【感悟篇】黄山山南共牵手 旅游援藏见真情——西藏山南市高质量景区创建培训班侧记

景区气象：  今天夜里到明天白天多云间晴，西南风4到5级，气温-5到3℃；明天日出时间7时04分可见概率55%；云海概率55%；森林火险1级。道路结冰，请注意交通及行走安全。

 编者按：

黄山，是祖国大好河山的杰出代表，风景瑰丽，无景不奇；山南，西藏古文明的发祥地之一，历史悠久，文化灿烂。黄山与山南，虽然远隔万水千山，但援藏将两地紧紧的联系在一起。为深入贯彻落实习近平总书记视察西藏重要讲话精神和中央第六、七次西藏工作座谈会精神，安徽省援藏工作队、山南市旅发局和黄山风景区管委会共同协商决定，由山南市旅发局主办，组织山南市旅发局、浪卡子县、错那县、措美县旅发局、相关景区创建负责同志及山南市重点景区负责人和创建负责同志，于2021年12月16日-23日，赴黄山风景区举办2021年西藏山南市高质量景区创建培训班，旨在为山南各景区高质量打造、创建、发展提供思路和借鉴。本官微现开设系列组稿，以图文的方式从互动、考察和感悟三个方面，讲述好西藏山南高质量景区创建培训班嘉宾一行在黄山为期8天的交流互动和学习，传递好“黄山山南共牵手，旅游援藏见真情”的生动友谊。今天为大家带来的是上中下三篇里的下篇：感悟篇。

考察学习培训，不仅仅能够解放思想，更能凝聚共识。本次培训给西藏山南市高质量景区创建培训班一行带来了观念上的碰撞和思路上的启迪。在12月22日召开的分享交流座谈会暨结业典礼上，全体学员谈感想、谈体会、谈思路、谈见解，一致认为黄山之旅不虚此行，满载收获而归，激发了学思践悟、比学赶超的强烈渴望。

交流座谈会暨结业典礼现场 胡孝婷 摄

美妙之旅黄山行。山南市旅游发展局的次旦央吉说：有幸在局领导的带领下参加本次培训，与想象中的不同，培训并不仅限于紧张的业务知识，而是一次理论与实践并存的放松心灵之旅。此次学习使我深刻感受到了安徽人民的热情，比如，黄山风景区的领导对这次培训做了周密的安排，整个行程的每个细节都是反复敲定好的。培训课程也使我受益匪浅，培训讲师资深专业，课堂形式丰富有趣。几天下来，独到细致的黄山之行，我被黄山的各位领导时刻温暖与感动着。感受最深的是第四天进行的实地教学以及细心安排的美妙登黄山之旅，爬山是一件非常消耗体力和挑战意志的事情，在层层阶梯面前，不常登山的我们几度要放弃，但是大家在一起互相鼓励，互相帮助，最后所有队员都顺利完成了登山路程。第二天一早，程光华主任还陪我们一同前往清凉台观日出，指导我摄影技巧，使我对身边这位老领导、老前辈更加敬佩。

山南嘉宾学习黄山日出拍摄技巧  山南市旅发局唯音尕 摄

相互碰撞启智慧。山南旅游文化投资有限责任公司的阿旺拉孜说：这次学习之旅，我接受了一次“精神洗礼”、饱尝了一次“理论大餐”、享受了一次“心灵盛宴”，拓宽了思路，不虚此行，获益匪浅。经过几天培训，让我耳目一新、感受颇多，我认为这对于今后的山南市旅游发展及景区建设工作具有很强的针对性和实用性。要全力抓好旅游规划工作，准确定位发展方向和目标。学习的目的在于借鉴，在于把别人的成功经验转化为自身发展的动力。黄山市的旅游进步快、发展好，其发展模式定位精准、效果明显，对我产生了极大的冲击，甚至可以说是震撼。作为藏文化之源的山南市，我们同样拥有得天独厚的自然风光、不可多得的资源禀赋，以及丰富的宗教文化和民间民俗文化，因此，高位统筹、精准定位、盘清家底仍然是今后山南旅游发展的关键。要全力抓好基础设施建设，快速提升旅游景区品质。通过参观花山谜窟和黄山风景区，我发现良好的景区条件和优质的内部服务设施是招徕游客和留住游客的先决基础，我认为我们应该把景区交通和内部服务设施作为当前发展旅游的重中之重。要全力抓好市场营销，快速提升知名度。感谢此次为我们提供优质服务的黄山风景区的各位领导，感谢程光华主任在百忙之中抽出时间参加我们培训的各项仪式，还为我们解答在旅游发展方面的疑惑，感谢程亚星部长为我们演唱的藏语歌曲，感谢吴诚副部长和胡孝婷小姐姐对我们无微不至的关心照顾，还有歙县的徐涌驷副县长、旅游局毕维鹏局长以及各位同行为我们提供的优质服务，在一起的每一幕我都永生难忘。

