论假装高潮,我只服丰巢~
Editor's Note
律新编者按:本来想写一篇《丰巢不是真的怂了,它还在盯着你的荷包》的,看到燕兄此文,我们想表达的基本都表达了,干脆罢笔,转发分享之。
The following article is from 燕梳楼 Author 燕梳楼
最初的前戏,是从4月30日这天开始的。
这一天,丰巢快递宣布,即日起启动会员制服务,超过12小时的,收费!
每12小时,收5毛!
于是,以丰巢为主导的收费事件,
开始高潮迭起。
01.
凭什么你说收费就收费?
免费了好几年,现在快递也不送到家了,快递柜还要收费了,这摆明了是先予后取刺激需求啊。
睡我的地用我的电,最后我买个包邮的快递,临到家门口还得倒贴钱?
流氓的是,收费的时间比免费的时间还长。晚上快递小哥往丰巢一丢,睡一夜早上再去拿就得付钱呗。
而且理由也是够奇葩,说是为了节约更多的空间,提高公共资源使用效能,那会员就不占用资源了?
有钱就可以想放几天是几天,就是大爷呗?
于是,消费者和这五毛就杠上了。
第一个抵制的,正是菜鸟的老巢,杭州。
5月5日,杭州东新园小区业委会以丰巢快递柜向业主收取超时保管费,严重损害业主利益为由,暂停使用丰巢快递柜。
当初进驻小区时说好的免费使用,不收取业主一分钱,现在连声招呼都不打,说收费就收费了,谁给你的底气?
拉闸,断电!
其实,人家这小区也不是无理取闹。
年轻人早出晚归,12小时的收费设置显然不合理。为了留出更多资源,改成会员制资源就出来了?
超过12小时收费,人家该赶不回来还是赶不回来,所以说,变着法子收费,才是目的。
为此,东新园小区提出,你们收费我也不反对,但希望你们把12小时改成24小时,这才是真心方便业主。
眼看着一呼百应,一大波小区跟进,并迅速扩大到上海、南京、广州等多个一二线城市。
丰巢的疯劲上来了。
头2次超时不收费,但12小时制不能变!
想让我让步?没门!
于是,干柴遇上烈火,
第一波小高潮骤然而至。
02.
业主们傻眼了。
互联网时代不都讲的“用户思维”吗?怎么对客户不仅没一点温柔劲儿,还霸王硬上弓了?
于是大家纷纷吐槽,越说越气。
当初说好的免费使用,现在不仅背信弃义,还目中无人,无法无天。
法律明文规定,购买了快递服务,就该送到家,我们体谅快递小哥,但我们不能容忍你一个破柜子躺着收钱!
原本就是快递和用户两个人的事,你丰巢非要一脚插进来,把门打开让人免费上,免费好啊,大家感谢你。
可你不能没一点底线,吃完东家吃西家,那边收了快递公司的钱,这边还想再收用户一次钱,还不算中间收的各种广告流量费。
这想钱想疯了吧。
如果用户不是心疼快递小哥,能有你什么事?
长得好看还是会撒娇怎么地?
你看自从丰巢进驻小区,就把快递小哥惯坏了。本来客客气气热热情情地小哥哥小姐姐叫着送到门口。
现在好了,直接丢丰巢柜里,连声招呼都不打。如果是主动要求放的丰巢,别说5毛,收5块也应该。
问题是,收件人根本不知情,更别说同意!
我买的是“上门服务”,你却只服务到楼下,我不扣你钱就不错了,还得倒找钱,天下哪有这个道理?
以前互相体谅也就忍了,反正你免费,快递小哥省时间,用户嘛跑个腿也就当锻炼身体了,现在倒好,给鼻子上脸开始收费了。
要收你找快递公司啊,用户明明已经付过快递费了,包含在商品里了,如果再付费,岂不等于二次付费吗?
这不是5毛钱的事,这是强奸民意的事,不盲从!不顺从!
咱们不是小绵羊,谁想薅一把就薅一把。以前被视频软件薅,后来又被滴滴薅,被共享单车薅,现在连丰巢都学坏了!
但这一次,我们要说:
不!
03.
不?
我不强迫你,但我威胁你!
5月9日,丰巢开始挥拳头秀肌肉,指出东新园小区严重违约,将追索相关损失。
一石激起千层浪。
到底是谁在违约?开始说好不收费,小区让你进来了,现在又开始叫苦说不赚钱,要收费了,说免费的是你,说收费的也是你,拿业委会当猴耍么?
更何况,你们还两头收费,一鱼三吃,资本可以不要脸,但不能这么不要脸!
针对丰巢引发的单方面收费行为,上海小区开始接龙,78个小区抱团抵制。理由同杭州东新园基本一致:
12小时太短,24小时正好。
于是,第二轮高潮来了。
这一轮,更如急风骤雨!
吃瓜群众看到这里,都觉得闹成这样了,丰巢也该做个让步吧。但人家丰巢背靠顺丰有底气,说不就不,一副宁死不从的样子!
这就让人纳闷了,到底是谁要上的谁?
他还无辜了。
你一个开门做生意的,得罪用户有什么好处?
来个权宜之计,先妥协一下,把时间改到24小时不就完了嘛,韭菜嘛可以慢慢割,着什么急啊。
随着事情越闹越大,央视忍不住了。然后搞了个专题,随机采访了几个路人。
得到的回答基本都是,12小时,真的不够。
不能因为你有柜子,就想上锁就上锁,想收钱就收钱。
你得知道,你端谁的碗吃谁的饭,不能吃了快递员的饭,还想把花钱的锅给砸了。这一切,谁全程付的款,你还没个鸟数?
