“凯撒系”重掌实控权，凯撒旅游新文旅集团版图逐渐显现

兜转起伏，终迎新局。

10月15日，海航凯撒旅游集团股份有限公司（以下简称“凯撒旅游”）迎来新的发展起点。其公告称，公司控股股东由海航旅游集团有限公司(以下简称“海航旅游”)变更为凯撒世嘉旅游管理顾问股份有限公司(以下简称“凯撒世嘉”)，实际控制人由海南省慈航公益基金会变更为陈小兵先生。

这也意味着作为创始人的陈小兵，将重新执掌凯撒旅游。

在国内的文旅巨头中，凯撒旅游在出境游市场中占有龙头地位。根据其未来发展规划，其将强化旅游的主业，会在渠道、产品、目的地运营方面采取更加积极的策略，并将推动免税、食品、金融等业务的延伸。

凯撒旅游合作参与的第一家免税店已落地开业，作为国内为数不多布局免税业务的旅游企业，它已然占有更多的有利位置，业务新局也在渐徐铺开；体育旅游、康养旅游等时兴业务，它也正有更多的考量与布局。一个新的综合文旅集团的版图，已更显清晰轮廓。

而它的转型，又将给文旅市场带来怎样的变化？从它已有的和将有的业务或动作中，我们或可一窥大概。

01

蓄力文旅主业

基于对旅游产业链条的掌控，凯撒旅游在出境游、入境游、国内游“三大市场”协同发力，已构建起“渠道+产品+资源”一体化发展网络。

以出境游来说，这是凯撒旅游的主要业务之一，其营销及服务中心已经覆盖全球50余座城市的200余个高端商业中心或核心社区，并在团队游、定制游、自由行、商旅会奖等领域有所深耕，拥有超过20,000种服务于不同人群的高端旅游产品，覆盖全球152个国家和地区,涉及12个子品牌，28个旅游主题。此外，凯撒旅游的资源囊括了国内国际的80多家航空公司、11家全球性邮轮公司，并与全球各大洲100多个国家和地区的境外接待机构建立了合作关系。从公开数据看，中国的出境游市场依然保有较大的市场想象力，今年国庆期间，中国出境游客突破700万人次，2019年或将突破1.6亿人次。

凯撒旅游近期对此市场的评估是，预计未来出境游行业会进入比较平稳的状态，考虑到汇率变动趋势短期不会有太大的变化。

整体看，基于在渠道、产品与资源的进一步深耕及并合作用，凯撒旅游仍将进一步受益于出境游的庞大市场。而据执惠了解，为在行业中依然保有良性持续增速，凯撒旅游在入境游方面的发力将相对更明显。

根据近期世界旅游联盟发布的《2019中国入境旅游数据分析报告》（简称《报告》），中国入境游游客人次呈现规律波动但总体保持稳定的趋势，总入境游客人次保持在1.26亿~1.41亿人次之间。《报告》认为，政策助推、国际地位提高、逐渐提升的文化自信和文明认同、丰富的旅游资源等，是中国入境游发展的诸多优势。

而随着未来签证便利化、旅游环境和配套服务等水平提升，以及国际航线加密、免退税业务落地、目的地资源整合及营销推动、差异化旅游产品数量及质量的提高等，中国入境游的市场空间将进一步扩容。

凯撒旅游早前已在入境游有所布局乃至深耕，在2017年发布了十二大“入境游”主题路线，之后成立“国内入境公司”，成为其发展入境游业务的一个节点。

凯撒旅游曾提出“境内外一体化”旅游服务策略，其在出境游积累及扩展的渠道、产品和资源，也将有更多应用整合于入境游业务之列，形成两个业务间更多的互通与作用。

而在其中承接关键作用的国内游，则成为凯撒旅游开拓客群、试行综合文旅业务的重要突破口。纵观凯撒旅游在2019年的种种举措，不论是签约海南旅文厅、北京东城区文旅局，还是与国投源通达成战略合作，文化、康养都成为合作的关键词。

具体到业务板块，面对旅游客群需求的多样及个性化，凯撒旅游深入细分市场，譬如体育、研学、定制等，均展露头角。

凯撒旅游主导运营的中国精英户外徒步积分排名赛（敦煌·玄奘之路站）在敦煌收官

特别是在体育旅游市场，凯撒旅游连续五度服务奥运会，成为东京奥运会中国大陆地区独家票务代理，已然启动票务运营工作。基于体育旅游市场广阔的发展空间，凯撒旅游有望借此更进一步。前不久，由国家体育总局社会体育指导中心主办、凯撒旅游主导运营的首届国家级户外徒步赛事在敦煌顺利收官。此次凯撒旅游与社体中心的此次合作，成为打通专业徒步赛事与大众徒步旅游的“任督二脉”的尝试。
在研学板块，凯撒旅游已经拥有近八年的操作经验，10月15日，凯撒旅游更是与立思辰达成战略合作，宣布将联合打造“教育×旅游”的创新生态模式。

