无印良品“1”人定律：10个人里，有1个人喜欢就行了！
如何打动消费者的心？无印良品告诉你！
是的，它就是“零售神话”MUJI无印良品！
在连续20年持续增长后，突然在2001年亏损2亿多人民币（38亿日元），第二年又转亏为盈。目前，在中国大陆进驻50多座城市，2016年，中国区收入仅次于日本。
有人说，无印良品的成功在于抢占消费需求的先机；也有人说，它价格便宜，体验超值；更有人调侃，无印良品现在成功了，所以它做什么都是对的。
以上说法并没错，但对于真正干实体的人来说，这种解释未免有点虚。
在我们看来，无印良品能被大众所青睐，除了被大家经常提及的定位精准，产品满足消费需求以外。
亮点还有两个：第一，制造零售业的高毛利率。第二，设计师理念。
无印良品已是老生常谈的话题
但我们依然要分享它的模式
因为他们一直在变化
10个人里，只要有1个人喜欢就行
很多人都说，不管是电商还是实体，如果没有品牌识别，难以行销，什么都卖，也不利于规模经济。
无印良品恰恰是这样的经营模式，这种经营模式，如今黏住了如此之多的中国消费者。
无印良品有多少个子品牌？
大大小小算上，应该有十多个自有品牌。包括，家居、服饰、化妆品、书店、酒店、民俗、餐饮、文创等。
国内消费者，除了MUJI无印良品，却不知道它的其他品牌。这也是为什么，MUJI在前两年陆续开出两家旗舰店，将更多品牌出现在消费者的视野中。
2014年和2015年底，MUJI无印良品在上海和成都先后开出全球旗舰店。将自有品牌有选择性地搬到了中国。比如，MUJI旗下的MUJI BOOKS、AROMA Labo香薰工坊、Open MUJI（讲座、工坊和展会等）、Re MUJI服饰商品群、MUJI YOURSELF等等。
除了将这些品牌集合起来统一售卖，MUJI无印良品还将品牌独立出来，开出单品实体店。比如，香港的MUJI Bakery（面包、烘培）、上海的Café MUJI（咖啡、茶饮、零售）。除了在国内我们看到这些品牌，在日本的MUJI无印良品店内还有，MUJI Marché（蔬菜生鲜）、MUJI GREEN（绿植）等。
同时，在今年的下半年，MUJI无印良品还将在深圳推出酒店业务。
为何将这些品牌集合到中国？
因为中国的市场潜力无限大。近几年，国内的品牌同质化，体验和产品的失衡以及互联网的冲击，导致实体商业的消费群体进入疲惫期。
MUJI无印良品发现，消费者对品牌的认知逐渐下降，对于外来品牌来说，是个危险讯号，为了让顾客重新加深品牌印象，他们需要在原有的产品和体验基础上，做出更多的改变。比如新晋的这些品牌和集合店，便是他们的用意。
毛利率高，体现在哪？
MUJI无印良品的产品种类涉及很多。其中，家居和服饰是销售占比最高的两个品类。企业的内部业务主要是产品企划、研发、销售。服饰、家居的生产主要外包给中国、和东南亚地区，食品主要在日本本土生产。
它还建立物流中心、加工中心，将“生产-运输-销售”一体化，坚持自产自销模式，从生产到销售完全是自有品牌，同时，在价格上，填补市场同品类的空位。
比如，衣服、家具和化妆品的定价上，比高端的便宜，比中端的稍微贵一点。并且，它的品牌和品类如此之多，集中一体化，使得无印良品的毛利率和产品周转率非常高。
- 小编有话说 -
“10个人里，只要有1个人喜欢就足够了。”这是MUJI无印良品会长金井政明曾说的。小编理解的意思是，他们只吸引10%的顾客粉丝，而在市场上，这10%的消费群就已经很有力量了。
同时，MUJI无印良品拥有十多个品牌，既可聚焦消费群体，又可分流。聚焦的优势在于MUJI无印良品总体的市场体量，以及最基本的忠实顾客群。
分流则在于，将每个不同消费需求和市场份额占比，都分流到各个业态和品牌中，形成品牌粉丝追随群体。
