【成果巡礼】数字赋能添智慧创新调裁促蝶变 打造新时代“枫桥经验”珠山模式

做好一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作，是人民法院贯彻落实党中央、习近平总书记重要指示精神的必然要求，是人民法院努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的重要途径。

江西省景德镇市珠山区人民法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，主动融入共建共治共享的社会治理新格局，以数字赋能和调裁创新为驱动，打造新时代“枫桥经验”珠山模式，不断增强人民群众的司法获得感和满意度。2020年度江西全省公众安全感和政法部门满意度调查，珠山法院名列全省法院第二、全市基层法院第一。2021年3月31日，诉讼服务质效综合评估得分95分，位列全国第六。

数字赋能延伸半径

提供“全智能”诉讼服务

诉讼服务是司法文明的体现，是法院联系服务百姓的窗口。珠山法院依托现代信息信息技术，推进诉讼服务数字化、智能化转型，开启“指尖诉讼”新时代，让当事人参与诉讼从“最多跑一次”到“一次不用跑”。

全面推广线上服务。畅通网上立案、跨域立案、微信小程序立案、多元化解e平台、12368热线等线上通道，为群众提供全时空、跨区域的远程自助立案、立案释明、在线音视频调解、诉前鉴定、在线保全、律师免费咨询、案件信息查询、集约邮寄及电子送达、互联网庭审等诉讼服务，让当事人足不出户就能便捷完成各类诉讼事项，真正让数据“领跑”，让群众“零跑”。

优化提升线下服务。升级人工服务、面对面服务方式，现代化改造诉讼服务大厅，建成“功能完善、制度健全、职能明晰、服务到位”的“一站式”诉讼服务场所，让群众可以在该中心完成几乎所有诉讼事务，最大限度方便群众诉讼，让不熟悉智能设备的群体也能享受司法的暖阳。

下沉延伸家门服务。充分发挥人民法庭扎根基层、贴近群众的优势，优化“家门口”法庭，为竟成法庭配备员额法官3人、法官助理3人，6人全部为中共党员，80%以上研究生学历，平均年龄不超过35岁，让“末梢”也能资源充足，推动法庭由“立起来”向“强起来”转变，将优质的诉讼服务送到群众“家门口”。

广泛发动群众参与

实现“一站式”多元解纷

习近平总书记指出，“社会治理最好的办法就是将矛盾消解于未然,将风险化解于无形”。珠山法院积极主动争取党委政府的支持，深度打造一站式多元解纷机制，以珠山法院多元化纠纷解决中心为骨架，以人民调解、专业调解、法院调解团队为器官，以保险行业协会、区工会、区妇联、律师事务所、余梅工作室为肌肉，以一系列制度规范为血液，创新打造有血有肉、高效运转的“1+3+5+X”多元解纷模式，实现一网通调、一网解纷，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。

汇聚众力“减存量”。珠山法院做实、做细、做好“余梅工作室”，擦亮多元解纷“金字招牌”。依托“余梅工作室”的品牌效应，发动人民调解、行业调解、律师调解等各类调解主体加入，与保险行业协会、区工会、区妇联、律师事务所等订立合作协议，打造多元解纷品牌集群，推动不同职能、不同行业、不同专业之间产生“化学反应”，让群众的聪明才智成为化解矛盾纠纷、社会治理创新的不竭源泉。

双向联动“控增量”。珠山法院主动把多元解纷工作融入社会治理大格局，将多元解纷中心与诉讼服务中心融合入驻区综治中心，以“法院+网格”双向发力为抓手，在珠山区14个行政村、54个社区均设立党员联系点，派党员深入一线指导乡镇、村、社区干部化解矛盾，打造“法院设点、网格牵线、社区成片”的“点、线、片”矛盾解决模式，让大量纠纷止于未发、化于萌芽。

授人以渔“防变量”。珠山法院通过“空中课堂”，送法进社区、进乡村等方式，对人民调解员及社区网格员进行业务培训，全方位提升调解员的专业素养。强化民法典等法律法规的普及，让法治成为老百姓的自觉遵循，从源头上减少矛盾滋生。

繁简分流快慢分道

确保“高效率”审判执行

高效办案、公正提速，是人民群众对司法服务的现实需要。珠山法院把提升程序效能作为突破口，深入推进案件繁简分流机制改革，打造展现中国智慧、体现司法规律、引领时代潮流、具有珠山特色的案件处理新模式，不断提高审判质效和司法公信力。

注重“分”的精准。新设“程序分流员”，确保分流精准、衔接顺畅、运行高效。通过立案前“诉非分流”、立案后“繁简分流”等方式，引导群众选择恰当方式化解纠纷，优化司法资源配置，降低当事人诉讼成本。

注重“前”的创新。推行诉前委托鉴定制度，既将影响案件审判进程的因素解决在立案前，又能缓和双方当事人的紧张对峙，通过诉前鉴定使一部分案件分流到调解程序。2020年受理诉前鉴定申请150件，其中委托鉴定42件，诉前调解21件。

注重“审”的速度。在诉讼服务中心设立速裁团队，现有员额法官3人、法官助理3人。2020年速裁团队审结各类案件722件，民事案件平均审理天数13.9天，刑事案件平均审理天数22.4天，真正实现“简案快审”，为公平正义提速。

司法为民永远在路上。珠山法院将始终坚持人民至上，把满足人民群众对司法的多元需求放在首位，在时代中探索，在科技中赋能，在创新中蝶变，提高纠纷化解能力，提升诉讼服务品质，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义！

单位：江西省景德镇市中级人民法院

江西省景德镇市珠山区人民法院

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本期责编：马聪

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