云南省市场监管局：调研曲靖市投诉举报和维权援助工作

日前，云南省市场监管投诉举报中心到曲靖市调研投诉举报和维权援助工作。

调研组先后走访罗平锌电股份有限公司、曲靖阳光新能源股份有限公司、云南驰宏锌锗股份有限公司、富源金田原农产品开发有限公司。通过实地查看、询问交流、座谈等方式，深入了解企业知识产权保护、在线消费纠纷调解、投诉举报等工作情况。

座谈会上，曲靖市局、各县局汇报工作情况和问题困难，调研组积极出谋划策，提出工作要求，提升12315工作体系处理效率和处置成效；深化“在线消费纠纷解决机制”，提升ODR企业覆盖率，推动消费纠纷通过ODR源头化解；畅通投诉举报渠道，持续推进12345接收和12315处理衔接协同机制建设；充分发挥维权工作站作用，创新开展知识产权维权援助工作。

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来源：曲靖市市场监管局

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