私仇?还是...
The following article is from 民航故事汇 Author 花花
根据事件发生的时间线,先给大家梳理下“川航回应员工不当言论”的事件经过:
4月10日18:45,一个博主发布了一条曝光川航员工不当言论的微博。极端言论是当事人2015年上大学期间发的,当年18岁,现在25岁,是川航一名在职飞行员。原文就不给大家贴了,反正有图有真相。
很快,这条微博便有了热度,并且持续发酵。
大概2小时后,20:49,川航第一次回应:川航高度重视,已第一时间展开调查。
一个多小时后,22:29,川航再回应:此人目前已停职,正接受相关部门调查。
这一个多小时,川航大概率先确认了曝光的当事人是公司员工,以及不当言论的基本事实,然后就是内部评估如何回应以更好的应对舆论风波。
又一个多小时,4月11日,00:07,川航官方在其官微正式做出完整回应:
4月10日下午,有网友微博发布信息,一名公司员工于2015年在其个人社交媒体上发布不当言论。对此,我们高度重视,并于第一时间展开调查。经核实,此人确为公司员工,于2021年8月入职,其不当言论发表于大学期间。公司现已将此人做停职处理,涉事人员目前正接受相关部门调查。感谢网友朋友们的监督反馈。
先说川航这次的舆情处置。
相比3月25日川航货运航班因机故原因返航引起的舆论风波,川航这次的应对还算及时迅速。
321空难事件后,大众对于民航安全运行的担忧达到了极点,本是极其平常的一次返航,竟然被媒体无限放大,川航货运航班返航几乎在3月25日上了一天热搜。
当天川航虽有接受媒体采访,但在外界极大关注下,竟然没有任何官方完整回应说明返航情况,给舆情的发酵留下了很大空间。
很明显,时隔十多天,川航这次对于突发舆情的处置,明显吸取了上一次的经验教训。
建议有些大航司学习参考,一遇到舆情,别只会通知员工:不转发、不评论、不点赞,对于突发舆情的处置,最好的方式是就事论事的坦诚回应,当然,还是要掌握一定技巧和尺度。
再说川航这个员工。
一枝花先说下自己的判断,这小伙的职业生涯,大概率完蛋了。
虽然极端言论是7年前发表的,但当时是18岁,成年人了,思想和性格基本定型,能发表那种极端言论,说明人品真的是......
就算经过7年时间的成长,性格和思想有了大转变,已经成为一个信仰社会主义核心价值观的新时代青年人,现在爱党爱国爱民族团结,你信誓旦旦的说你思想变了,但是现在问题是,思想这玩意很难证明......
你说你现在时刻把人民群众的生命放在心头,上天飞行绝对没问题,但大家脑子里浮现的都是你曾经那些极端言论,谁能保证你现在说的变好了是不是为了眼前的利益而伪装的......
对公司来说,为了保证绝对安全,大概率不可能再给一次“相信你”的机会,毕竟飞机要上天的,有意外的话谁都挽救不了。
所以,作为个人来说,只能用前途命运为自己曾经的言论买单了。
最后说这次这个事件。
这次是有人特意收集了当事人的材料,专门投稿给微博博主的。
至于事件的发酵,根据一枝花的经验,大概率有人有组织的助推。
不知是不是个人私仇,还是有组织别有用心在敏感时期借机搞民航。
再次温馨提醒大家:低调做人,谨言慎行。
以上