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易观千帆 | 2023年1月银行APP月活跃用户规模盘点

易观千帆 易观分析 2023-02-24


易观千帆:2023年1月手机银行服务应用活跃人数51786.02万,环比增长0.19%,同比增长6.41%。


2023年1月信用卡服务应用活跃人数10410.24万,环比下降4.77%。主要受到季节性因素影响,2023年1月月活环比出现明显下滑。


2023年1月城商行手机银行服务应用活跃人数3729.45万,环比上涨1.63%。从月活表现来看,4家出现环比下跌。


2023年1月农商行手机银行服务应用活跃人数1667.54万,环比上涨5.5%。继连续三个月环比下降后,1月活跃人数规模上涨,但仍低于上年9月的1745.13万。


01手机银行服务应用TOP20:行业月活51786.02万,重庆农商行上榜
易观千帆数据显示,2023年1月手机银行服务应用活跃人数51786.02万,环比增长0.19%,同比增长6.41%。


从各银行手机银行服务应用1月月活表现来看,TOP20中10个APP保持环比增长,10个APP月活环比走低。


手机银行服务应用月活排名基本保持稳定,2023年1月,排在前三的手机银行服务应用仍然为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行,月活跃人数规模分别为12749.90万、9958.31万、9121.19万,且均呈现环比上升的情况。

第17到20位出现排序变化,其中,重庆农商行进入TOP20之列,且活跃人数环比增长明显,达13.49%,位居1月手机银行TOP20前列。

据易观千帆用户体验分析系统监测,2023年1月,中国工商银行手机银行除常规的积分反馈外,“工迎新春”为主题的系列活动较为突出,如“迎新纳福金玉满堂”、“消费刷卡 花开富贵”、“财富增值 年年有余”、“融资贷款 福星高照”、“特色推荐 其乐融融”五大类活动,时间上集中且针对性明确,部分以总分联动形式开展,对当月月活增长是较好支撑。

中国农业银行掌上银行1月推出新客有礼、支付有礼等常规活动外,在春节期间县域网点开展了系列拉新促活活动,推动县域客户在掌上银行的渗透率,对本月月活增长是有效助力。

中国建设银行上线大版本v6.0.0。本次迭代继续秉持至简理念,对用户使用频率占比98%以上的49项业务旅程重新梳理打磨,实现高频重点功能三步进入、任务流程五步完成。在财富管理方面,一方面打造“四笔钱”投顾服务,帮助用户优化资产配置,另一方面通过“人+数字化”紧密结合的服务模式,为用户提供陪伴式专业理财顾问服务。

02信用卡服务应用TOP15:行业月活规模10410.24万,环比下降4.77%
易观千帆数据显示,2023年1月信用卡服务应用活跃人数10410.24万,环比下降4.77%。相比于2022年信用卡服务应用活跃人数规模持续走高的态势,2023年1月月活环比出现明显下滑。


从信用卡服务应用2023年1月月活表现来看,TOP15中5家活跃人数环比增长,10家环比下降。


2023年1月信用卡服务应用月活规模排名仍保持稳定,前三位为招商银行的掌上生活、浦发银行的浦大喜奔、交通银行的买单吧,月活跃人数规模分别为4481.59万、2421.59万、2416.44万。与信用卡服务应用月活规模整体情况一致,TOP5信用卡服务应用均出现环比下滑,同时综合历史数据来看,该情况主要受到季节性因素影响。

在信用卡行业监管政策日益趋严和信用卡市场增速放缓的背景下,信用卡市场进入转型升级精细化运营新阶段,用户活跃度和用户粘性成为竞争焦点。推进场景生态构建、提升金融科技驱动的智能化服务、强化金融安全防护能力等,是当前环境下信用卡服务应用主要的优化策略。

03城商行手机银行应用TOP20:行业月活环比上涨1.63%
易观千帆数据显示,2023年1月城商行手机银行服务应用活跃人数3729.45万,环比上涨1.63%。从城商行手机银行服务应用1月月活表现来看,TOP20中16家月活环比增长,4家环比下降。


从排名情况来看,江苏银行、北京银行、宁波银行位列前三,活跃人数规模分别为543.10万、534.09万、328.93万。

1月榜单中,青岛银行、河北银行、齐鲁银行、重庆银行环比上涨幅度高于10%,且四家银行排名均有所上升。

其中,与2022年12月相比,重庆银行重回榜单,且过去一年中重庆银行月活环比增长情况在城商行中表现亮眼。战略层面上,重庆银行依靠成渝双城经济圈建设、新时代西部大开发、西部陆海新通道等重大战略,充分发挥区域环境优势,支持地方经济发展并化解地方金融风险。产品服务层面上,重庆银行加快促进金融科技应用,推动产品创新,造就拥有竞争力的线上产品系统,突破线上和线下两种经营形式之间的壁垒。

04农商行手机银行应用TOP20:行业月活环比上涨5.5%
易观千帆数据显示,2023年1月农商行手机银行服务应用活跃人数1667.54万,环比上涨5.5%。继连续三个月环比下降后,1月活跃人数规模上涨,但仍低于上年9月的1745.13万。


从农商行手机银行服务应用1月月活表现来看,TOP20中14家月活环比增长,6家环比下降。

与2022年12月相比,2023年1月农商行手机银行应用月活前三排名不变,分别为重庆农商行、江苏农商银行、江西农商,活跃人数分别为414.94万、364.43万、277.75万。三家银行月活环比均有所上升,且重庆农商行和江西农商环比增幅超过10%。

相比于上月,2023年1月农商行手机银行应用月活TOP10排序不变,其中,TOP5活跃人数达百万量级。

2023年1月,江南农商行由第十四位上升至第十一位,环比增长9.73%,增幅位列TOP20前列。但综合过去一年活跃人数来看,受2022年8月和12月两次较大幅度环比下滑的影响,其1月月活人数仍然低于30万,与2022年1月至7月存在较为明显的差距。

上海农商银行1月月活环比下跌,排名出现较大幅度下降,活跃人数规模为2022年6月以来最低,不过与去年同期相比仍然有13.59%的增幅。

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