“双网格”怎么用？丨江北区黑院墙社区：线上线下“双网格”为基层治理注入“新活力”

黑院墙社区位于江北区大石坝街道，因有“中国现代美术的摇篮”国立艺专旧址故取名黑院墙社区，该社区共1.14万平方米，内有居民1万余户，常住人口约2.5万人，划分为24个网格，下设12个党支部。

近年来，黑院墙社区持续深化党建统领网格治理，以线上线下“双网格”工作为契机，推动线上网格与实体网格深度融合，根据24个线下网格划分159个微网格，建立34个线上网格群，以“一格一群”“一格多群”实现社区网格服务全覆盖。

“今日墙墙说”，推动民生服务提档升级

“‘今日墙墙说’里有什么？”

“信息里说了嘛，城乡居民医保参保开始了。”

“就是没搞空看，那明天赶紧去社区办了。”

“哪里还要跑社区，手机上就可以办啊，‘墙墙说’上步骤写得黑清楚，你来看嘛......”近日，小区居民在线上网格微信群中说到的“今日墙墙说”，已逐渐成为居民日常聊天的话题。

“今日墙墙说”是黑院墙社区以网格为依托推行的线上宣传阵地，主要将政策法规、预警提示、科普知识、文化活动、反诈防灾等信息通过“今日墙墙说”的形式向居民群众发布。自“今日墙墙说”建立以来，已推广信息140余期，将社区服务从线下向线上拓展，服务触角从局部向全员延伸。社区居民直接通过“今日墙墙说”接受线上线下服务5600余人次。
线上“接龙”，探索全民参与基层治理的新路子

“请大家在群里接龙，关于1栋架空层使用的决定。1、同意空置，2、同意成为乒乓球场使用场地......”

前段时间，黑院墙社区的首创鸿恩小区三期一栋架空层被小区乒乓球爱好者擅自使用闹得沸沸扬扬。本来居民利用闲置的架空层提供打乒乓球既丰富精神文化生活，又增强邻里和谐，提升小区凝聚力，但因架空层通电、使用电风扇等问题涉及一栋居民的公摊费用，引起部分居民不满，物业公司只能断电停止乒乓球活动。

网格员了解后，立即上报社区，居民、物业公司也陆续找到社区，经社区现场了解，多方协商后，大家一致决定通过在楼栋网格群线上接龙的方式来决定架空层的用途。网格员发起接龙，大家积极参与，过半居民同意空置，乒乓球爱好者们便不再“闹腾”，主动提出筹集公摊费用，再次征求意见得到楼栋居民同意，物业恢复了用电，化解了矛盾纠纷。

像这样线上接龙的方式在首创鸿恩小区几乎实现了全覆盖，通过线上收集意见，线下调解协商，推动解决了一期6栋电梯紧急大修、四期高层安装门禁、三期电梯安装风机等问题10余个，有效化解小区物业矛盾。

近期，在小区召开业主大会成立业委会的过程中，也通过楼栋线上网格群宣传发动，助力上万人的首创鸿恩小区成功成立业委会，有效提高了基层治理的群众参与度。

网格联治，解决群众家门口的“烦心事”

首创鸿恩小区沿红原路而建，红原路既是小区出行的主要道路，也是唯一通路，本就不宽敞的道路长期因车辆违停而拥堵，小区车辆进出困难。年初，网格员通过微信网格群收集到居民反映首创鸿恩车库出口长期乱停车导致消防通道堵塞，社区立马将情况上报街道，街道联动交巡警支队、消防救援支队、物业公司等划好消防线，安装禁停标识，驱赶违停车辆，及时解决了居民反映问题。

可如何让“一时畅通”变成“一直畅通”成了新的问题。为了彻底解决居民诉求，社区组建了交通治理网格群，交通执法人员下沉线上网格群，与街道、物业、网格员、热心群众等在网格群内实时联动，做到线上巡查、精准锁定、线下处置、严厉打击，并且持续发力，久久为功，把“一时的事”变成“一直之事”，有效整治了红原路违停，畅通了小区进出通道。一年来，通过线上发现线下处置的方式处罚红原路违停车辆256台，劝离1000余台，道路拥堵次数较去年明显减少，居民满意度大幅提升。

当前，大石坝街道黑院墙社区正不断优化网格工作内容，持续深化线上线下“双网格”联动化解风险机制，让网格服务更多元，让线上治理更有效，让群众感受更温暖。

来源：网信江北

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