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丰县调查:老百姓要的是安心
丰县“铁链女”的调查报告出来了,对这个报告本身,小镇不掌握第一手信息,就不对内容做任何评判了,只是有些话想说一下。
老百姓之所以对“铁链女”如此关注,没有那么复杂,就是非常朴实的设身处地:假如我自己、我的女儿或者身边女性亲人、朋友陷入如此境地,我该怎么办?
这就是不安的根源。大家当然可怜“铁链女”,但更多的是担心自己。面对这样的困难,老百姓能相信也必须相信的只有政府,但过去的四份通报把心伤到了。
这次江苏的报告,比之前都详细,也给出了真相,当然有一些疑点仍然没有回应,希望后面还有第六、第七甚至更多通报,而不是到第五份就结束了。
小镇想说的是:要真正站在老百姓的角度去想,去解决老百姓真正的担忧。
包括官方还有很多人在内,都有一个误区,总觉得老百姓要的“真相”就是一个个结论,似乎有了结论就有了真相,老百姓也就应该安心了。
但不是这样的,就这件事而言,老百姓想要的真相,是过程、是公开、是透明,是严谨的逻辑,是一个可以看到、能够环环相扣的调查过程。
真正想看的不是结论,而是报告中所说的“走访群众4600余人次、调阅档案资料1000余份”这一部分的过程。
为什么同样是通报,河南郑州的调查报告《河南郑州“7·20”特大暴雨灾害调查报告》一出来,全网没人质疑,就在于过程很清晰,任何人以自己的思考都能看得到,自然就相信结论。
同样如泸州警方曾经调查一起中学生跳楼案件,通报就展示了非常严谨、完整的证据链,就非常好的消除了“被人推下去”的传言。
什么是“真相”?结论重要,但更重要的是过程,要对老百姓更有耐心。