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嗨，大家好，我是不讲概念，只说人话的老梁。从17年下半年开始，找老梁定制小程序的企业不少，定制的类型包括工具类与电商类两种，比如：单店版小程序、茶行业解决方案、同城配送小程序、新享法商客联盟小程序等等。

今天下午，突然有个朋友打电话说：‘老梁来喝茶，我想定制一款小程序。虽然是周天，但秉承客户至上的态度（当然也是为了赚钱），驱车1个小时去了，以为这位老板已经知晓其特点，会很快的达成合作，没想到对于小程序功能特点并不了解，今晚我就简单为大家介绍一下为什么要做小程序以及其特点是什么？

微信官方是这样介绍小程序的：小程序是一种无需下载安装即可使用的应用；无需安装、触手可及、用完即走、无须卸载。对于企业来说，小程序绝对是一个可以搭载流量红利的入口；入驻小程序意味着搭载微信9.36亿用户流量，这对企业来说无疑是坐收渔利。

小程序实际上是企业在合理的时间、合理的场景下、合理地满足用户的合理需求的一种技术手段，其出发点在效率的提升、成本的降低和客户满意度的提高。小程序的出现，对于广大的线下实体企业的意义可以用一句来概括，就是：这许会是线下实体店蜕变的最好时代、最佳时机。

01、服务范围有限

传统实体门店受限于自身的产品及服务的范围，一般的门店都只能服务周围500米左右的客流。如何提高店面知名度？提升门店服务半径？是每个实体门店老板所面对的瓶颈。

02、客户既是门店的，又不是门店的

大多数门店的生意都是一次性消费，如果没有老梁客户的意识及方法，那么客户群体毫无黏性可言。可以说，每一个到门店的客户都是属于整个店铺地段的，而不是具体的某一个门店自己的。客户是否会再次光临或者复购，都是不可预知的。

03、运营成本不断攀升

毫无疑问，门店租金和人员费用是实体门店最大的两个运营成本。在投入成本无法改变的情况下，实体门店只能通过做好服务，增加客流来使门店增加盈利。如何拓客引流，是降低门店运营成本、提升业绩的关键。

04、电商强力冲击大

电商的发展速度以及力量，我想这点就不用多说了。线下大型商场、店铺接二连三倒闭的新闻，相信每一个线下实体店都深有感悟。 

小程序的解决方案

01、线上引流

微信小程序经过将近一年的成长，现在进入小程序可以说入口是非常众多的，二维码扫描、微信搜索关键词、微信群分享、朋友聊天分享、公众号关联等等。 

企业可以通过多种方式展示想要传递的内容、产品的信息、提供的服务，甚至是通过小程序商城，进行商品售卖、服务预定、服务付费等等。

通过微信每月9亿多的用户流量，线下门店通过对小程序的开发与运营，定能获得更多的客户资源。

02、线下应用场景触发“即时”服务

以二维码作为主要入口，用户通过微信扫一扫进入小程序，享受随时随地的“即时”服务，省去APP等手机软件的繁杂“下载”、“安装”、“注册”等等环节。

茶帮帮刚上线（内测中）

如此，将有更多用户体验通过不同的服务场景来进入小程序，让用户在线下便能轻松的体验企业提供的服务和提供的商品。

03、会员&粉丝连带实现粘性服务

微信小程序的研发主旨是“轻捷简便”、“用完即走”。对企业品牌来说，可以通过自有的会员系统或者是自运营的公众号，把系统中的消息推送功能和小程序“用完即走”的服务相结合，进行粉丝和会员的二次开发，增加用户粘性的同时，创造更多商业价值。

二、小程序与饿了么、美团的区别？

按照新零售的“线上引流，线下消费”的核心，看起来，美团、饿了么这样的O2O平台，更像是真正的新零售核心啊，那么我做了饿了么、美团，还需要做小程序吗？

首先，我强调一点：每一个商户未来都必须要要有一个自己的小程序，区别是在于，你是现在自己主动进入，主动去抢客户，还是未来被动入局，被动防守。

然后，我建议现在所有的商户都两条腿走路，做了饿了么、美团，同时也去做小程序，为什么呢？

01费用：

饿了么、美团、大众点评，这类平台，除了入驻费，还有每笔销售高达15%、甚至是20%的佣金；

但是小程序呢，定制只需开发费（模板只收年服务费），全年免费升级，再没有任何的费用了。

02、客户归属：

饿了么、美团、大众点评上面来的客户，都是平台自己的，而不是商家的，这类客户都是哪里有奶去哪里，比如说，你今天搞活动有优惠，他就来你这里吃，你活动一停，他就跑去平台上面的其他商家那里去了。

但是小程序不一样，小程序是商家自己的，客户更是商家自己的。如果你愿意把这个客户介绍给其他商家，对方还得给你佣金。

03、推广方式：

饿了么、美团等主要依靠APP二维码（非店铺二维码）和页面链接分享，推广方式有限；

小程序除了独立店铺二维码以外还有小程序码、太阳码，附近的小程序、公众号关联、页面转发微信好友微信群等等，更有利于二次营销。

举个简单的例子，一个客户，来你家吃的好了，想推荐给他的好友，如果你有饿了么，他就要去饿了么上面找到你的店，然后分享给他的好友，他的好友点击打开，是饿了么的小程序，但是由于饿了么的小程序太大太复杂（毕竟平台上面的店非常多），打开速度就非常慢，很费时间，客户很可能就不等了，算了去其他家吧。

但如果你有小程序，他可以在小程序使用列表找到你的小程序店，然后直接分享给他的好友，打开速度会非常快，而且，这个客户是你的，不是饿了么这种平台的。

04、小程序

饿了么、美团自己也做了自己的小程序，现在的流程是这样的，饿了么做了自己的小程序，微信免费给他流量，饿了么再把这种流量卖给你。所以说，与其在饿了么买微信给他的免费流量，还不如直接在小程序接收微信给你的免费流量。

05、附近小程序抓取更多客户

其中附近小程序功能，特别是线下实体店，5公里内的人群都可以通过附近小程序搜索到你的小程序。这种附近5公里以内的流量可是无限的，不可小看。无意间吸引更多的用户发现你，创造更多的营销机会。

结语：微信的出现彻底改变了人们的生活，手机族里微信的覆盖率超过90%。在所有移动端应用中，微信占了用户50%的时间，如今微信活跃用户已经超过9亿。

所以，如果能把握住移动端的用户消费机遇，那将成为实体店营业额快速增长的关键渠道，微信小程序就是企业最佳的选择。

看到这里，请抓紧联系老梁，定制属于您企业的小程序吧！

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