数字乡村应用推广③｜巫溪县：互联网+乡村社会综合治理体系建设

▲2022年央视新闻报道

巫溪县人民政府办公室依托互联网和数字化产品，联合相关部门全新打造巫溪专属的“互联网+乡村社会综合治理”体系。该体系一是通过丰富的OA应用和连接微信居民的能力，协助政府单位进行内部沟通、团队协作、居民互动。二是针对政务场景，重点推出了居民上报、巡查上报、居民微信群无感知迁移等多种专属功能。居民不需要下载app，通过这些专属功能，做到事前有提醒，事中能跟踪，事后可分责，对于基层治理和政务办公极具便利性和实用性。同时“居民上报”正在功能升级，计划在全县推广使用，创新基层治理方式，有效打通联系和服务群众最后一公里。

 一、搭建高效信息平台，工作信息直达基层。组建内部工作群、迁移外部微信工作群，覆盖全县有180多个单位，300多个村（社区），并建成了一个群成员达7500人的全县工作群。通过一键迁移居民微信群1800个，居民用户10.7万余人。天气要讯、预警信号、工作通知等重要信息快速直达工作群和居民群，2023年以来，已发布重要天气信息专报76篇，转发重要预警信息和专题气象服务115期，转发率100%。

 二、推动政务场景线上应用，实现各级部门快速联动。32个乡镇（街道）和329个村（社区）都已启用腾讯会议、在线文档收集等工作群内置功能。腾讯会议可5分钟内完成参会人员上线，紧急情况时，能快速响应，能实现各级政府部门快速联动，目前总会议数2384个，总参与10398人，总时长10178小时；在线文档总使用成员数5008人，总文档数3340篇，总协同文档数534篇；

 三、拓展民生服务通道，提升基层治理效能。全县329个村（社区）的网格员，通过居民群服务群众10.7万人。陆续利用“居民上报”“巡查上报”“返乡申报”“微信客服”等功能实现乡村治理。目前通城镇、古路镇率先试点，自7月上线以来受理群众诉求219件，办结201件，办结率91.7％；巡查上报41件，办结率100％；处理矛盾纠纷23件，街面秩序维护77次。让居民在小区管理、消防安全、疫情防控、矛盾纠纷、街面秩序等方面实现精准联络，真正打通联系和服务群众最后一公里。

来源：央视网

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