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勠力同心，外专抗疫“48小时”
“小区被封闭，要进行48小时核酸检测，今天申请居家办公。”从3月初开始，奥密克戎让越来越多的人有了“出门怕不能回家，回家怕第二天不能上班”的闭环核酸生活。上海市科委(市外专局)在本市外国人来华工作许可有关事项全程网上办理“不见面”审批的基础上，又创新设计了线上应急受理流程，在3月28日开始全市新一轮核酸筛查工作后，勠力同心共同保证外专服务不缺席。
铁打的市级服务专窗 服务不停摆
3月16日，设在民生路1500号服务窗口也暂停了现场接待外国人工作许可服务。疫情虽重，但是服务不能停。怎样才能让服务照常进行？在徐汇区科委的帮助下，市级来华工作许可服务窗口临时调整至徐汇区行政服务中心办公。虽然此时市级和区级窗口均只有一名员工正常上岗，但市区联手，我们共克难关。
其实，市区联动早有先例。今年1月19日，长宁区外国人来华工作许可受理窗口根据疫情防控要求暂停服务，所有工作人员需居家隔离。面对突发状况，在市科委（市外专局）的指示下，市外国人来华工作服务中心即刻增派人手赴长宁实地增援审批工作，保证审批工作有序开展并及时处理外籍人才在办理过程中的紧急状况。
3月28日，为落实本市疫情防控工作要求，市级外国人来华工作许可业务暂停现场接待服务。市科委（市外专局）及时推出“视频核验+远程受理”临时应急便利措施，在窗口暂停对外服务的情况下，满足用人单位和外籍人士的紧急办证需求。同时，市科委（市外专局）指导各区级窗口共同推行“视频核验+远程受理”模式，确保全市外专窗口关而不停、服务不停摆。
外国人才绿色通道 急申请人之所急
一家从事3R（VR+AR+MR）研发的科技企业，通过R签邀请一位相关领域研究的资深外国专家入境工作。市外国人来华服务中心未被隔离的负责同志急单位所急，在3月15日审批后，特地做了核酸检测后，于第二天一早赶到单位完成了R签的签发工作。
为解决群众“走出来”难的问题，黄浦区科委外专业务工作人员，通过各种线上交流与企业人事对接，使用社交软件群统一回答大家的急难题，指导企业人事线上操作，帮助企业人事第一时间解决系统操作障碍问题。服务窗口始终本着“急事急办、特事特办”原则，实行容缺受理，例如对于签证即将到期人员，在政策及职责允许范围以最快速度受理审批，确保外国人才在疫情期间不为工作及停留问题而烦恼。
“急申请人之所急”是每位外专人的工作宗旨，在各区和各功能区等全市各网点每天都上演着这样的故事。
“不见面审批”非常时期“稳军心”
除了政策创新外，线上技术优化也是市科委（市外专局）和市外国人来华服务中心的重点工作，引导各区启用“行政许可专用章”电子印章就是其中之一。启用电子章后，用人单位无需专门前往窗口领取《外国人来华工作许可受理单》《准予行政许可决定书》《不予行政许可决定书》及《外国人来华工作许可注销证明》等业务凭证，直接在“外国人来华管理服务系统”在线打印加盖电子印章版的行政文书即可。目前，市级窗口及黄浦、静安、杨浦、普陀、嘉定、青浦、崇明等7个区均启用了电子章，进一步优化办事流程，为用人单位提供更多的便捷服务。
在不见面审批的过程中，外专专线电话也起到了很好的桥梁作用。市级窗口与外专专线建立“解决问题小组”微信群。“我的高端人才确认函R签怎么被退件了？” “我是大学的，申请的是A1类工作许可，但我单位全体人员包括经办人都在抗疫，能帮我看下办理进度吗？”诸如此类问题都得到了市级窗口的立即响应和回复。针对“视频核验+远程受理”的临时应急服务模式，专线还跨前一步先行联系用人单位，主动预约市级窗口和用人单位的受理时间，告知注意事项，保证线上业务受理顺利开展。
据了解，疫情期间，区科委外专业务的不少同志都下沉到了各自区的第一线参与抗疫工作。为保障外国人来华工作许可相关工作不断不乱，很多同志白天积极参与社区防疫的志愿者工作，晚上继续加班保证审批按期完成。此外，市外国人来华服务中心以外专“小外机器人”形象为主题制作了防疫防护操作指南以及隔离期间生活必需品清单，为在沪工作的外籍人士提供最接地气的工作资讯。同时，诸多外籍专家也积极参与防疫宣传和志愿者服务，共同守护我们这座城市。
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