事情到这儿,都惊动央视了,该让步了吧。
但丰巢根本不按套路出牌,直接发了一封致用户书,萝卜加大棒,就看你服不服:
咦,当初收费不是为了降低资源占用率吗?花个钱就能存个7天,那我买个七七四十九件快递,再统一放上七天,是不是其它快递就得睡大街了?
嘿,这家柜子企业有意思。
不但坏,还蠢。
面对丰巢的一副认钱不认理的样,业主肺都气炸了,投诉到邮政管理局。
这事,你们得管管啊。
邮政管理局:这伙计既不是快递,又不是邮箱,就一个租柜子的,我管不着啊。
好吧,敢情不在六界三道,没人管得了!
怪不得,无法无天呢。
04.
更多的小区被激怒。
上海的中环小区直接杠上开花,用一系列数据揭露丰巢的亏损说纯属博取同情,事实上不仅没有亏,而是想得寸进尺!
如果没有丰巢,本来快递和用户两情相悦,正是因为丰巢的横插一脚,破坏了原本的网购生态,纵容了快递的不送上门,更损害了用户本该拥有的上门服务的利益。
正是丰巢的出尔反尔和不作为,才导致了如今的乱像!
不得不说,高手在民间那。
有理有据,天衣无缝。
读后极度舒适!
面对这样的资本收割,如果你不拒绝我不拒绝,我们默默接受,那么接下来,12小时资本也会嫌长了,8小时,4小时,1小时。
最后,是不是放进去就得给钱?
于是,第三次高潮在双方的赤身肉搏下,直冲天庭。
但观战的快递员却直呼受不了。
这双方一闹,快递员的投诉直线上升,导致某快递公司的服务热线一度瘫痪。
你们这是神仙打架,小鬼遭殃啊。早知如此,当初装它干嘛!
事实上,丰巢的底气到底哪里来?从头硬到底,这哪像是怕亏损的样子?
你的愤怒,他们根本不在意。
他根本不会管这5毛钱谁出,他在意的是,我反正得收这5毛钱!
于是,快递公司就这么躺枪。
要么,给快递员加工资送上楼,
要么,你快递公司给我买单。
我的天,原来是咱们脑子不够用啊。
眼看事情越闹越大,双方各不让步,这事总得有人管吧。你邮政局也别谦虚了,这事,就你管。
于是,浙江邮政局正式介入,以强化未端投递为由发布通知,直接把未经同意进行二次收费的,定调为涉嫌违法。
随后,广东邮政局也正式表态,对未经同意存柜造成的损失,可通过法律途径解决。
你看,官方都出面了。你一个做企业的,还不给点面子?
不,我以我血溅轩辕。
第二天,硬汉丰巢回话了:
我没错,再逼我,我就退出市场。
一句话:我死可以,让步不行。
事情怎么闹成这样?闹崩了多伤和气。于是,上海消保委出来拉了个架:
嘿丰巢,稍微改个时间有那么难吗?
嗯,不是很难,是没门!
然后,直接拒收了第一个挑事的杭州东新园小区信函。果然是霸道总裁啊,说不理就不理。
上海消保委憋了半天,丰巢连个屁都没回。中消协看不下去了:
而此时,上海抵制丰巢的小区已经上升至108家。同时,南京、广州、北京、成都都开始自发的抵制行动。
第四次高潮,可以说是内外力量,连续碰撞,灵欲交融。
酣畅淋漓啊!
05.
最后一次高潮,丰巢等来了一盆凉水。
昨天,在上海、广东两地邮政局分别发声,但并没有得到回应之后,国家邮政局强势介入,约谈丰巢。
原话是这样的:
看到重点了吗?
等,问题。
这么多问题,还需要再一一列出来吗?
就一个站位问题,就能让你万劫不复!你有本事,跟万达比比?
对此,国家邮政局严肃地提出要求:
事实证明,违背老百姓意愿的,最后都没有好下场。
经过约谈,丰巢立马软了下来,当即表态:
不要总是拿市场行为说事,资本不是万能的,对抗人民更是万万不能的。
想赚钱可以理解,
但吃相不要这么难看。
06.
中消协的“威胁”并非空穴来风。
早在数年前,南京银城小区就开始自建快递柜。现在,已经遍布150多个小区,而且对小区业主全程免费。
维护成本哪里来?快递公司单向收费就够了!
这...
不会只顾着高潮迭起,把自己玩废了吧。
如果大家真的都自建快递柜了,还有我丰巢什么事?
最后可能就不是亏损的事了,而是连命都要没了。
可能是受了约谈的原因,也可能是受了这个消息的刺激,丰巢坐不住了。
昨晚9时,终于对之前的12小时收费作出让步:
对此,你买不买帐呢?
果然是成大事者,知错,改错,不认错。
玩了五次假高潮,真把自己当王者了。你以为你能扛得过去,可以呼风唤雨,实际上是人在做天在看,贪婪终究会引火自焚。
照我看,丰巢并没有任何悔改的意思,仍在一意孤行。
如果今天我们屈服于资本淫威,当成没有脾气的韭菜随意收割,那么明天就会有更多的丰巢站出来,对我们肆意威慑。
我们坚持的意义在于,
不被资本所挟裹,
才能拥有更多的选择!
—— 点击关键词,查看更多文章 ——
民法典暂缓颁布 敲锣女忘恩负义 何冰帮闲还是帮凶 最美女检察长丢官 金正恩病容 焦慧强落马 蔡莉无问责 交通部装睡 鲍毓明案烂尾 被遗忘的后浪 戴美凤和王小妮 跳楼女法官 女纪委书记被包养 艾芬处境堪忧 蔡莉家族生意经 李文亮被泼脏水 易中天论脑残 被孙力军牵连的小姐姐
欢迎添加主编微信:muxihuaibai