商业的速度，不是越快越好

这是半佛仙人的第136篇原创

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在互联网出现之前，世界的运行一切都慢。
人们被时光锁在了命运之河里。在一个人寿命的极限里，他多半都看不到生活方式有太多的改变。祖辈怎么过，他也依旧怎么过。不是没有人想改变这个世界，但是太多时间被花在了等待上，做什么事情都只能慢慢来。从刀耕火种到春播秋收，每一件重要之事的快慢都非人类主观所能决定。得看天意。小到一个人的生活，大到社会的变迁，都发生得一板一眼，如同拾级而上，不能跳过任何一层。那时一切宏大的工程都耗时良久。一个聪明人可能在十八岁的时候就想清楚了世界的规律，却要熬到八十岁才能完成一件影响深远的大事情。支点易找，杠杆难寻。阿基米德在地球之外举臂，要狂奔几十年才能带动地球移动一厘米。这就是自然的法则。后来互联网诞生，人类第一次在自然界外，新开辟了一个世界。伟力近似盘古。这个世界没有日月升落，没有四时轮转，只有无穷无尽的数据，以超越碳基生命反应极限的速度倏忽变换。随之伴生的互联网企业，像捏橡皮泥一样重塑世界的运转模式。过去听如神话的事情屡屡发生——几个精英领头，带着一群人创业，就能在几年内颠覆一个行业，影响千万人的生活方式。
快，太快了。快到人类开始跟不上世界变化的节奏了。所有人都在害怕掉队，更害怕只有自己落单。
害怕是奔跑的源动力，哪怕来不及思考。所有人都在崇尚快、以及更快，眼睛死死盯着增长速度，恨不得效法干将投炉，一头撞在电脑屏幕上，仿佛这样就能让增长曲线再陡峭几个百分点。在这个全民向快的时代，快与慢的辩证被忽视了。直到这几年间，“慢”悄然展露威力。有些人这才惊觉，互联网企业做产品，有的时候，要慢慢来才比较快。做得太快，死得也会很快。

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2010年10月6日，一款移动应用悄然在苹果App  Store发布。在几乎没有进行任何直接宣传的前提下，这款APP的用户量在24小时内即突破2.5万，一个月内突破了100万，9个月后，达到700万。后来成长为10亿用户级别产品的Instagram，在其未满周岁时，便已展露峥嵘。Instagram上线的火爆背后，是创始人斯特罗姆对它长达两年时间的“养”。从Instagram诞生到正式发布的两年时间里，斯特罗姆把他在硅谷的广泛人脉发展成了自己的第一批种子用户，这些人乐于在社交网站上发布使用了Instagram滤镜的图片，也乐于向媒体提起这款“神秘的应用”。这些种子用户中甚至包括Twitter的创始人Jack Dorsey。两年时间的发酵，让大众对Instagram的期待达到了峰值；而种子用户在社区内先期构建起的社区氛围，则在很长一段时间里维持了社区的调性不堕。怀胎两年，Instagram的大势才慢慢蓄成。成则不可挡。就在Instagram发布的两个月后，与硅谷遥遥相对的中国北京，一个网站上线了。这个网站在非常长的一段时间里，用户构成都近似于创始人的QQ空间。这些通过邀请注册的、几乎全员集中在媒体圈和科技圈的种子用户，慢慢塑造出了这个社区“认真你就赢了”的底色。他们在业余时间生产出的精彩内容在互联网上疯狂传播，直到十年后的今天仍然养活着一大批以搬运为生的营销号。和Instagram一样“养”了两年多以后，这个网站面向公众开放注册，并在不到一年的时间里，注册用户量翻了十倍。这个在整个中文互联网上情感最复杂的产品，知乎，开始滚起了属于它的雪球。但是不管此后怎样变迁、改版，甚至直到2018年，知乎的注册用户数突破两亿，支撑它的魅力的，依然是当年那群种子用户养出的社区底色。这是属于码农和笔杆子们的胜利。互联网社区需要“养”。养社区就像盘玉。文盘要把玉贴身携带，以手心时时摩挲，积年始得见功，而玉色乃出。武盘是用白布包裹，夜夜擦拭，在短时间里即可逼出积灰、凝结玉沁。但武盘风险极大，稍有闪失便会将美玉毁于一旦。所以盘玉当用文盘，否则就是在暴殄天物。“养”社区亦如此。任何一个社区，无论是线上还是线下，是不是建立在互联网上，真正的核心都是社区内的人。不管社区本身是由怎样的底层技术搭建而起，程序员可以让代码跑得多快，社区里的人总是慢热的。只要人类一日没有真正进入脑后插管的赛博朋克时代，就一日摆脱不了激素和电信号的限制。我们毕竟不是代码，一键调不了参数。就好像春天播种后，无法跳过夏天直接进入收成，互联网社区的发育，也无法一蹴而就。社区氛围的培养、用户对社区的感情，用户与用户的信任关系，这些都要投入大量的时间去慢慢磨。一个互联网社区产品在刚开始建立的时候，或许可以借助一两个独有的功能达成爆款级别的传播量和传播速度。就好像Instagram首先是一个相对来说，极为便利好用的图片拍摄和分享应用，知乎首先是一个相对来说，在中文互联网上极为独特的问答网站。但获得流量之后，还需要维护存量。这时，就需要产品背后的互联网企业守好社区的底色，在社区氛围的维持和商业化的需求之间，谨慎协调好平衡。盖因人与人的关系，构建起来需要时间，破坏起来却过于简单。如果向商业化滑坡，底色同样容易脱落，只露出斑驳陆离的墙。就好比Instagram，虽有潜力无限，却抵不过背后的资本要看到钱。在被Facebook收购的六年间，它的用户量持续增长，从3000万达到了10亿。在2013年6月，Instagram推出短视频，在2018年又推出长视频，从图片分享平台转型成了视觉社交平台。假以时日，Instagram或许有机会为人类打造下一个虚拟世界。但那个专注于产品和增长的斯特罗姆连着他的团队一起，被扎克伯格逼出了Instagram。这是2018年的事情。就在出走的前一年，Instagram刚为Facebook带来了41亿美元的营收。但这远远不能满足扎克伯格，他以及他所代表的资本还想要更多。在Facebook本身用户增长放缓的状况下，小扎必须从Instagram上榨出更多的钱。要么吞噬掉Instagram的未来，要么被资本吞噬现在。小扎的选择不能算错，只是有些可惜。而对于斯特罗姆来说，一心想要拿用户隐私提高盈利，并且坚持要加大广告置入的扎克伯格，是在用最快的速度毁掉他慢慢“养”出来的一整个世界。此事本来就无关对错，小扎也曾经是一个浪漫的人。但在资本面前，浪漫主义卑微如尘。

