3.15临近朋友圈千万不要发这种消息了!
去年3.15第一个被曝光的就与保健食品有关!
不少保健食品利用互动百科网站,夸大、虚假宣传保健食品的疾病预防、治疗作用,不但信息的准确性真假难辨,有时甚至变成虚假信息的放大器,只需4800元,“自制词条”带回家!比如“###酵素”、“补肝素”、“神经酸”、“仙人鞭”等产品,各种疗效方面的描述极为夸张。
节目一经播出,引发轩然大波。播出不到半小时,北京海淀分局稽查大队就去往互动百科进行调查。
其中有一个镜头一闪而过,就是微商圈很火爆的某酵素品牌。
在被央视3·15晚会曝光利用百科词条发布虚假信息进行商业牟利后,互动百科官方微博在3月15日22:55分发布关于央视3·15节目的声明,对被曝光的事项作出回应,称将下线不符合百科标准的词条和不合格客户广告。
被3.15晚会报道的“###酵素”,其实是在微商圈卖的非常火爆、口碑还不错的酵素品牌。在天猫、京东也都有官方旗舰店。谁曾想,被3.15晚会这么猝不及防的一通报道,虽然只有一闪而过的几秒钟画面,但是对整个品牌的影响却是地震般的牵一发而动全身。
该品牌一夜之间撤掉了官网、百科的词条,而且还一层一层的告诫旗下的代理商,撤销所有夸大其词的宣传信息。现在百度搜索已经报道出来的相关词条,也已经搜索不到了任何百科信息。
报告还指出:微商三无产品多, 退货难!
由于法律缺失、维权无门、卖家销售假货的机会成本较低,造成目前微商市场三无产品偏多、虚假宣传等。品质无保障、消费者维权缺失和监管困难成为发展痛点, 中国网络消费不满意率排行中,微商占比位居首位!
去年年初开始,由中国政法大学传播法研究中心、中国电子商会微商专委会、中国公司法务研究院等组织联合起草的《微商行业规范(征求意见稿)》(以下简称《规范》)发布征求意见稿;
列入了12类禁售商品
《规范》列入了12类禁止销售的商品,包括:仿真枪、军警用品、危险武器类;易燃易爆,有毒化学品、毒品类;反动等破坏性信息类;色情低俗、催情用品类;涉及人身安全隐私类;药品、医疗器械类;非法服务、票证类;动植物、动植物器官及动物捕杀工具类;涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类;未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品;虚拟类和其他类。
微商承担有关瑕疵举证
无理由7天退换货规定出台以来,不少网络平台都推出了“闪电退”业务。《规范》也提出,鼓励微商组织建立健全先行赔付制度,鼓励设立消费者权益保证金。
与此同时,微商提供耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由微商承担有关瑕疵的举证责任。
消费者发现微商违法或违约收集、使用其个人信息的,有权要求微商及网络运营者删除其个人信息;发现其个人信息有错误的,有权要求微商及网络运营者予以更正。
消费者和经营者双管齐下
“微商是网络交易的新方法,应当全面关注交易双方当事人的合法权益,在保护消费者合法权益的同时,也要保护好微商经营者的合法权益。”一直以来我们都非常重视交易活动中消费者权益的保护,但站在经营者的立场上,也需要考虑消费者侵犯经营者合法权益的问题。
《微商行业规范》(征求意见稿)还规定,微商在做生鲜类商品服务时,消费者无正当理由拒绝签收的,导致生鲜类商品出现损伤、变质、腐烂死亡情形的,相关运费及商品相应风险由消费者承担。
微商合法经营者的合法权益,应当受到保护。消费者或借用消费者名义侵犯微商合法权益的行为,同样应当承担侵权责任,一样应当被追责。
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