探讨疫后文旅产业振兴之道，2020中国文旅大消费线上峰会暨常熟文旅发展研讨会成功举办

3月31日，由常熟市人民政府主办，常熟市文体广电和旅游局、执惠承办的“2020中国文旅大消费线上峰会暨常熟文旅发展研讨会”正式召开，并在多个平台同步直播。

本次研讨会聚焦常熟文旅发展，以“春暖新消费、百花新生态”为主题，下设3大板块，5个细分领域，定向邀请了百余家机构，从“新消费、新产品、新渠道、新营销、新目的地”五大角度，以全新视角，再析常熟市的文旅融合、跨界创新，深剖疫后文旅产业发展新思路、新路径、新趋势。

01

疫后复苏，机遇与挑战并存

新冠疫情突至，文旅产业遭遇重创。疫后复苏阶段，行业面临艰巨的重启任务，也将迎来新的发展机遇。

常熟市人民政府副市长赵红在开场致辞中表示，旅游强大的跨界、跨领域的融合互促能力，使得文旅产业在推动区域经济更深度融合互促、纵深一体化发展方面，发挥出更大效能。这在长三角地区表现突出。依托于经济发展实力、优质丰富的文旅资源、良好的交通区位，以及勃发的消费需求，长三角已发展成为国内文旅产业高地之一。长三角各省市将在区域文旅合作协调机制优化、资源整合共融、消费联动互促等方面，积极行动，以构建一个更高质量、更高层级的文旅产业发展圈层。

她表示，未来一段时期，常熟作为县域城市，将着眼当下、放眼未来、积极作为。在供给侧方面，将立足本地特色资源，打造地域特色品牌。通过资源整合、产业融合，突出山水城特色，挖掘文体康养旅游资源，提升虞山文化内涵。

疫情之下，跨区域流动受限，如何挖掘、刺激和推动本地化文旅消费成为一段时间里的重中之重。谈及疫后文旅产业恢复及发展走向，南开大学商学院院长白长虹在演讲中表示，小规模出行、个性化定制、私人度假式旅游、旅游+体育、旅游+农业、旅游+医疗、旅游+文化、旅游+养生都将成为新的旅游市场热点。

他认为，未来政府可以充分发挥旅游电商平台、新媒体网络和自媒体在国内旅游市场复苏宣传中的作用，深化地方政府与各个平台在活动策划、内容创造、品牌设计、舆情反馈等方面的合作，鼓励跨行业，跨领域的联合推广，加快跨平台旅游数据资源互联互通。

对于近来持续火热的线上旅游形式，白长虹表示，“云旅游”不是禁足替代实体消费，而是实体消费的预热和延伸，使旅游目的地或者新产品业态旅游者发现的过程，通过这些环节丰富消费过程和内容，同时借助于“云旅游”抢占游客心智，积累旅游目的地场景资产。

随着国内疫情基本得到控制，各区域文化旅游市场正在进入有序恢复阶段，复工复苏之中蕴藏文旅发展新机遇。同程艺龙副总裁、同程文旅CEO 王凯在演讲中表示，疫后文旅消费的复苏或复兴应从信心开始。疫情过后，消费恢复起来是一个漫长的过程，能否快速利用复苏键启动过后，建立消费者信心，这非常重要。同时，这种复苏不能停留在“回到过去”，应该围绕着产业升级，围绕业态丰富，围绕消费升级跟生活习惯升级进行把握，迎接高质量发展新一轮红利。

王凯认为，常熟应加强跟互联网企业的合作，精准释放消费券，刺激消费潜力，坚持自己的乡村旅游建设、乡村旅游产品打造，进行乡村旅游产品的数字化建设，发展夜经济、夜旅游品牌，进而打出一套复苏组合拳。

02

新业态如何持续造血

疫后重启，文旅产业需与新业态、新内容、新场景的有机融合，满足新的消费需求，加速消费市场复苏。

文旅目的地需要一个更为突出的IP化产品，既符合已显现的重体验、个性化需求，也契合疫情后更健康、生态等消费心理变化。与研学旅行与营地教育产品结合，便是可行路径之一。

四季华年教育科技有限公司CEO沈韵在演讲中表示，未来国内研学增长速度会非常快，特别是疫情后，国内研学发展将会更加迅速，未来3年整个学生人数可能会超过8千万人次，营收有可能超过两千亿元。