山南嘉宾与景区干部职工热情地交流分享

理清思路谋未来。山南旅游文化投资有限责任公司的德吉措姆说：培训最大的价值是唤醒人们的内心。经过这几天的实地学习考察，我认为山南旅游未来的发展主要有以下几个方面：首先是要强化顶层设计，夯实建设基础。要结合山南景区资源、人文历史的特色优势，在保证可持续发展的前提下，制定总体规划。要整合资源，确定主题、目标定位、细化市场、明确受众及市场定位、功能定位、开发战略定位，按轻重缓急、先后顺序、投资分配等情况再确定开发过程。更要讲好山南故事，找到切入点，讲有当地特点、引人入胜、能够刺激游客消费的故事，做到串连景点讲故事。更重要的是要完善全产业链，从景区基础设施建设，到吃住行游购娱，真正让游客留下来，消费活起来。与此同时，我们还要利用政府资源，做好山南宣传推介，进行有效营销。通过此次培训，我认为学习黄山经验，关键是解放思想、更新观念，大胆实践。眼界决定观念，观念决定发展，要充分考虑山南旅游发展现状，走出适合自己的路子，而不能照搬别人的经验。总之，走出去让我开阔了眼界、增长了见识，使我认识到了自身的不足，获得了宝贵的经验。临渊羡鱼，不如退而结网，返回岗位后，我一定结合自身工作实际，合理引用这次学习的经验，努力为开创山南旅游更加美好的明天而努力！

全体学员参加“在黄山遇见藏源山南”西藏山南风光摄影作品展见证仪式

解放思想重实践。错那县政源投资公司的卓嘎拉姆说：学习外地经验,关键是解放思想、更新观念,大胆实践。通过这次学习考察既开拓了思路、开阔了视野，也给我带来极大的触动和启示。回去后,一定要结合自身工作实际,合理运用好和实践好这次学习来的宝贵经验。

山南嘉宾卓嘎拉姆在玉屏峰拍照打卡

开阔眼界长见识。山南市乃东区旅游发展局的唯音尕说：在黄山各领导的周密部署下，我们通过实地考察和听取汇报，开阔了眼界，增长了见识，对旅游发展中的具体问题有了更深的感悟与理解。此次培训使景区创建过程看得见、摸得着，这让看标准、对表格枯燥的工作形象化、美景化，更是一次享受的课程。我深刻感受到黄山风景区管委会的热情与周到，也在歙县古城工作人员身上体会到来自骨子里的文化自信。既学到了黄山景区工作的先进经验，又进一步提高了对景区标准的理解和认识，也坚定了对A级景区创建工作的信心和决心，收获丰硕，受益匪浅。

直面问题找方法。浪卡子县旅游发展局的拉珍说：在这几天里，我沉醉于各位老师讲授的课程以及怎么保护世界文化与自然遗产的宝贵经验，花山世界的夜间醉人景色、鲍氏家族历史史迹、黄山风景区的设施建设、片区工作、文明旅游，还有迎客松党委书记程光华讲授的“两个坚持”“三个结合”“五共举措”“破解四个难题”“三亮志愿服务”等等。感觉要学习的东西还有很多，当我市旅发局庞昱副局长跟迎客松党委书记程光华交流旅游投诉问题，程书记指出既要维护游客的合法权益，也要维护自己合法权益，并详细介绍了各种方式方法，这对我来说格外受用，因为羊卓雍措投诉率较其他景区较高。“立云海之巅，迎八方之客”，这次的学习，我学到了做好旅游工作，要不断探索创新、因地制宜、凝心聚力把自己的特色展现得淋漓尽致，要足够吸引眼球，又要保障安全第一，也要实现与周边景点和谐互动与发展，创造更好的浪卡子旅游服务，为我市旅游发展添光溢彩。

黄山云海

管理经验巧借鉴。隆子县旅发局次仁平措说：本次培训有多名资深专家，授课内容全面、新颖、实用，使我受益匪浅，感想颇多。首先是加深了对旅游景区星级的认识。旅游景区星级的标志是等级、形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观地反应旅游景区的硬件设施、软件服务水平。我们要进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区的设施和系统以及景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。与此同时，我们还了解了旅游环境的重要性。维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地；增强城乡居民的旅游参与意识，自觉维护旅游环境，建设友好型旅游目的地；倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。

课堂教学现场

藏源山南，神圣非凡；大美黄山，人间仙境。赏不完的藏源经典，品不尽的黄山情韵。短短几天的培训，黄山与山南的同仁结下了深厚的情谊，愿友谊长存！

西藏山南市高质量景区创建专题培训班在结业典礼后合影

黄山风景区融媒体中心出品

作者：吴诚、王磊、高杰

编辑：王磊

二审：侯晏

终审：葛旭芳

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