吸引顾客 见效快
MUJI无印良品的店内和产品设计，简单到没有丝毫掺杂。
开个杂货铺，它非黑即白，非灰即褐；开个餐厅，它又让人感觉像在一个有着“禅”信仰的空间里吃饭；开个咖啡厅，也没有色彩斑斓，没有重装修的痕迹，反而一切从“轻”。
为什么这样设计？
1. 抛开其他理论，最重要的原因，是跟日本这个国家的审美习惯有很大关系。
2. 非常重视设计师的作用，把设计师作为产品的智囊顾问。
3. 贩卖生活哲学。说白了，就是生活中所有的东西，把人的行为、功能合二为一。这种产品的设计满足了消费者还没来得及说出口的“潜在需要”，许多消费者心甘情愿掏钱。
4. 二次利用。改良生活中最常见的用品。变成MUJI DESIGN（无印良品设计）。
- 小编有话说 -
从大方面来看，无logo、无广告代言人，极简单主义，抛弃一切花哨的包装和噱头，仅保留产品和体验的使用便捷性，无形中聚焦了粉丝群。
从产品设计上来看，将生活中随处可见的东西改良开发成为独特的产品，获得溢价空间。而且，通过改良，也很文艺。
从店面和品牌之间的装潢来看，和很多企业的“百城百店”的策略不一样，MUJI无印良品无论是什么品牌，无论哪家店面，都会坚持“简易”、“性冷淡”的风格，他们大概就跟这样的风格“杠”上了吧，毕竟这种风格，还是很受消费者喜欢的，并且给消费者一个固有的品牌形象，装潢的印象是最直接的了。
先看进驻国内的这几个品牌
「 MUJI无印良品旗舰店：多品牌集合 」
上文提到，MUJI无印良品在上海和成都分别开出旗舰店，我们来看看这俩家旗舰店里的品牌和自有特点。
- 成都店 -
入驻项目：成都远洋太古里
开业时间：2014年12月122日
面积：3141㎡
层数：共四层
产品：餐厅、体验式样板房、设计家具品牌、定制家装、服饰、食品酒水、盆栽、家电、自行车等。
涉及品牌：Café&Meal MUJI餐厅、IDÉE、MUJI to Go、MUJI Labo、MUJI YOUSELF、Found MUJI等。
一楼，拥有女装、美容保养、旅行用品、自行车、MUJI to Go（旅行产品）、MUJI Labo等产品。
设有365 joyful days礼品区，可以自制礼品，售卖礼品杂货。化妆品除了常有的护肤品、美容品类，还增加了眼影、眉笔、眼线笔、唇膏等。同时，还售卖香薰、香薰机等等。
店内还设置MUJI 服装搭配咨询服务（Styling Adviser），店内SA（服务顾问）会根据顾客的个人风格和喜好，选择适合的服装服饰，这和H&M在纽约的店面服务相似。
二楼，是男装、童装、孕妇装、文具、收纳用品、儿童天地、母婴室、MUJI YOUSELF等。主要以母婴和儿童的体验产品居多。
三楼，食品、厨房、餐桌用品、家居用品、Cafe&Meal MUJI、Found MUJI。
- 上海店 -
入驻项目：上海淮海路755号
开业时间：2015年
层数：3层
产品：图书、餐厅、工艺会展等
涉及品牌：MUJI良品研究所、MUJI BOOKS、Café&Meal MUJI餐厅、AROMA Labo香薰工坊、Open MUJI等
这家上海世界旗舰店，也是第一次针对中国市场引入MUJI旗下的书籍销售子品牌MUJI BOOKS，除此之外，AROMA Labo香薰工坊、Open MUJI也是首次引入中国的零售主题概念。
其中，Re MUJI服饰商品群、MUJI YOURSELF中新添加的礼品包装、布面彩印等服务等也进入中国市场。
- 小编有话说 -
这么多品牌放到一个店里，相信能激发很多无印良品的消费群体的购买欲望。但面积实在太大，产品实在太多，能否实现无印良品那些小店的效益，有些困难。
「 Café & Meal MUJI餐厅 」