凯撒旅游与立思辰联合打造“教育×旅游”的创新生态模式

在定制板块，旗下子品牌“明智优选”主打“一人出行、四人服务”，以定制师服务为核心，专注私人定制旅游市场。自成立以来，经过一年多的监测，在定制师服务和快速响应方面表现尤为突出，这种服务至上的差异化体现，为明智优选扩大了口碑传播、提高了复购率。

凯撒旅游旗下子品牌—明智优选专注定制游市场

三大市场的协同发展，细分业务板块的广阔成长空间，让凯撒旅游的文旅主业有了更多层次的发展可能。

02

巨阔免税市场占得有利位置

出入境游市场的增长态势，也给国内免税业务市场带来更多发展契机。招商证券指出，受益于国内消费升级和国外免税消费回流，中国免税市场仍有至少两倍空间。

而凯撒旅游也更早进入。早前，凯撒旅游宣布与中出服达成合作，共同组建天津中服免税品有限公司，进军免税领域。10月10日，凯撒旅游与中国出国人员服务有限公司（简称“中出服”）合作的“天津国际邮轮母港进境免税店”正式开业。这被认为是自2016年进境口岸免税店经营权全国统一招标后，国内第一家开业的邮轮港进境免税店。这家免税店对应的客群包括乘坐邮轮从港口入境人群，既有境外游客，也有出境游回国的消费者。据公开数据，天津国际邮轮母港是我国北方最大的邮轮旅客枢纽，自2010年开港运营以来累计接待国际邮轮游客350万人次。

执惠了解到，中出服选择凯撒旅游作为合作对象，主要是看中凯撒旅游的出境游业务经验、资源和口岸的良好关系。而在国家引导消费回流的大背景下，凯撒与中出服或将还有其他项目陆续落地，探索在市内店、机场口岸等继续展开合作，并进一步研究双方全面、多样化的合作模式。

陈小兵曾指出，免税购物一直是旅游过程中重要一环，凯撒旅游的业务性质和出入境免税购物环节有着天然的衔接，我们希望通过与中出服的合作，能够参与不同旅游目的地的上下游环节，为消费者提供完善、优质的购物及服务体验。

于凯撒旅游来说，天津母港进境免税店的落地，乃至后续与中出服更多免税业务的合作，都将更多做长其邮轮旅游产品的服务及体验链条，并对其旅游全产业链的既有业务和版图进行完善和补强。

03

凯撒旅游发展的新节点

在凯撒旅游的业务链条中，航食、铁路配餐业务以及旅游金融科技，都是重要环节。结合两者业务情况及动作，大致来说，可视为传统业务（航食）的新领域拓展，与创新业务（旅游金融科技）的新场景赋能。

航食、铁路配餐业务方面，凯撒旅游2019年半年报中提到，其航食、铁路配餐业务主要依托海航集团拥有的航空、机场等资源，充分利用航空配餐的加工能力, 发挥航空配餐的高标准、流程化加工优势，逐步渗透到具有产业相关性的其他细分餐饮行业(如铁路配餐、 大型会展配餐)之中，从而有效形成业务关系紧密、资源共享充分、集约效应充分发挥的业务模式。执惠了解到，凯撒旅游接下来将继续利用公司多年来对食品发展的经验巩固航空及铁路配餐业务，同时会积极发展地面配餐、中央厨房的业务，包括对学校配餐的业务延伸。

这里的一个市场想象力在于，凯撒旅游既有配餐业务的供应链，将有望随着加密的航线，铁路尤其高铁体量的扩充等，有更多的渗入发展机会。

而旅游金融将给凯撒旅游的产业链及业务格局提升带来更多想象力，这个担子落在易生金服身上。

易生金服相关人士曾透露，旅游金融方面，航旅产业细分市场有着万亿级别的规模，具有很大的整合空间。易生金服针对航旅产业用户，通过不同航旅场景提供了更完整的商务服务支持，而不是简单的支付或供应链金融服务。

更具体来说，易生金服在整个旅游场景环节中都提出了相应的解决方案，包括不限于传统旅行社客户无法沉淀、支付盲点和客户黏度差不能进行二次复购等痛点，以及国际支付市场、跨境旅游中C端用户存在的付款难题，还有B端旅行社如何通过最简单、快捷地方式完成最复杂的一对多跨境支付等。

综观而言，随着实控权重回凯撒系，凯撒旅游的业务协同整合、共融延展，都将沿着一个更为明晰的路径推进，置于当前迸发及未来日渐宏阔的市场情境中，这将是凯撒旅游发展的一个全新节点和机遇起点。

（本文作者曾建中，执惠主编）

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