【开好局 起好步】楚雄州市场监管局：窗口服务交出满意“答卷” 实现全年“零投诉”

【编者按】

为贯彻落实全省市场监管工作会议精神，做好2023年工作，“云南市场监管”公众号开设“开好局 起好步  市场监管谱新篇”专栏，在全系统奏响“市场监管强音”，激励云南市场监管人奋勇争先、勇毅前行、真抓实干，以起步就冲刺、开局就加速的干劲，不断开创市场监管高质量发展新局面。    

2022年，楚雄州市场监管局驻州政务服务中心窗口深化“放管服”改革，不断优化服务流程、改进服务方式、提升服务质量，服务市场主体倍增，在服务企业中交出满意 “答卷”。
积极主动担当善为。采取有效措施持续优化营商环境，不断提升行政审批服务效能，畅通线上线下服务、预约服务，积极推行告知承诺制、容缺后补等便民措施。为方便群众快捷办事，创新渠道，充分运用手机、微信、QQ等多种联系方式，积极为企业解答，对有特殊困难的企业采取“容缺后补”服务措施，多措并举，促成了全州多项重点招商项目顺利落地。提升信息化服务。优化办事流程，企业登记实现线上线下全流程同步办理，推进电子营业执照，探索实现“办”“取”同步网上完成，开办企业全程电子化、无介质、零跑动办理。强化部门协作。公开办理流程，大力推广“网上办、预约办、邮寄办、帮代办”，推进企业登记业务“一站式服务、一窗办理、一单结算”，全面推行“一表申报”模式，整合与企业登记相关的各部门工作，“一窗通”平台实现同步采集，实时共享数据信息，后台同步联办。做到让数据多“跑路”，让群众少“跑路”。
窗口工作成效显著，实现了全年服务群众工作“零投诉”，共收到企业赠送锦旗16面，被州政务中心评为优秀服务窗口，用优异成绩彰显了服务市场主体倍增的信心和决心，为楚雄州经济社会持续健康发展做出应有的贡献。

---

来源：楚雄州市场监管局

往期回顾

01

02

03