战“疫”｜口罩纠纷，跨域连线“云”调解

 新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发以来，口罩等防护物品成为紧俏商品。近日，太原市杏花岭区法院通过人民法院调解平台，“云”连线调解了一起因口罩买卖引发的合同纠纷……

2月26日，杏花岭法院收到原告王某某的网上立案申请。原告称，他在2020年2月18日通过微信向远在深圳的被告王某购买了8000个价值33600元的一次性口罩。2020年2月21日，原告去太原市龙潭顺丰快递网点取货时，发现实际只到货500个，到货数量与实际购买数量严重不符。经其与被告王某联系后，王某通过微信转账和支付宝转账方式，总计退还其货款24300元，但剩余货款7200元却迟迟不予退还，故诉至法院，诉请被告退还原告剩余货款。

收到原告王某某的诉讼材料后，杏花岭法院迅速启动案件分流机制，由诉前调解团队多次和双方当事人沟通，在双方自愿的基础上，2月28日上午通过人民法院调解平台，组织双方开展在线调解。最终在诉前调解团队的努力下，双方当事人就具体退款事宜达成一致，法院根据双方调解意见制作调解书，这起案件顺利结案。

本案从收到当事人网上立案申请到调解结案，仅用时三天时间，体现了杏花岭法院疫情防控期间办案效率、标准不降低的工作作风。在疫情防控的特殊时期，杏花岭法院将持续深化智慧法院建设和成果应用，规范有序的开展在线诉讼服务，智慧手段和多元化解“双管齐下”，统筹推进疫情防控和审判执行工作，确保审判执行工作在疫情防控特殊时期“不断档”，为维护社会稳定和谐提供更加有力的司法保障和服务。

编辑：梁慧杰

来源：太原中院、太原杏花岭法院

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