特辑 | 江西高院信息化运维人员的工作（敬业）日常

你们想过没有

运维是什么？

有人说

运维就像WIFI

有了不吱声，没了到处找

还有人说

运维就像大桥的栏杆

平时不爱扶，没了又心慌

无所不在

却让人感觉不存在

不起眼，不可缺

如此薛定谔 如此神秘的

运维日常

你想了解一下吗？

智慧君现在就带你观察一下

江西高院信息化运维人员的

工作（敬业）日常

请戳下方小视频

带你走近这个“神秘组织”

请看大屏幕

质效型运维管理体系

江西高院在综合本院实际情况和以往信息化运维经验的基础上打造了一套具有江西特色的“质效型运维管理体系”

该体系以服务信息化用户为主旨，以提高信息化运行效能为目标，面向最终用户提供信息化技术支持和运维服务，通过整合现有资源，梳理运维管理流程，开发建设“一站式运维管理平台”，成立运维委员会，制定各类运维管理规范，建立运维考核制度，形成了一套具有江西特色的“质效型运维管理体系”。

运维委员会

总体把控江西法院信息化运维工作的开展和管理，编制高院运维管理体系建设的中长期发展规划，审定各项运维管理体系流程、规范和标准，负责重大运维工作事件方案的编制及审定等。

中心办公室

负责集控和机房两分中心的日常运营管理工作，负责草拟各项运维制度和运维方案，负责服务台管理和考核组组建，按季度对各驻场公司行为规范检查和业务执行考核，考核成绩提交运维委员会审议。

集控分中心

分设集控保障组、资产管理组和桌面工作组。主要负责保障高院科技法庭、庭审直播、视频会议、远程提讯和接访等业务运行开展，负责高院信息化资产管理和桌面终端维护等。

机房分中心

分设数据运维组、软件支持组、机房维护组。主要负责高院数据业务协调管理和巡检保障，负责软件系统运维支撑和监管，负责机房网络、电话、安防等基础设施运行保障等。

2020年，江西高院信息化运维团队克服新冠肺炎疫情不利影响，全年提供软件支持19650次，硬件维修5889次，总计收到“一站式”运维服务工单33118个；保障高院机关会议（含视频会议）181次，保障高院机关远程提讯85次。

只有今天周密的

“运”筹帷幄

才有将来持续的

“维”护稳定

给江西高院信息化运维团队

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单位：江西省高级人民法院

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本期责编：马聪

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