希尔顿CEO希望联合Airbnb对抗Expedia和Booking.com

全球主要酒店的大佬们一直在强调提高酒店直销比例，但他们也坦言，酒店业仍然需要与那些大的OTA（比如Expedia和Booking.com）保持一定的合作。

当被问及有关Airbnb和其他度假租赁企业给酒店业带来的威胁时，希尔顿酒店的CEO Christopher Nassetta表示，他认为Airbnb实际上正在变得越来越像OTA，而这对于酒店来说是一个“好消息”，因为它会迫使像Expedia和Booking.com这样的大公司变得更有紧迫感，从而被迫对酒店开出更好的条件以提升自己的竞争力。

“竞争绝对是件好事，” Nassetta上个月在希尔顿的第二季度财报电话会议中提到。“分享住宿领域未来将会有更多的竞争，但我一直认为，它们与酒店的不同之处只在于双方打造了不同的旅游住宿场景，而我们并不直接与度假租赁的业务产生竞争。所以，更多的竞争在我看来不失为一件好事。”

“有了更多的竞争，Airbnb以任何方式变得更像OTA对我们来说都是一件好事。无论他们是否真的在朝着这个方向发展，这也不是我们所能决定的。但可以肯定的是，住宿市场竞争越激烈，对于我们的发展形势就越好，因为从理论上来说，更多的竞争势必将带动价格和分销成本的下降。所以我认为这是一场漫长的比赛，很多人将在未来的两年、五年、十年，甚至二十年里继续存活下去，而随着竞争环境的升温，最终的结果将会有助于酒店业。”

我们已经可以看出一些迹象，那就是Airbnb正在转型为一个新型OTA。8月初，Airbnb宣布其平台上拥有约400万个房源，其中近一半可以接受即时预订，就像酒店一样。

Nassetta对于市场竞争的观点已经不是什么新观点了。此前，许多酒店的高级管理层已经对TripAdvisor与OTA的竞争关系表达了类似的看法，因为这可以有效地降低酒店的分销成本。至于实际情况是不是这样，还有待时间检验，而且这似乎不太可能在近期发生。

虽然竞争是一件好事，但很多时候，酒店经营者之间也面临着激烈的竞争，特别是当今许多主要旅游目的地的酒店已经出现供过于求的情况。

很多国际酒店的CEO都在第二季度的财报会议上发表了他们对于当前酒店业发展前景的看法，并且谈到了酒店与Expedia和Booking.com等大型OTA之间的竞合关系。

以下是其他一些国际酒店CEO对于酒店与OTA之间关系的评论，他们同时也谈到了眼下酒店直接预订业务的进展情况。

凯悦酒店CEO：我们不会离开Expedia，也不会放弃直接预订

在一些主要的大型酒店企业中，凯悦酒店由于其与Expedia戏剧化的合同谈判过程而上了新闻头条。凯悦的首席执行官Mark Hoplamazian想要遏止谣言并着手解决现在的问题。

他说：“我想强调一下我们的分销渠道战略，它包括通过凯悦的官方分销渠道拉动预订量，以便与客户建立更加牢固的关系。例如，我们最近针对新市场推出的一个会员优惠计划My Hyatt Rate，优化了hyatt.com的预订路径，并为凯悦的移动端应用World of Hyatt添加了新的功能。同时，我们也承认OTA对于凯悦的价值，第三方渠道可以使客户第一时间想到凯悦，而这些客户可能不是凯悦的常旅客。”

“另外，我还想分享一下我们凯悦有效利用第三方分销渠道的最新进展。我们最近同意通过实施一些旨在提高效率和灵活性的新举措来巩固我们与Booking.com之间的关系，同时刺激客人需求。除此以外，我们与Expedia进行了许多卓有成效的讨论，并就进一步优化我们的市场营销策略以及增强双方的合作伙伴关系达成了一致。根据协议，我们希望可以持续不间断地在Expedia平台上对凯悦酒店进行分销。我们非常重视与Expedia和Booking.com这些合作伙伴的关系，并会继续专注于为客户提供最好的住宿体验，同时帮助酒店业主实现收益的最大化。”

Hoplamazian还谈到了凯悦最新的忠诚度计划，该计划于今年3月份首次亮相，并逐渐为客户所接受。然而，该计划在美国最新的“News & World Report”排名中仅名列第四。

“总的来说，”Hoplamazian补充到，“我们对于凯悦新的忠诚度计划的推进以及客户的反馈情况感到满意。与去年相比，加入忠诚度计划的人数有了大幅的增加，其受关注度也超过了我们的预期。我们已经看到了非常积极的会员反馈，无论是在新增会员数、保留现有会员还是他们的消费方面都表现良好。”

他还表示，凯悦的统计数据显示，通过“My Hyatt”会员优惠计划中的预订价格和折扣价格完成的订单数量有所增加，其中有超过70％是来自新的或者以前不太活跃的会员。

“自推出该计划以来，约有一半新加入的和以前不太活跃的会员已经完成了一次以上的预订，所以我们可以看到他们的二次消费力。”

对于那些同意向忠诚度计划会员提供客房折扣价的酒店，Hoplamazian表示，他们也看到了“RevPAR（每个可用房间收入指数）”的上升。

万豪酒店CEO：定价清楚透明

万豪酒店的首席执行官Arne Sorenson并没有直接提到OTA或Airbnb，但他指出，鉴于目前的分销市场环境，酒店越来越难以保持高水平的房价，这不仅仅是由于Airbnb或者许多其他在线预订网站的影响，越来越透明的酒店价格是重要原因。

他说：“酒店并非把关注的焦点全部放在住宿分享模式或其他的行业颠覆者身上，而更多的是在于信息的透明化。我认为，随着时间推移，在我们自己的系统中想要知道每家酒店的房价会变得越来越简单。因此，Marriott.com网站上的信息会像其他平台一样的透明。未来会有越来越多自主定价的特许经营商参与，我想这就是我们所处的经营环境，但这并不意味着未来我们没有提高房价的能力了。实际上我们确实有能力提高房价，比如在其他酒店客房订满的时候，但我认为我们所面对的环境并非一成不变，可能还有其它更好的机会。”

精选国际酒店CEO：直接预订的效果不错

精选国际酒店的新任CEO Pat Pacious表示，公司的忠诚度计划和Choice Privileges会员价格正在推动公司的直销业务达到创纪录的数字。

他说：“我们的忠诚度计划已经有超过3200万名会员，今年刚新增了250万名。具体来说，我们的官方网站和移动端App所提供的特优会员预订价格给加盟商带来了不错的利润，而我们自身预订渠道的预订率也在逐年提升。今年第二季度来自专属预订渠道的收入比例达到了51%，比去年同期上升了360个基本点，同时也刷新了第二季度的最高记录。”

*本文由执惠分析师徐黎阳编译自Skift，原标题：《Hilton CEO Looks to Airbnb as Hedge Against Power of Expedia and Booking.com》，点击左下角可阅读原文。

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