特辑 | 江西赣州中院：信息化人员的成长进阶之路

智慧前言

有这样一群人，每当法官在加班加点结案的时候，他们也在背后默默保障线上办案系统正常运转。有时，他们敲动着键盘，通过一串串代码进行系统后台维护；有时，他们带着工具包上门检修各部门故障电脑设备；有时，他们出现在讲台上熟练地培训平台操作。他们，就是法院的信息化人员，还有一个更耳熟能详称呼——技术员。

术业有专攻，在实践中积攒经验

每一个工作多年的老技术员都在实践中积攒了独特的工作经验，是不可替代的财富，“老带新”成了最常见的搭档模式。为服务好司法审判工作，无论是在诉服大厅、法庭还是法官办公室总能看到技术人员忙碌的身影。

“李工你好。我们的宣传展示屏一直黑屏，可以过来看一下吗?”接到电话后，赣州中院技术员小李迅速来到现场，经过检测，发现设备仪器本身没有问题，原因在于连接展示屏的电脑电源线松动了，重新拔插接入后，展示屏又能正常使用了。

“在各类维修过程中我们总结出，大约有四分之一的问题在于电源。在工作排期紧张的情况下，我们通过报修电话初步判断情况后，可以先电话指导现场人员检查电源线是否松动，重新开启电源来解决，这样就可以提升工作效率了。”处理好问题后，技术员小李不忘向新入职的技术员小沈传授维修心得，小沈认真在笔记本上密密麻麻记录着，经过两个月向前辈虚心学习，小沈逐渐能熟练处理各类维修问题，在专业之路上有了很大的进步。

资源齐共享，营造良好学习氛围

古语说“三人行，必有我师”，即便做着同一项工作，每个人擅长之处都不一样。为提升工作质效，赣州中院的技术员们成立了信息化互助小组，促进成果资源流通共享。

在当前新冠肺炎疫情防控形势下，互联网庭审需求量加大，但是每个云庭审账号同时只能开一个庭，如果刚好遇到排期冲突的情况怎么办呢。对此，赣州中院号召部分有意愿的基层院在满足自身互联网开庭需求情况下，将云庭审账号的空余档期共享给其他法院使用，集中利用闲置资源解决当下难题。

每当新信息化项目推行之初，向参与试点的法院“取经”，也是高效推进工作的好办法之一。在开展档案e管理工作期间，赣州地区先行试点的章贡法院和崇义法院成为众多法院现场参观学习的对象。只需提前预约好时间，就会有专门的技术员全流程演示无纸化办案和电子单套制归档过程，并浅谈试点工作中的成功经验和困难之处，共同商讨改进办法。

培训多样化，打破技术与业务的沟通壁垒

在服务审判工作的路上，一线办案人员的需求，就是信息化工作的定位坐标。部分法官年龄较大，他们有着丰富的办案经验，但是在学习使用新平台的时候适应期相对较长。针对这种情况，技术人员更要主动作为，发挥专业所长，在讲解的时候抓住事物本质，丰富使用场景，让办案人员更易于理解。

在跨部门大数据办案平台上线之初，赣州中院组织技术人员前往法官办公室进行点对点培训。为了提升培训效果，技术人员和办案人员一起梳理了原有办案流程，运用测试案例在平台演示操作流转过程，加深了办案人员对平台应用的理解。刚推行无纸化办案的时候，负责培训的技术人员打破常规思路，从办案人员熟悉的网上文书制作功能开始讲起，迅速将办案人员带入使用场景中。培训结束后，赣州中院发放内容全面、指引清晰、简便易行的操作手册和视频，确保参训人员能够随时随地复习直到熟练使用平台。

举一而三反，闻一而知十。技术人员作为智慧法院建设先行者，无论是宏观层面的项目建设落地，还是微观层面的维修软硬件问题，都可以从中总结经验，找出规律，不断提升工作质效，让信息化更好地服务审判工作。

好书推荐

“中国智慧法院建设丛书”是一套政务信息化建设工具书，已出版5册，深入总结了智慧法院建设体系工程方法、标准体系和评估体系、优秀案例、地方实践和互联网司法实践，丛书集信息技术的实践应用、经验成果推广应用、技术操作于一体，既适用于智慧法院建设者，也适用于智慧法院科技创新研究者，对其他行业信息化建设具有借鉴意见。

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作者：吴文婷

单位：江西省赣州市中级人民法院

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本期责编：马聪

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