【我为群众办实事】维吾尔族小伙不识汉字 “手把手”指导立案暖人心

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“我要立案，但我认不得汉字……”近日，重庆市潼南区人民法院来了一位维吾尔族小伙，他用略生硬的汉语表达自己立案的请求。

维吾尔族小伙艾某平时往返于新疆和重庆两地，专门经营二手车生意，因近期与人在买卖车辆过程中发生纠纷，特地来到潼南法院起诉，要求返还购车款。艾某只会说简单的汉语，读写汉字均有困难。得知艾某的特殊情况，诉讼服务中心的干警根据艾某口述的内容帮助他修改完善了起诉状，并主动替艾某填写了材料清单、送达地址确认书等相关文书，经现场审核，当场完成了登记立案。“手把手”的贴心服务，有效减轻了少数民族群众因语言不通产生的诉讼不便，从诉讼的第一个环节便让当事人感受到司法的温暖。

潼南法院积极践行“我为群众办实事”实践活动，围绕诉讼事务“一次办好”目标，扎实开展“一站式”建设，充分运用智慧法院建设成果，陆续增设诉状生成一体机、风险评估一体机、自助立案一体机等诉讼服务智能设备，持续推进在线诉讼、12368热线、跨域立案等现代化诉讼服务体系建设，着力实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”，不断增强人民群众司法获得感。

• 供稿：周梁京
  

• 供图：李娟

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