24小时智能自助快递服务新模式上线，夜间也可以来取快递啦！

紧贴需求升级优化 

实现全天候智能自助服务新模式

科教服务中心邮递中心陆续推行24小时智能自助快递服务新模式啦！

24小时智能自助快递服务新模式通过和校园卡系统打通的24小时门禁系统、24小时云监控、感应灯及自助取件高拍仪等服务设施实现了全天候自助取件，师生携带校园卡即可进出站点，自助取件，方便安全。

为便利同学们取件，科教服务中心邮递中心紫金港各服务点和玉泉服务点加快无人自助取件模式的改造升级，截至4月份紫金港校区生活组团、留学生C楼、白沙3个服务点和玉泉校区服务点已开通无人自助服务，将于本周正式启用。

科教服务中心邮递中心围绕基础设施和配套服务两个方面展开优化。

基础设施方面，站点出入口新增校园卡门禁，师生夜间取件可凭校园卡刷卡入内；新增感应照明设备，在满足夜间取件照明需求的前提下尽可能地保证安全，促进节能减排。

配套服务方面，加强24小时自助快递服务宣传，积极引导师生通过取件码自助取件；增设标识标牌，指引师生良好有序地自助取件；同时设置夜间取件问题登记册，师生可将问题登记在册，次日及时处理。

试运行期间，科教服务中心邮递中心积极征询师生对于24小时自助快递服务的意见和建议，不断改进问题，为师生提供更便捷更优质的服务。

去年10月中旬，华家池校区快递服务点已开启24小时无人自助取件服务，接下来其他校区也将根据实际情况陆续推进此项工作。

夜间自助取件 

这些小tips要注意哦！

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自助取件流程

1.刷校园卡进入站点。

2.根据收到的取件码（货架号-层数-包裹条码末四位）取出自己的包裹。取件码可通过短信、手机淘宝或菜鸟裹裹app查看。

3.使用自助取件高拍仪完成包裹出库：将身份码（身份码查看方式详见下文）与包裹面单上条形码同时置于高拍仪下（勿遮挡条形码），语音提示出库成功后即可取走包裹。

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自助取件注意事项

1.邮递服务站正常上班时间为8:30至19:00（其中紫金港校区留学生C楼、西区生活组团上班时间为8:30至18:30）,在此期间有工作人员值守服务；19:00至次日8:30（其中紫金港校区留学生C楼、西区生活组团为18:30至次日8:30）为夜间无人值守自助取件时间，在此期间玉泉校区邮递服务站需从树人路取件出口处刷卡进入。

2.夜间自助取件期间，如果出现无法找到包裹的情况，请将相关信息登记在高拍仪旁的登记本上，次日工作人员将为您处理并反馈。

3.夜间自助取件期间，如果出现高拍仪无法正常出库的情况，请将相关信息登记在高拍仪旁的登记本上即可取走您的包裹，次日工作人员将根据您登记的相关信息进行包裹出库操作。

4.需帮他人代取包裹时，可以使用自己的身份码代取包裹出库；身份码随时更新，代为取件时不可使用他人的身份码截图。

5.因个别快递公司系统不兼容或其他特殊原因，部分包裹不纳入夜间自助取件范围；因此，对编号为紫金港白沙服务站1号货架的包裹，玉泉服务站1、2、3号货架的包裹和151-183号货架的大件包裹，仍需在服务站正常上班时间（8:30-19:00）前来领取。

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身份码使用方式

通过菜鸟裹裹APP查看身份码

打开菜鸟裹裹app，身份码位于菜鸟裹裹app首页上部，或点开右下角“我的”，找到“身份码”打开。

通过手机淘宝app查看身份码

图一：打开手机淘宝，点击右下角“我的淘宝”；

图二：点击“菜鸟”；

图三：点击“身份码”打开。

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服务咨询电话

紫金港校区白沙服务站电话：[phone]，负责人电话：[phone]。

玉泉校区新桥门服务站电话：[phone]，负责人电话：[phone]。

内容来源：科教服务中心邮递中心

排版：钟灵毓秀

责编：洪雅文