荷兰人花30天做了一个社会实验，告诉你最佳办公空间应该长什么样

2014年12月，Airbnb开设了第一家呼叫中心，媒体大肆报道，纷纷称赞——

终于出现了一个不像地狱的呼叫中心。

因为，我们通常见到的呼叫中心是这样的——

一行行的灰色隔间，每个人都戴着耳机，在一看就很廉价并且狭小的米色桌子前，一接就是好几个小时的电话……

而在AIRBNB，呼叫中心是这样的：

“这里有点像小熊幼儿园，公司希望为呼叫中心的员工创造一个快乐的、便于合作的工作环境，Airbnb员工也参与到呼叫中心的设计过程中，他们选择了共享办公桌，大沙发，使用天然环保的材料，营造一种“家”的感觉。结果就是很多的乐趣，很好玩。”

是个地球人都承认——现在的工作方式发生了极大的变化，工作环境正在急剧变化。早几年的时候，谷歌脸书等硅谷巨头们的办公室一面世，就直接成为所有办公室的样板间，就像是苹果定义了手机的外形一样。衡量标准也很简单——

好玩儿，有趣儿，不要端（着）装（着）。

人们认为：这样才能打造有创造力的企业文化、提升员工工作的幸福感。

但是，当学者弗朗西斯卡·卡斯特罗，乔治格美斯，费尔南多·C一开始探究“领导者的情商对下属创造力的影响”这个话题时。

发现：

领导者的情绪智力与员工创造力呈显著正相关，领导者在激发员工创造力起到的是至关重要的作用。但是工作环境并不是领导者和员工创造力的“介质”，换句话说，工作环境对领导者激发下属创造力没有太大帮助，

难道结论是——花那么多钱设计装修办公室并没什么鸟用？

工作环境本身并不能使员工有创造力，这并不是说办公空间不重要。办公空间在鼓励员工合作、社交和激发创造力方面非常关键，但现有办公室的“转型”过程中忽略了一点，可以说是非常重要的一点，那就是——

你可以请设计师能你打造一个富有创意的，快乐的空间和氛围，但是，如果你的根基、文化、工作模式并不支持创新，那在办公室放一个乒乓球桌或滑板，是不会给你带来一个创意型公司的。

不过，如果你不开始在办公空间上发力，那公司的文化就很难发生实质性的变化，文化决定着未来的竞争力，你的企业可能就会陷入泥潭。办公空间实际上是帮你设置了一个鼓励创意、塑造企业文化的舞台。这个“舞台”必须是特殊的，非常具有企业特质的，这包括理解组织现有及理想的构架、文化及工作方式。

那什么样的空间才是“最佳办公空间”呢？这其中有没有什么秘方？

有。

荷兰社会设计机构Knol最近在埃因霍温做了一个社会实验，名字叫做“OUT OF OFFICE”（逃离办公室）这是一个为期30天的空间实验。

下图中，左边的平面图是第1天，右边是第30天。

第一天，实验对象被安排在一个类似于幼儿园的办公空间中办公，开放的空间，鲜亮的颜色，充满了沙发、秋千、甚至自己的兔子，这里没有规则！

慢慢地，开放有趣的办公空间变成了一个传统意义上的工作地点：一个一个无聊的灰色的格子间，各种硬性的工作规则，嗯，很多人都不陌生。

大概过程是这样的：

一张总图，左边是第一天，右边是最后一天。

实验的目标是“试图找到自由和控制两个极端之间的黄金平衡点。”

而且，这个黄金平衡点被发现了！Eureka！

平衡点出现在实验的第三周。

当各种各样好玩有趣的元素被拿掉，空间里放了更多的桌子和办公家具，还出台了一套固定的规则，甚至还有监督措施的时候。虽然与幼儿园相比，舒适度是有下降，但是实验结果表明：

这些设置能“产出”最佳的员工满意度，生产力和创造力。

这意味着：虽然人们想摆脱传统隔子间的办公环境，但一头热地去追求完全开放，好玩有趣的空间可能并不是实现公司创新文化的最好方式。

更需要指出的是：空间里需要有一些固定的规则，监督，可以专心地做自己的工作，同时，创造与人交流协作的机会。

这种平衡被证实是最好的组合。

这些研究结果，结合我们自己的设计经验，让我们相信：最佳的创意空间是创造一个“办公+家”的感觉。要创造这样一个家，空间必须是特殊的，有自己独特的身份彰显。总之，去到一个办公室，不会觉得“嗯，好像***的办公室跟这里很像哦”。

在20世纪70年代末，当菲利普电子在开放世界上第一个CD时，它的开发团队被“关”在一个小的燃料仓库里，仓库里容纳了数百名工程师和设计师，这群人共同的使命就是——把第一个光盘播放器推向市场。他们成功了!