沈韵认为，研学非比普通旅游，不能觉得有酒店就行，而应该尽可能的建设配套的研学营地，同时，要直面研学导师短缺的问题，着重培养导师队伍，而不是仅仅依赖于培训导游，来填补这块的空缺。此外，在研学课程的设计上，不要局限于现有的资源，而是要有突破性的思维，打造不一样的研学内容。

同样聚焦研学旅行，华南师范大学旅游管理学院客座教授、执惠研学导师委员会汪冬梅在演讲中表示，研学旅行的最终形态是，教育要完成研究性学习，而旅游要完成旅行体验。这两件事情同等重要。在全域视角下，整个研学生态会是研学目的地城市打造一个非常重要的方向。同时，她也强调，导师人才培养非常重要，未来如果常熟有兴趣成为研学目的地，也需要大量人才来补足现在研学师资短缺的问题。

除研学旅行外，夜间经济也被视为疫后焕活城市空间的重要手段。近年来，随着城市夜间经济繁荣发展，夜经济下的多业态融合不断丰富及拓宽文化旅游的想象空间，利用夜经济赋能疫后城市消费复苏，是目的地可循路径。

广州励丰文化科技股份有限公司副总经理王冬丽表示，城市夜间经济的核心要抓住几个环节，一个是城市亮化要做文化场景体验，把智慧旅游跟线上新业态结合，通过互联网新媒体营销的方式去做推广。而对于景区夜游经济要做“轻夜游”，要讲经济效益。“轻夜游+运动康养+研学+互联网营销”，要通过多业态融合方式，创新夜间经济消费体验。

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疫后目的地焕新复苏

疫情对各行各业的数字化能力进行了一次大考，云经济、数字经济、线上营销等话题成为热词。疫后数字化转型仍是目的地升级迭代的重要课题。

在执惠创始人兼CEO刘照慧主持下，常熟市文体广电和旅游局局长顾玉芬、马上游董事长兼CEO陈勇良、驴迹科技副总裁王哲宇、阿里云华东大区地产文旅解决方案总监李虹，围绕主题“目的地数字化的全要素构成“进行深度研讨，为疫后目的地数字化转型带来新思考。

作为是这次受疫情影响最大的行业之一，多方文旅业者在疫情中为行业抗疫出谋划策，共抗疫情危机。转入文旅抗疫的振兴阶段，探究文旅投融趋势对疫后产业重启更具价值。中信证券首席消费产业分析师姜娅在演讲中表示，文旅产业未来的发展跟金融结合还是非常有必要的，因为文旅投资大部分比较偏重，如果把资本用好，能够带来非常大的推动力。对于文旅消费趋势，需求端不用过于担心，国内人口基数大，整个消费能力上都有非常大潜力的，核心的问题是能不能有强的运营能力。在做文旅产品的时候一定要有消费分层的概念，有精准定位。运营能力里面首要一条就是产品的设计理念，这个非常重要。

疫后恢复期，消费心理的品质、健康、安全意识将全面加强，生态游、健康游、自驾游等业态将更获青睐。常熟山水资源丰富，生态旅游资源突出，曾获国际花园城市、中国国家生态市、首批全球国际湿地城市等美誉，或在疫后复苏阶段迎来新的发展机遇。同时，作为契合消费市场需求的文旅目的地，常熟也需思考如何在优质山水资源基础上，通过创新实现产品业态供给提升。

常熟市文体广电和旅游局局长顾玉芬在发表“常熟文旅发展的机遇与创新”主题演讲时表示，作为一座自然、生态、健康的休闲之城，常熟具有自然生态禀赋优越、区位优越交通便捷、旅游资源供给充足、人文荟萃底蕴深厚、四季主题特色鲜明五大先天优势，疫后健康旅游产业的发展空间较大。此外，针对此次疫情，常熟在推介、服务等方面都推出了一些创新举措，以加快市场恢复，鼓励文旅消费。

顾玉芬认为，面对疫情后的机遇与挑战，文旅产业的发展模式需要随“疫”调整，抓住新格局、新生活、新消费和新科技的机遇，把提供优质的产品和服务作为立身之本，把创新改革作为第一动力，多措并举，推动文旅复苏，实现文体赋能旅游，旅游赋能经济。

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