我为什么尊敬腾讯

我（右一）在参加中欧论坛的间隙参观腾讯公司。2010年7月11日

每次我的文章谈到腾讯，都会有人义正辞严地质问我，你这么捧腾讯，腾讯给了你多少好处？今天就来说说腾讯给我的好处，以及我为什么尊敬腾讯。

差不多是从2011年开始，3Q大战之后，每当有朋友问我，腾讯的股票可不可以买，我的回答都是可以，任何时候都是最好的买入时机，如果股价跌了，那就是更好的时机。这几天腾讯股票大跌，是不是又是最佳买入时机？这个话题暂且放一放，咱们先回到2011年。

2011年2月底，我在海南三亚参加了一场“诊断腾讯”的活动。这是一个广邀社会各界给腾讯提意见的活动，腾讯公司的创始人和公司高层，是这十来场诊断活动的认真的、耐心的倾听者，他们真的只是听，偶尔回答一些问题，几乎从不辩解。那次活动让我确信，过去那个只关心自己，不太在意外界看法，保守的、一意孤行的、始终充满不安全感的腾讯，正在发生改变。

腾讯很早就把“成为最受尊敬的互联网企业”写在了公司愿景里，但在很长时间里，腾讯得到的尊敬相当少，甚至被媒体痛骂“狗日的”，大家一边用着QQ，一边不愿意承认自己是腾讯的用户。

2008年，在一次微软组织的小型聚会上，微软中国互联网业务的负责人问在座的记者，有多少人是MSN用户？现场几乎每个人都立刻举起了手。这位负责人有点得意洋洋地说：看，我们的用户很少三低人群，主要是都市白领人群。微软中国当时还邀请黄渤拍了条MSN的广告，黄渤在广告片中说：“那些不靠谱的根本不适合我。”我当即表示了不同的看法，问在场的人有多少人在使用QQ。这一次没有那么整齐迅速，但同样几乎每个人都举起了手。我问那位负责人，这是否说明，MSN的用户群只是QQ用户群的一个很小的子集？

我用着你的产品，离不开你，同时对你毫无尊敬，甚至羞于承认是你的用户，这是腾讯长期面临的尴尬局面。大家喜欢穿着印有Google logo的帽衫，或者印有Apple logo的T恤，却几乎没人愿意把腾讯或者QQ的logo穿在身上。

我能感受到的改变，就是从2011年开始发生的。除了诊断腾讯活动，这一年腾讯还成立了产业共赢基金，初始规模50亿元，打算通过投资和资源分享，在腾讯体外再造一个腾讯。此外，微信也在这年年初问世。

我不知道有多少人是因为微信而开始尊敬腾讯的，反正我是。微信的创新能力，微信的价值观和做事方式，简单说，微信的一切，恰好是我喜欢、认同、欣赏的那种。我还趁参加微信公开课PRO的机会，在WeStore里专门购买了微信的徽章佩戴在胸前。

微信徽章。2016年12月28日

我没有百家号，没有头条号，没有大鱼号、网易号、一点号、知乎专栏、微博自媒体，没有所有的这号那号，只有一个微信公众号。我拒绝了所有的邀约，有些甚至不需要我自己动手，他们会把我在微信公众号上发表的文章，自动复制到他们那里，让我坐享更多的粉丝、流量和收益。而我一次次拒绝了这些邀约，拒绝了一处水源供全球。我以这样的方式，向一个我认可的平台表达敬意。我承认，我是微信的粉丝。

微信让腾讯既赢得了用户，也赢得了尊敬，叫好又叫座。2011年以后，腾讯的股价屡创新高。2013年，腾讯市值突破1000亿美元，2015年突破2000亿美元，2017年突破5000亿美元。

随着公司越来越大，腾讯也变得越来越珍惜自己的羽毛。腾讯搭建了全世界最大的互联网公益筹款平台，十余年来，通过腾讯公益平台，已累计筹款34亿元，参与人次超过15亿。为了解决未成年人网络成瘾的问题，腾讯推出了全行业第一个帮助未成年人健康上网的系统解决方案——成长守护平台。此外，腾讯还在积极推进功能游戏，努力为游戏注入更多的正能量。

让我受到很大触动的一件事是，QQ病毒事件。去年12月25日晚上，火绒安全实验室发布了一份声明，解释了拦截PC版QQ某些功能的原委。火绒发现，QQ以某种类似病毒的行为推广腾讯电脑管家等腾讯系的其他产品，火绒软件对这些病毒行为进行了拦截。因为拦截对象是腾讯旗下最古老、最知名的软件，不少用户以为是火绒“误杀”，火绒只好特别说明，这不是误杀。

我在朋友圈转发了火绒的声明。3个多小时后，马化腾亲自回应了我的这条转发：“自查了，确实是我们团队违规出问题了。已严格要求整改处理和道歉！”这时已是12月25日晚上23:59。

我的朋友圈转发和马化腾的回应

次日一早，腾讯电脑管家发布道歉声明，承认了错误，并表示将对相关责任人进行处罚。这个处理得到了大家的交口称赞，火绒的马刚完全没有料到腾讯会这么迅速、彻底地纠正错误，他在微博上说：“作为行业领军者，腾讯的态度和行动令人赞叹。”

傅盛向我抱怨说，我的一个转发，导致猎豹的产品在腾讯系的推广也全都被撤下了，“预计安装一天降低6万😭”。

20天后，我去广州参加微信公开课PRO，张小龙再次提起这件事，他说，这件事的处理之重，超出他的想象，相关负责人竟然“被降职”。“我在腾讯十几年，从来没听说过有谁被降职。”张小龙说。我听得有点目瞪口呆，心里忽然就有了一些歉意。

“成为最受尊敬的互联网企业”，这只是12个字，这12个字光是公开说出来就已经很不容易，因为这看上去是给自己设定了一个不可能达到的目标，反而给了别人更多可以用来攻击的弹药。现在，腾讯竟然真的拿着这弹药对自己开火，所以你知道我为什么尊敬腾讯了吧？

在我看来，腾讯股价的每次下跌，其实都是在提醒大家，可以买一点了，比如去年人民日报批判《王者荣耀》那样的时机。我不炒股，我只在2011年买过一手（100股）腾讯，因为我当时觉得腾讯的股价实在是便宜得不像话了，不买点就跟看到地上有个iPhone都懒得捡一样，是犯罪。2014年，腾讯股票一拆五，我的100股变成了500股。

腾讯上市14年来的股价走势

其实，放在腾讯上市后14年的历史中看，任何你觉得腾讯股票已经很贵的时间点，后来看都是便宜得不像话，任何暴跌，其实都完全配不上“暴”这个字眼。

这几天腾讯股票的大跌，至少有三个原因。首先是腾讯的2017年四季度营收低于预期，游戏业务增长放缓，在总营收中的占比甚至首次跌破40%；其次是最大股东Naspers 17年来首次减持；最后是特朗普决定开打贸易战，标普500在3天内暴跌了将近5%。

2017年第四季度，网络游戏收入在腾讯总营收中的占比降为36.7%，社交网络收入占比23.5%，在线广告收入占比18.6%，其他收入（主要为支付相关服务和云服务）占比21.2%。

腾讯各业务营收占比

可以看到，腾讯的营收构成正在变得越来越均衡，微信相关业务（支付、广告等）保持着快速的增长，正在成为腾讯营收增量的主要贡献者。面对这样一个腾讯，你觉得它是变得更糟了还是更好了？