狠宰中国顾客、用错误的中国地图,店大真的就能欺人吗?
众所周知,中国人的购买力一直都属于『战斗民族』级别,走到哪买到哪。
尤其在国外,很多大型商场、机场免税店都配备了中国人或者会中文的销售员,为的就是让中国顾客们更好的买买买!
但是,你以为买买买就能赢得尊重吗?
希斯罗机场(LHR),世界著名的民用机场,英国首都伦敦的主要机场,世界主要航空枢纽,是全欧洲最繁忙的机场,也是全世界最繁忙的机场之一,同时也是全世界最大的机场之一。
就是这座如此多『最』字加身的机场,竟然爆出对中国人不公的事件!
在2月11日,一名自称是在英国希斯罗T2航站楼免税店打零工(导购)的学生爆料说道,免税店向顾客发放的满减消费券中,存在猫腻。
按照往常,所有的顾客在购买到一定额度之后(150英镑或者250英镑)就会获得一张VIP折扣券,再次购买的时候可以打8折。然而,在事件发生的当天,收银员则告诉她,她带的这名中国女性顾客需要买到1000英镑,才可以获得VIP折扣券。
而且当事人描述,收银员在回答中有明确的指出,这位顾客是中国人,所以需要买的1000英镑才能获得折扣券。“Because she’s Chinese, need to spend 1000 to get voucher”
本以为这是收银员的个人行为,结果在询问经理的时候,这个1000英镑的标准被证实了!
随后,事发免税店的品牌 世界免税店(World Duty Free)通过官方微博发布了一条声明。
然而,这份声明上来就是『感谢』二字,字里行间也并没有对『标准不公』事情感到丝毫的歉意,留给大家的只有是等待。一时间,中国网友就纷纷发表不满,同时也爆出很多类似的遭遇。
在众多网友中吐槽,出现过最多的就是退税问题。
根据网友们的反馈,他们在希斯罗机场退税的时候都遭遇到了各种陷阱,导致最后退税失败、退税金额少等问题。
在网友轮番『轰炸』之后,希斯罗机场免税店所属的World Duty Free公司在2月13日,通过微博发布道歉声明。但是,其中又藏有猫腻!
英文版道歉声明:
中文版道歉声明:
有细心的网友发现,声明的英语文本并没有特别提到中国的消费者,更没有一个词能够体现到中国、中国人,只是说“顾客”或者“所有我们珍视的顾客”,但是在与英文版一起发出的中文版里,却提到了“中国民众”。
到目前为止,对于道歉声明中的用词问题,官方并没有做出回应。
英国旅游局官方数据显示,2017年中国游客赴英旅游的数量增长了33%,总共消费6.67亿英镑。
然而,通过这件事情可以看出来,购买力并不能换回相应的尊重,反而会被认定为中国人就只会买买买,千方百计想从你口袋里赚钱。
奥迪『地图门』事件
早在去年,德国著名汽车品牌奥迪,在德国大众总部沃尔夫斯堡召开全球新闻年会时,PPT中所使用的中国地图出现严重错误,引起业界的一片舆论和广泛关注。
地图中缺少了台湾、藏南、阿克赛钦与南海等区域版块,这是对全球华人的一种不尊重。
习近平主席曾经说过,我们绝不允许任何人、任何组织、任何政党、在任何时候、以任何形式、把任何一块中国领土从中国分裂出去!
奥迪!你这就是玩火啊!
要知道,中国市场可是奥迪的销量支柱啊!
在中国大陆及香港市场,奥迪1月份销量高达60,875辆,与2017年同期的35,181辆相比实现73%的增长,创造奥迪进入中国市场30年以来该月销量最高记录。
中国市场的销量,甚至比整个欧洲的销量之和还要多!
事情发生后,奥迪中国也发布了官方声明。
但是,对于奥迪中国的声明,很多网友都不买账,原因是德国奥迪总部直到现在都没对此事作出任何表态。在一个国际性的会议上犯下这种错误,奥迪中国竟然想用两句草率的道歉来打发国人?
之后,奥迪又通过微博发布了一则道歉的消息。
然而,就在奥迪中国发表道歉后不久,有网友还在奥迪官网翻出了另一张“奥迪地图”,其错误和上面那张如出一辙。
不过该图片很快就被奥迪撤下,网友们纷纷表示不满,而且奥迪官方道歉也并未提及该图片。
但随着时间慢慢久去,奥迪『地图门』这件事大家已经淡忘,如今奥迪还是照常卖。相信免税店这件事也会是如此,过不了几天,舆论风波之后,该买的还是会去买。
其实,出错并没有什么可怕,但是如果道歉没有诚意,很可能错了一个字都能引发轩然大波。
最后,奉劝那些想赚咱们中国人钱的店家,千万不要试图挑战我们的底线。
犯我中国华者,虽远必诛!
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