没有结果,执行力就是零
“三分决策,七分执行”,学校管理繁琐细碎,执行力很重要,它直接影响校长的决策如何落地。学校执行效率低下,校长就会跟着忙得晕头转向,只有提高执行力,才能高效轻松。
执行力究竟是什么?如何让员工摆正对高效执行的态度?让我们从下面这则简单易懂的故事中一窥究竟。
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任务来啦一个周末的下午,王校长把员工A叫到自己的办公室。跟他说:“我这个周末要出去办一点事情,我的妹妹在犹他州结婚,我要去参加她的婚礼。麻烦你帮我买一件礼物。这个礼物是在一个礼品店里,非常漂亮的橱窗里面有一只蓝色的花瓶。”他描述了之后,就把那个写有地址的卡片交给了A。A接到任务后,郑重地向他的王校长承诺:“我保证完成任务!”
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细节观察A看到卡片的后边,有王校长所乘坐的火车车厢和座位,因为王校长跟他说,把这个花瓶买到之后,送到他所在的车厢就可以了。
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立即行动A立即行动,他走了很长时间才找到那个地址,当找到地址的时候,他的大脑一片空白。因为这个地址上面根本没有王校长描述的那家商店,也没有那个漂亮的橱窗,更没有那只蓝色的花瓶。
各位,如果是你,你会怎么做呢?
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借口会向王校长这样说:“对不起,你给我的那个地址是错的。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶。但是,A没有这样去想,因为他向王校长承诺过:保证完成任务。
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正确做法所以第一时间想到给王校长打电话确认,但是王校长的电话已经打不通了。因为在北美周末的时候,王校长是不允许别人打扰他的,通常王校长的手机是不接电话的。怎么办?时间一分一秒地过去,A结合地图然后通过扫街的方法,在距离这个地址五条街的地方,终于看到了王校长所描述的那家店,远远地望去,就是那个漂亮的橱窗,他已经看到了那只蓝色的花瓶。他非常欣喜,但他飞奔过去,一看门已经上锁,这家商店已经提前关门。
如果是你,你会怎么办?
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借口你会说:对不起校长,因你给我的地址是错的,我好不容易找到,但人家已经关门。
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正确做法但是,A没有这样去想,因为他向王校长承诺过:保证完成任务。A结合黄页和地址,终于找到这家店经理的电话,最终,A拿到了蓝色的花瓶。不久后,王校长要扩张分校,A被任命为分校校长。
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启示这则故事告诉我们,想要提高执行力,首先要有正确的认识和态度。
不过,这还不够,方法同样重要。
解决执行力差的难题,有以下5种常见的方法:
1目标明确
目标明确就是要落实服务标准。标准定的准确、能落实,流程化、即便遇到难题也能够按照流程来执行。
2方法可行
制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定,而是要结合市场情况充分论证。支持可以是高级员工给下属的业务指导,也可以是专业的内部或外部培训,其中需要注意的是,对于执行层来说,传授工具和方法远比传递思想更重要,励志培训不会带来多少业务增长,解决问题更多是靠方法而非热情。任何一个方法总有不足之处,执行中的反馈有助于使其进一步完善。
3流程合理
在大多数企业里,流程在形式上没有问题,而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个:(1)外行管内行;(2)责权利不对等
4激励到位
所谓的激励到位有三层意思:力度到位、描述到位和兑现到位。激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。激励的描述要简洁易懂,最好能够形象化。
5知道干不好有什么坏处
考核有效要做到三点:一是考核要真正发挥导向作用;二是避免人为因素干扰;三是处罚措施要严格执行不能估息。
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