抗击疫情，科技在行动——苏州农商银行篇

今年一月以来，针对各地出现的新型冠状病毒疫情，全国各界积极响应政府各项举措，团结一致共同抗击疫情。这场战“疫”打响后，苏州农商银行坚决贯彻落实党中央、国务院以及总行党委和管理层的决策指示，迅速部署启动应急预案，妥善安排人力物力等资源，保障疫情期间我行各业务系统持续稳定运行，从而提振了人民战胜疫情的信心，为打赢这场防控新型冠状病毒阻击战贡献了一份力量。

一、 加强统筹领导、启动应急响应机制

疫情就是命令，防控就是责任。为全力做好疫情期间的科技支撑作用，苏州农商银行金融科技部迅速启动应急响应机制，成立金融科技部内部疫情防控保障小组，统一部署安排疫情防控期间包括监管机构、区防疫中心、总行防疫指挥小组等分配的各项防疫要求和相关防疫数据上报要求，同时金融科技部充分评估金融科技运行与疫情防控的需要后，在仅保留值班人员和重要关键岗位人员值班后，全体科技人员皆居家远程办公。

二、 强化科技支撑、部署远程办公环境

为保障疫情期间医疗卫生等相关机构采购划款的需求，人民银行特意放开小额支付金额上限为5亿元，我行运管部与金融科技部成立了防疫支付小组，为相关医疗卫生机构采购划款提供了有力的业务支撑与科技保障。同时，在假期之后的第一周，全行采用远程办公模式。金融科技部在假期间紧急扩容行内VPN系统和虚拟桌面系统，同时编制相关远程办公软件的详细操作手册，满足业务部门和科技部门甚至于支行人员居家远程办公需求;同时，为满足行内会议要求，金融科技部迅即部署启用了视频会议系统，为疫情期间全行防疫工作部署和会议交流沟通提供了平台保障。

三、 落实疫期监控、保障系统稳定运行

为确保疫期的系统平稳运行，金融科技部落实每日多次巡检、有问题必处理机制，成立疫情期间保障行动组，根据系统类型，责任分配到每个团队，包括对系统、网络、应用、基础设施等多方面多渠道进行保障;对监控发现的问题及时处置，同时要求员工对生产事件能够做到迅速响应、迅速汇报、迅速处置，保障系统的稳定运行。

四、 配合业务部门、宣传非现场办理业务

根据防控要求，疫情期间不建议银行客户现场办理业务，为此我行官微推出多片引导客户非现场办理业务的网文，包括建议客户养老金暂缓取现、存单到期自动续存、推出线上业务指南等;科技人员不但为相关业务变更提供科技服务，同时积极通过朋友圈等宣传非现场办理业务。

冬将尽、春可期，山河无恙，人间皆安。当前，疫情防控已进入关键期，苏州农商银行金融科技部将严格贯彻落实各项防控工作，配合总行的工作安排，保障系统稳定运行，为苏州地区的人民提供平稳安全的金融服务。

抗击疫情，科技在行动系列

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