“双网格”怎么用？丨两江新区邢家桥社区：线上线下“双网格”联动 服务群众“零距离”

社区是基层基础，是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。

近年来，人和街道邢家桥社区紧扣“141”基层智治体系建设，优化调整11个网格、62个微网格，建立街道党工委—社区党委—5个“桥”家园党支部—11个网格（楼栋）党小组的四级党组织构架，通过线下设立13个小院议事堂，线上设立11个网格议事群，创新结合“四色四事”工作法，筑牢协商议事服务网，高效服务群众，提升基层社会治理水平。

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以“四色四事”为笔

勾勒民生回应最强音

“现在很方便，有什么问题通过‘渝快社区、网格群、社区电话’反映，社区马上就派人来了解情况了。上次排污水管堵住，我刚反馈完一会儿，社区就联系了工人来我家查看，很快就修好了。”社区居民任阿姨说道。

通过“渝快社区”等线上渠道收集居民问题

居民在小区党群服务驿站“意见征集点”线下反映问题

通过线下网格走访，进行入户征集意见

今年来，邢家桥社区通过渝快社区、线上网格微信群、居民热线、意见征集点、真情走访等“线上＋线下”渠道收集居民问题，按照“蓝微事、黄小事、橙大事、红难事”四色四事工作法将居民问题进行梳理分类。由社区党委召集议事主体，按照“一事一议”的原则开展协商，微事、小事由居民、议事协商代表解决，大事由社区组织召开小院议事解决，难事由社区联动上级部门联动解决，通过快速响应、妥善处理、及时反馈，切实解决群众急难愁盼问题，确保事事有回音、件件有着落。

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以“议事评事”为钥

开启群众共享共治新局面

“人兴支路两边长期停满车辆，经常堵车，造成消防通道阻塞严重。”网格员看到圈群反映这一情况后立马整理上报，社区多次组织召开小院议事会征集居民意见。

议事会上，经协商，社区居民纷纷同意划线规范停车。同时联动城管局、交巡警、人和街道综合执法大队等到现场查看情况。

人和街道邢家桥社区组织开展小院议事会

交巡警、人和派出所、人和街道综合执法大队、邢家桥社区、美菜公司现场查看人和场综合交易市场外道路停车问题

人兴支路单边划线停车后

“划线后，现在人行道上又整洁又畅通了”，社区居民纷纷表示满意。

通过发动群众“议事评事”，充分激发社区居民的“主人翁”意识，实现社区建设人人参与、人人尽力、人人享有。

一天，居民对社区提议把小区84号后面的空地改造成小花园或者活动场地，社区接到诉求后，立马开展整改行动。

在多方协调下，社区争取到由重庆市绿化委员会、市委宣传部、市文明办、市林业局、团市委主办，公益组织十方艺术中心与北京盖娅景观设计事务所、四川外国语大学国际法学与社会学院联合执行的“亲邻自然”生态花园共建计划在重庆的首个试点，最终人和街道邢家桥社区将楼栋间的堡坎坡地、硬化地面、梯坎楼角等空间改造成为生态花园。

生态花园改造前

生态花园改造后——和家·生态花园

人和街道相关负责人表示，今年以来，邢家桥社区通过线上线下“双网格”联动化解风险机制，征集办结涉及老旧小区改造、噪音扰民、物业管理等居民意见超200条。

下一步，人和街道将推动各社区持续完善健全线上＋线下“双网格”工作体系，拓展群众诉求通道，鼓励群众积极参与、决策、监督社区公共事务，依托“双网格”改革，让网格服务“哨声”更响，“探头”更亮，服务更优，真正实现“数字化”赋能社区治理。

来源：两江新区官网

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