随着人工智能、大数据、云计算、区块链等前沿技术的发展,商业银行正在迈入数字化、智能化、开放化的数字银行4.0时代,银行业务离柜率不断上升,目前已突破 90%。由于数字技术的不断完善,客户通过移动端获得金融服务更加便捷,“流量运营”从线下向全渠道延伸。
数字时代,由于运营成本和经营形态的变化,运营方式从线下分区域运营,向线上一体化、线上线下协同运营转变,营销服务也将向线上化数据智慧化升级。商业银行必须构建以“流量运营”为导向的运营模式和体系,来不断拓宽金融触点和服务渠道。目前,北京银行借助金融科技,打造“智策”数字化运营体系,加速推进数字化转型发展。