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商业化是任何一个产品都要经历的转型过程，但商业化和内容之间的平衡，却困扰着不止一个互联网社区。和Instagram、知乎还需要寻找盈利点不同，生活分享类APP在商业化的进度上，似乎有着得天独厚的“种族优势”。但与此同时，用户习惯进行分享、接受分享，甚至整个平台的吸引力都来源于社区内真实的分享，这其实是一把双刃剑。易于商业化，也就意味着它必须在商业化上更保持十倍的克制。对其他内容社区来说，商业化只是会侵占一部分原生内容的空间，但只要原生内容仍然能够吸引用户留存，即使商业化急躁一些，后果也完全能接受。至多是杀鸡取卵，但鸡就算死了，总有一口肉吃。而对生活分享类平台来说，商业化的广告和原生内容之间的孪生性，让商业化变成了一件更需要“慢慢来”的事情，稍有不慎，就会让用户对整个社区的所有内容都产生怀疑。黄泥巴沾裤裆，是内容沾上商业以后逃避不掉的诅咒。怎么样才能在赚到钱的同时，还能保持住社区的调性，是生活分享社区的一道必考题。此前国内出现过的大大小小的生活分享平台，几乎都凉在了商业化上。只是有的在死之前总算搂到了一把钱，有的到死都两手空空。想快点赚到钱的，最后往往赚不到钱，这是这个世界的黑色幽默。分享平台的转型，需要一种更有耐心、更有温度的，更轻盈、更合理的方式。落子缓慢而不带烟火气，在等钱出现时更有耐心，远离急功近利的陷阱。某种意义上，这不仅仅是分享平台所需要的态度，更是整个互联网都需要的一种态度。但很多时候，这又是一件很无奈的事情。是没有人知道“慢”的道理吗？是没有人知道急于求成，只会让稚嫩的社区负担难以承受的生命之重吗？是没有人知道，只有最短视的企业，才会提前出卖本来可以让社区在未来更加繁荣的潜力，进而换取一时的光亮来安抚背后的资本吗？不是的，未来其实很清晰，大部分人都知道自己在大步奔向死亡。挺绝望的。他们也想慢，但慢不下来。无人有资格向资本索取耐心。饮鸩止渴之下，快与慢的辩证法又一次得到了适用。互联网真是一个魔幻的地方。

