大中华区换帅，丝芙兰寻找新机遇

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近日，全球知名美妆集合店丝芙兰中国迎来人事变动。据媒体1月18日消息，丝芙兰大中华区总经理陈冰于1月19日正式离任。就职于丝芙兰的五年间，陈冰曾带领丝芙兰进行多维度的转型升级，丝芙兰在消费体验、产品矩阵、渠道运营等方面实现了新的突破。

在业内人士看来，陈冰的离职，是丝芙兰为更好地适应中国市场的需求，提升运营效率，以实现五年内达到全球年销售额200亿欧元的目标。

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大中华区总经理离任

对于继任者的相关情况，丝芙兰没有披露，只表示在过渡期内，丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi将直接管理大中华区的业务。

公开资料显示，丝芙兰隶属于全球奢侈品巨头LVMH集团，是国际知名美妆集合品牌。丝芙兰店内销售超过250种品牌的产品，包括化妆用品、护肤品、香水、沐浴用品、洗发用品等，目前在全球21个国家拥有1665家店铺。据悉，丝芙兰目前拥有全球6%的市场份额。丝芙兰官方透露，截至2022年年底，丝芙兰体系中的会员数量稳定在2500万人左右。

2005年，丝芙兰进入中国市场，并与上海家化进行合作，在上海开出中国第一家店，佰草集成为首个入驻丝芙兰的中国本土美妆品牌。目前，丝芙兰已在中国82个城市，拥有近270家门店，线上渠道覆盖了800多个城镇。

公开资料显示，陈冰从香港中文大学社会学专业毕业后，曾在强生、利洁时和联合利华等企业就职，在快消行业有着20余年的丰富工作经验。2018年，陈冰正式担任丝芙兰大中华区总经理。

丝芙兰官方对于陈冰离职回应称，“陈冰女士因个人原因将于近日卸任丝芙兰大中华区总经理一职。我们为陈冰女士在过去五年间对公司做出的贡献表示诚挚感谢。中国依然是丝芙兰的重要战略市场，未来我们将持续深耕并加码投资，践行对中国市场的承诺。”

对于高层变动问题，丝芙兰官网客服人员对《消费钛度》表示后续会有相关人员联系回应，但截至发稿，《消费钛度》并没有得到丝芙兰的回复。

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多维度的转型升级

在丝芙兰任职的五年期间，陈冰曾带领丝芙兰进行渠道以及产品方面的革新。在陈冰看来，从企业文化、组织架构到渠道创新，需要回归零售本质，回归消费者需求，同时也需要从产品、服务、渠道等多方面提升消费者体验。线上方面，丝芙兰构建8大平台构成的线上电商矩阵，包括丝芙兰官方网站、官方App、微信小程序、抖音小店、天猫旗舰店、京东旗舰店、美团外卖及京东到家，多电商矩阵的构建使得丝芙兰能够快速响应消费者需求。

在产品层面，陈冰曾大力拥抱国产品牌。2022年，陈冰推出“就耀中国造”中国品牌发光计划，计划在3年内扶持5个中国本土品牌成为销量过亿的高端美妆代表。“就耀中国造”中国品牌发光计划共有11个国潮品牌参与，其中包括CHA LING茶灵、WEI蔚蓝之美、MAOGEPING·LIGHT毛戈平·光韵、以及COLOR STUDIO BY MARIE DALGAR玛丽黛佳色彩工作室等独家品牌。该计划目前已取得一定进展，截至2022年7月，CHA LING茶灵入驻丝芙兰后累计销售额率先突破亿元大关。

除了发力全渠道运营，陈冰还在丝芙兰内部开展“数智化”转型。在陈冰的带领下，丝芙兰于2022年初成立数智化创新部门，通过与电商、门店、营销等部门的通力合作，为消费者带来全渠道新体验。今年，丝芙兰上海南京西路“未来概念店”及武汉楚河汉街“概念店相继开业，以AI创新玩法为消费者带来全新美妆体验。据悉，该店开业首日就实现盈利。

通过陈冰的一系列变革，丝芙兰在品牌矩阵、渠道拓展等方面均取得新进展。

据LVMH集团发布的2023年第三季度财报显示，期内，丝芙兰所在的精品零售部门有机销售同比增长26%。

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寻找新机会

有业内人士认为，陈冰的离职可能与丝芙兰的整体目标规划有关。

2023年7月，彭博社援引消息人士透露，丝芙兰要实现五年内全球年销售额200亿欧元（约合人民币1617.46亿元）的目标。作为丝芙兰全球的重要市场之一，中国市场也必将承载着相应的业绩指标。在中国“继续获得市场份额”被丝芙兰视为核心。

丝芙兰总裁兼首席执行官Guillaume Motte曾表示，“丝芙兰中国目前经营着 300多家门店，与法国本土的门店数量差不多，这一现象并不合理。”“因为（中国）是一片充满机遇的土地，丝芙兰有能力在中国开设更多门店，但目前品牌的业务仅覆盖90个城市，一些竞争对手却已在150个到190个城市建立了门店。”

在Guillaume Motte的规划中，接下来丝芙兰将在中国市场加码开店。瞄准下沉市场也是丝芙兰的重要发展方向。此前，丝芙兰方面在接受媒体采访时表示，在接下来的发展中，丝芙兰将重点挖掘三四线下沉市场的发展机会。

公开数据显示，2023年12月，丝芙兰新开10家店，大部分新店位于三四线城市。其中包括江西抚州、安徽六安、陕西榆林、湖南岳阳等三四线城市。据了解，丝芙兰门店已经进驻了内蒙古呼和浩特、包头，宁夏银川，青海西宁等相对比较偏远的城市。把目光放在下沉市场上，显示出丝芙兰想要在中国挖掘增量市场的野心。

Alia Gogi也透露出加码线下门店的规划。“线下门店的角色，不应只是交易场所，更要提供让人流连忘返的美好体验，并起到‘凝聚补群’的作用。在线上消费已成为常态的今天，消费者需要更强烈的理由才会来到线下门店。”Alia Gogi表示。

在盘古智库高级研究员江瀚看来，丝芙兰作为一个国际知名品牌，具有较高的知名度和美誉度。但中国美妆市场呈现出高度竞争的格局，如何应对消费者需求的变化，如何调整产品和渠道策略以适应新的市场环境是丝芙兰需要考虑的问题。

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