易观千帆 | 2023年1月银行APP月活跃用户规模盘点

易观千帆：2023年1月手机银行服务应用活跃人数51786.02万，环比增长0.19%，同比增长6.41%。

2023年1月信用卡服务应用活跃人数10410.24万，环比下降4.77%。主要受到季节性因素影响，2023年1月月活环比出现明显下滑。

2023年1月城商行手机银行服务应用活跃人数3729.45万，环比上涨1.63%。从月活表现来看，4家出现环比下跌。

2023年1月农商行手机银行服务应用活跃人数1667.54万，环比上涨5.5%。继连续三个月环比下降后，1月活跃人数规模上涨，但仍低于上年9月的1745.13万。

01手机银行服务应用TOP20：行业月活51786.02万，重庆农商行上榜

易观千帆数据显示，2023年1月手机银行服务应用活跃人数51786.02万，环比增长0.19%，同比增长6.41%。

从各银行手机银行服务应用1月月活表现来看，TOP20中10个APP保持环比增长，10个APP月活环比走低。

手机银行服务应用月活排名基本保持稳定，2023年1月，排在前三的手机银行服务应用仍然为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行，月活跃人数规模分别为12749.90万、9958.31万、9121.19万，且均呈现环比上升的情况。

第17到20位出现排序变化，其中，重庆农商行进入TOP20之列，且活跃人数环比增长明显，达13.49%，位居1月手机银行TOP20前列。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023年1月，中国工商银行手机银行除常规的积分反馈外，“工迎新春”为主题的系列活动较为突出，如“迎新纳福金玉满堂”、“消费刷卡 花开富贵”、“财富增值 年年有余”、“融资贷款 福星高照”、“特色推荐 其乐融融”五大类活动，时间上集中且针对性明确，部分以总分联动形式开展，对当月月活增长是较好支撑。

中国农业银行掌上银行1月推出新客有礼、支付有礼等常规活动外，在春节期间县域网点开展了系列拉新促活活动，推动县域客户在掌上银行的渗透率，对本月月活增长是有效助力。

中国建设银行上线大版本v6.0.0。本次迭代继续秉持至简理念，对用户使用频率占比98%以上的49项业务旅程重新梳理打磨，实现高频重点功能三步进入、任务流程五步完成。在财富管理方面，一方面打造“四笔钱”投顾服务，帮助用户优化资产配置，另一方面通过“人+数字化”紧密结合的服务模式，为用户提供陪伴式专业理财顾问服务。

02信用卡服务应用TOP15：行业月活规模10410.24万，环比下降4.77%

易观千帆数据显示，2023年1月信用卡服务应用活跃人数10410.24万，环比下降4.77%。相比于2022年信用卡服务应用活跃人数规模持续走高的态势，2023年1月月活环比出现明显下滑。

从信用卡服务应用2023年1月月活表现来看，TOP15中5家活跃人数环比增长，10家环比下降。

2023年1月信用卡服务应用月活规模排名仍保持稳定，前三位为招商银行的掌上生活、浦发银行的浦大喜奔、交通银行的买单吧，月活跃人数规模分别为4481.59万、2421.59万、2416.44万。与信用卡服务应用月活规模整体情况一致，TOP5信用卡服务应用均出现环比下滑，同时综合历史数据来看，该情况主要受到季节性因素影响。

在信用卡行业监管政策日益趋严和信用卡市场增速放缓的背景下，信用卡市场进入转型升级精细化运营新阶段，用户活跃度和用户粘性成为竞争焦点。推进场景生态构建、提升金融科技驱动的智能化服务、强化金融安全防护能力等，是当前环境下信用卡服务应用主要的优化策略。

03城商行手机银行应用TOP20：行业月活环比上涨1.63%

易观千帆数据显示，2023年1月城商行手机银行服务应用活跃人数3729.45万，环比上涨1.63%。从城商行手机银行服务应用1月月活表现来看，TOP20中16家月活环比增长，4家环比下降。

从排名情况来看，江苏银行、北京银行、宁波银行位列前三，活跃人数规模分别为543.10万、534.09万、328.93万。

1月榜单中，青岛银行、河北银行、齐鲁银行、重庆银行环比上涨幅度高于10%，且四家银行排名均有所上升。

其中，与2022年12月相比，重庆银行重回榜单，且过去一年中重庆银行月活环比增长情况在城商行中表现亮眼。战略层面上，重庆银行依靠成渝双城经济圈建设、新时代西部大开发、西部陆海新通道等重大战略，充分发挥区域环境优势，支持地方经济发展并化解地方金融风险。产品服务层面上，重庆银行加快促进金融科技应用，推动产品创新，造就拥有竞争力的线上产品系统，突破线上和线下两种经营形式之间的壁垒。

04农商行手机银行应用TOP20：行业月活环比上涨5.5%

易观千帆数据显示，2023年1月农商行手机银行服务应用活跃人数1667.54万，环比上涨5.5%。继连续三个月环比下降后，1月活跃人数规模上涨，但仍低于上年9月的1745.13万。

从农商行手机银行服务应用1月月活表现来看，TOP20中14家月活环比增长，6家环比下降。

与2022年12月相比，2023年1月农商行手机银行应用月活前三排名不变，分别为重庆农商行、江苏农商银行、江西农商，活跃人数分别为414.94万、364.43万、277.75万。三家银行月活环比均有所上升，且重庆农商行和江西农商环比增幅超过10%。

相比于上月，2023年1月农商行手机银行应用月活TOP10排序不变，其中，TOP5活跃人数达百万量级。

2023年1月，江南农商行由第十四位上升至第十一位，环比增长9.73%，增幅位列TOP20前列。但综合过去一年活跃人数来看，受2022年8月和12月两次较大幅度环比下滑的影响，其1月月活人数仍然低于30万，与2022年1月至7月存在较为明显的差距。

上海农商银行1月月活环比下跌，排名出现较大幅度下降，活跃人数规模为2022年6月以来最低，不过与去年同期相比仍然有13.59%的增幅。

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