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若向商业化妥协，长期看是必死的。不向商业化妥协，短期又看不到钱。这就需要一个足够动听的故事，给资本以想象空间。如果眼下看不到钱，那就要能够看到未来多得多的钱。典型的例子是亚马逊。这是一个神奇的存在，在美国市场上让同行闻风丧胆。早在2006年的时候，亚马逊就开始主打AWS云服务，不惜把其他业务带来的大量利润砸进去，转化为巨额的研发成本。在当时看，这是让亚马逊接近亏损的一步莫名其妙的棋。而到了今天，亚马逊已经在为全球190多个国家、上百万中小企业客户提供云计算服务。别人赚钱的时候，他们在赚取未来。所以亚马逊连续亏损了二十年，股价却仍然在节节攀升，市值达到9800亿美元。如果一个故事能够被所有人看好，赚钱这件事情完全可以慢慢来。脱去了追求利润的负担，然后就可以大步向前，在甩开行业二十年的路上，一骑绝尘。不过有故事可以讲，也需要有人愿意听，听完以后还要愿意买单。替未来买单，听上去很浪漫，但需要实力与魄力。我最近新家装修，在到处找方案，偶然发现阿里系新出现了一个叫躺平的产品，已经做了半年，仍然和躺平了一样不声不响，低调到可怕。阿里愿意等上半年，用这么长时间让一个产品发酵，而且到现在看还是不温不火，等待似乎没有尽头，其实是挺罕见的。在朝生夕死的互联网上，很少有互联网企业愿意去赌一个不能马上产生利润的产品。我去了解了一下，发现躺平这个产品还是有点东西的，内容做得很好，但是在商业化上保持了极大的克制，显出一股不疾不徐的从容来。躺平是一个好物分享社区，在这个社区里，家可以作为可变的容器和载体，供用户以自身喜好的生活方式和品味，在居家场景里搭载好物分享。由于这样类型的社区非常容易变现，所以往往也是商业化进程最快的。但是相比于一些侧重带货的平台，在躺平里，好物只是社区内容的一个钩子。这个钩子可以被用来提纲挈领，串联内容，但绝不会是社区的全部——比起“种草”，躺平更欢迎的是“分享”。无论是民宿、旅行还是探店，都将是这个新兴社区的延展方向。这家公司并不急于商业化，而是采取了稳健的战略，用高质量的内容和社区氛围培养用户习惯。总体上，相对于其他内容社区而言，躺平的规则还要更严格一些，也更鼓励原创内容而不是广告。这种策略将最大限度地保持用户对社区内容的信任与依赖，达到对用户心智的重塑。最终，产品和消费场景将在用户的潜意识里形成对应关系。一面对家居领域的消费场景，以前想到的是线下逛宜家，现在就会想到躺平。由于躺平这个社区刚起步不久，尚未经过长时间的内容沉淀，虽然眼下内容质量高，但还不是很丰富。躺平一直在积蓄内容，毕竟沉淀的时间，也是在给社区里的“人”以成长的空间。这些最早一批的用户构建起来的最早的社区基调，将成为这个社区的底色。比起带货流量或者爆款内容，躺平最看重的是人。对一个社区而言，人永远是第一位的，内容第二，带货第三。如果社区里没有人，即使内容质量再高，也无从谈起用户之间的信任关系。那就不是社区，而是购物指南。毋庸置疑的是，内容和商业化之间其实是存在一个平衡点的。只要站在这个平衡点上，用户和社区的利益就达成了一致，于是可以双赢甚至多赢。
上一个这么慢慢养的产品，是闲鱼。只不过要找到这个平衡点，需要企业像母虎衔起幼崽的后颈皮一样，既不能过重也不能过轻——要用温柔而克制的力道，游离在跷跷板的两端，一点点摸索。一端是钱，一端是未来。
棋盘之下，落子无悔。

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如果哪一天，一个分享类社区可以不用向钱妥协，或许才能在未来真正赚到钱。像躺平这样的生活分享类社区，用户粘性往往是很高的。因为比起其他内容，生活分享其实更容易构建起用户之间的信任关系。这是好事情，人间烟火是离钱最近的地方。但也是坏事情，一旦没把握好商业化的速度，社区的氛围就很容易走向异化。人间烟火可以容得下铜钱作响，但容不下把人与人的关系当货物贩卖。互联网社区把交织的虚拟数据变成了一个个活生生的人，而过度的商业化会把人还原成冰冷冷的数据。一个能成为赢家的社区，一定是把用户当人而不是数据的。社区自应人来人往，又岂能容流量横行。但这个世界终究是胜者为王，躺平能否厚积薄发，还要看躺平背后的阿里，愿不愿意把时间留给躺平。
上一个这么慢慢养的产品，叫闲鱼。

我想耐心应该还是会有的，毕竟，躺平本就并非意味着一蹶不振。

而是为了更好地起身。

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