目前，Cafe&Meal MUJI餐厅，在上海、成都、香港、台湾都开设有分店，其模式主要都链接在MUJI无印良品门店中，主打日式料理。
餐厅同样保留了无印良品一贯的日式克制、简约风格，菜品以素为主。基本保留蔬菜水果的原汁原味。
桌椅摆放和空间设置，略像咖啡厅。餐厅的菜品摆放有些像7-11的午饭形式，并以套餐形式售卖，分三种：
2个热菜1个冷菜；3个热菜2个冷菜3个热菜2个冷菜。同时，还设有产品样品的摆放。点餐形式，MUJI是先用桌牌占位置，再排队点餐。
用餐完毕后，顾客需要自己收拾餐盘，并放到指定的回收区。
- 小编有话说 -
这种用餐模式，有点像肯德基和麦当劳。但从产品的搭配组合上，又是偏向素食。这样的用餐市场，需要在中国市场上，需要一段时间来培养顾客的饮食习惯。
「 Café MUJI 咖啡 」
Café MUJI 在日本有 8 家店，无印良品在上海咖啡店是它在国外的第一家店。其只有四种简餐，5种咖啡和10款中国的名茶。
除此之外，零售茶叶，包括西湖龙井、安溪铁观音、茉莉花茶、凤凰单枞、普洱和滇红等。风格走无印良品的一贯“严肃”、“性冷淡”之风。店内还设置新品试喝区域。
咖啡是手冲咖啡，茶叶是以壶为单位，限制饮用场景。店铺面积200㎡，52个座位。它跟在中国开出两家店的 MUJI meal & café 的区别是，前者主营茶、咖啡及甜品，后者主营日式简餐。
- 小编有话说 -
有些人将无印良品的餐饮板块和宜家的餐饮相比，比下来之后发现，他们的逻辑并不同。宜家餐饮是搭配家居商场一起开的，且宜家极少将店铺开在市中心，选择宜家的消费者有更明确的购买目的，往往要在店铺花费数小时甚至更长时间。
但是无印良品的店都开在一线商圈，而且Café 是脱离无印良品，相对独立形态店铺，这意味着它会直接面临咖啡茶饮料的竞争。
「 MUJI Marché（蔬菜生鲜） 」
MUJI marché以西红柿、葱、土豆等应季蔬菜为主出售产品，这些产品都是从产地直接购买的大小不一或形状“不规整”的蔬菜，放在门店或线上出售。除此以外，无印良品还会采购菜农没有卖掉的富余蔬菜，售价也会低于普通超市。
「 MUJI BOOKS 」
打破了图书占固定一个定区域的常见陈列方法，在书籍的分类上，则按照“衣、食、住、行、育、乐”来划分，同时由日方和国内的选书公司共同挑选了众多进口书。
- 延伸 –
无印良品为何在2001年的销售量下降如此之多？给我们带来了什么启示？
第一，赶上公司上市，盲目扩张追求业绩，忽视了产品核心设计开发，在产品策划和生产能力不足的情况下，坪效一路走低，增大经营费用支出和盈利压力。这一系列的催动下，品质和创意都无法保证，随之顾客消失。
第二，同类型的竞争对手浮出水面。优衣库的价格战，以及其他相似业态的品牌的产品和设计复制。
第三，高层换届交替，品牌和组织架构老化又复杂。
没做过餐饮的无印良品，为何涉足餐饮？
非餐饮品牌却来开餐厅，看似跨过界，其实是品牌增加与消费者接触的频率最好的方法之一，把无印良品当作一个品牌，而不是一个通路，每一个能够接触消费者的管道，都是经营粉丝最佳的机会。
最后，很多成功的企业，似乎最后都赢在了理念和资金上。理念的东西只能意会不能言传，这也是我们如今看到不同企业的不同商业模式的原因，这也是为什么有些企业能一炮走红，有些企业多年都默默无闻。所以，品牌的理念真的很重要，面向市场的时机和资金同样重要。
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作者 | Barbara
图片来自网络
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