服务有温度，保障有力度！市殡仪馆圆满完成清明节祭扫接待工作
近日，市殡仪馆通过12345收到来自市民群众的工作表扬，市民对馆内工作人员的热情、贴心服务表示感谢。据悉，4月16日下午约15时，梁先生及其家人在市殡仪馆进行拜祭，由于当天拜祭人员较多，天气比较炎热，其家人身体不适晕倒，所幸当时工作人员第一时间主动帮忙，及时疏导车辆，迅速腾出救援通道，让其家人能快速到达医院就医，保障了群众的生命安全。
一直以来，市殡仪馆始终践行“民政爱民、民政为民”的服务理念，切实为群众做好事、办实事、解难事，清明期间，全馆上下团结一心，深入贯彻上级部门关于做好清明节祭扫工作的指示精神，多措并举，涌现出了一批“排头兵”，为市民群众留下了许多“温暖注脚”。
强化组织领导，落实主体责任
节前，市殡仪馆召开清明祭扫工作会议，制发了《佛山市殡仪馆2023年清明祭扫活动工作预案》《佛山市殡仪馆2023年清明祭扫应急预案》，成立了清明工作领导小组。
党员同志协助保安队伍疏导车辆。
同时，要求清明期间全员上岗，按照“谁分管，谁负责”的原则，积极落实骨灰出入楼登记、续存交费、秩序维持、交通指挥、骨灰植树报名登记等任务分工，确保馆内6万余份骨灰安放管理有序。
加强安全管理，筑牢安全根基
节前，市殡仪馆组织开展了全馆安全卫生大检查，及时整改安全隐患。清明祭扫高峰期间，在市民政局指导下，与公安、交通运输、卫生健康、应急、消防等部门联动协作，加大对祭扫活动期间交通疏导、治安维护、应急值守等工作力度，确保人防、物防、技防落实到位，筑牢“平安清明”的安全根基。
党员亮明身份，率先垂范
清明期间，市殡仪馆全体党员佩戴党员徽章，亮明身份，率先垂范，按照工作安排分散在拜祭区、骨灰楼、停车场、馆外路口等关键岗位，协助群众应急处置车辆故障、领取骨灰、线上续存缴费，配合医疗、交警等职能部门帮助因低血糖、中暑导致身体不适的市民群众20余人次，及时提供应急药品、帮扶转移场所、指引腾出救援通道等，切实为祭扫群众办实事、送温暖。
佛山市殡仪馆工作人员帮助前来祭扫的市民应急处置车辆故障。
佛山市殡仪馆工作人员指引群众线上进行骨灰续存、协助群众领取骨灰。
同时，专门设立党员服务岗，党员轮流值班，确保第一时间回应群众需求，为市民群众创造了一个安全、文明、有序的祭扫环境。
佛山市殡仪馆在馆内设置了设立共产党员服务岗。
聚焦群众关切，落实便民措施
高峰期期间，全体工作人员提前至早上6时30分前到岗，在拜祭现场设置医疗救护点、长者休息区、便民服务点、咨询服务点、寄存续费点等，将篮球场临时改造成群众休息区，免费提供矿泉水和日常药品。
佛山市殡仪馆在馆内设立群众休息区、长者休息区。
在骨灰楼续存点，年过八旬的刘大爷想要进行骨灰寄存续费，由于没有手机和现金，只有一张社保卡，工作人员把刘大爷指引到业务大厅办理业务并打印好纸质发票，刘大爷向工作人员竖起了大拇指并说道：“你们的服务真是做到‘家’了，谢谢你们的热心服务，我感到很满意。”
截至4月26日，市殡仪馆有接近5万份骨灰被取出拜祭（约占存放总数78%），接待群众约29万人次，疏导车辆2.4万余辆，未出现安全责任事故，清明祭扫井然有序。
倡导绿色殡葬，营造祭扫新风
4月22日、23日，市殡仪馆积极配合市民政局开展第二十次“骨灰植树，回归自然”生态节地安葬活动，本次活动累计共有601位市民参加了现场植树，1002份骨灰在绿水青山里长眠，骨灰植树数量创历年新高。
“这是我第二次参加这样的公益活动了，五年前我祖父母的骨灰也是在这里植树，不仅环保，还树了新风，破了旧俗。现在我把父母的骨灰也安放在这里，老人家们也算是团聚了。”
在前往植树基地路上，市民张女士欣慰地同车上其他市民分享自己的感受。
此外，市殡仪馆还通过张贴宣传横幅、发放宣传手册、发布公众号信息、广播播报等多种形式对殡葬政策进行广泛宣传，积极引导群众鲜花祭扫、无烟祭扫、网络祭扫，营造绿色、文明、低碳祭扫的良好氛围。
原创编辑 | 佛山民政微信编辑小组
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