推进的高效率、高质量
“智慧督查”平台建立了红黄牌实时统计通报制度，红黄牌上榜率与各单位的年度考核和行政效能直接挂钩。
平台对即将到期的事项将自动向责任单位推送黄牌预警，对已经超期的事项则自动向责任单位派发红牌警告。督查部门在调查、审核后，如认定某项工作进度严重滞后的，也将通过平台手动向责任单位派发红牌警告。
如责任单位所负责的同一项工作因报送进度超期被红牌警告3次以上或所负责的工作严重滞后，且对督查部门提出的在线质疑又无合理解释的，督查部门将通过平台向区纪检监察部门推送问责建议，区纪检监察部门将根据配套出台的《肇庆高新区智慧督查平台问责实施办法（试行）》的有关规定对相应的责任单位进行约谈、调查或问责。
我区通过“智慧督查”平台共督办2518人次，下发在线督办2368次，派发红牌警告97次，实现工作任务按时提交率96.15%。
我区督查部门将《区党工委、管委会重点工作实施方案》里共106项工作任务纳入“智慧督查”平台进行督办，1—9月，我区通过“智慧督查”平台共督办8847人次，共下发在线督办6547次，派发红牌警告97次，实现工作任务按时提交率98.9%；共32项工作提前完成年度目标任务，实现提前完成率达30.19%。
凭借着显著的应用成效
肇庆高新区智慧督查平台
在“第三届电子政务与新型智慧城市发展大会
暨广东省电子政务年会”中
从全省两百多个“互联网+政务服务”
案例中脱颖而出
以“有创新、有成效、可示范、可复制”的评价
荣获“2018年广东省电子政务优秀案例”称号
有了这个“智慧督查”平台
就相当于每一个单位和办事人员
都配备了一个监督员
工作做得好不好一查便知
高新区的行政效率必将更加优质和高效
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肇庆高新发布编辑部
编辑 石岩