为什么？因为仓库有一个非常特殊的氛围：

1：它让开发团队感到：他们这群人在做一个特别的东西，是“与众不同”的一份子。

2，它将团队和公司的其他部门分开。

3：空间必须让员工感到“归属感”，员工可添加私人用品，这便获得了一种归属感，这也将单纯的办公空间变成了一个创造性的“办公室+家”。

创造一个“办公室+家”的感觉，需要在这三方面做到平衡：

1：在游戏和结构之间找到平衡

2：在协同和独立之间找到平衡

3：在美感与功能之间找到平衡

第一个平衡需要我们思考“好玩有趣”，没有人想要在一个灰色墙体里的小格子间里工作。

同时，一些结构是需要的，办公室不能变成一个幼儿园。30天的社会的实验表明，人们更喜欢有清晰的结构和监管——只要有自由感和趣味性依然存在。

第二，人们需要互相碰撞的空间，这样他们可以相互交流合作，同时也需要独立的安静的办公环境。

这里说一下COWORKING EUROPE做的一个社会实验：一个开发商企业家买了两个毗邻的办公建筑，租给两家公司，一家是做艺术的，另一家是律师；为了鼓励双方进行互动，这个开发商还在中间架了一座桥梁，将两边的建筑连接起来。然而，过了很久，我们想象中的互动并没有发生。

到后来，开发商举办了一系列活动：生日派对、咖啡约会等等，在那之后，双方的对话才真正开始，并从彼此身上学习。

除了碰撞和互动，办公室设计也应该提供独立安静的空间。

这里必须说到Susan Cain，喜欢TED的伙伴对她都不陌生，她讲的“内向的力量”在全球满受赞誉。之后，Susan联手Steelcase，为内向者设计办公空间。

他们的论据是：开放的办公室可能对某些人很有帮助，但对另外一些人，他们需要安静和独处的空间来集中精力，完成工作。

创建单独的格子间会让他们有安静的环境，同时让他们觉得仍然属于公司的一部分。

第三，办公空间兼具美感与功能。在一个舒适美好的办公室里，空间会自动散发出“欢迎、尊重”的信息，员工在这里会受到激励。

同时，办公室，这个创新的地方是员工创造、实验、不断尝试的地方，所以要考虑功能性，比如，华美的水晶吊灯可能就不适合。

除了这三个平衡，任何创意空间都应该是灵活的和可扩展的。

灵活性，这是一个重要的设计原则，可以让员工根据不同的情况选择不同的空间，最好所有的家具都应该可移动和可变形，可根据需要，创建不同的工作场景。

最后，空间应该是可扩展的：无论你的公司是5个员工还是50个员工，办公空间应该能够hold住，5个人的时候感觉不会太空，而50个人的时候感觉不会太拥挤。

末了，得再次说明一下——

办公空间的作用就是设置了一个舞台，并通过影响人们的互动和合作行为创造一定的气氛。如果想要实现一个真正创新的工作环境，仅仅看办公空间的“颜值”是远远不够的，创新需要深入到每个员工、每个部门、每个管理层，到董事决策者的行为与思考方式中，在公司和员工的DNA中切实地灌输真正的创造力和创新力。

就像三位学者的研究说的，在促进员工幸福，激发创造力和创新上，办公空间不是万能的，硅谷的大佬们——谷歌，脸谱网，和Airbnb从来不会躺在办公空间上睡觉。办公空间仅仅是第一步：一旦你已经搭好了“舞台”，打造一个创新文化的工作才开始呢！

欢迎上路！

---

你也许会喜欢：

TOP办公研究院的发起方是FTA，FTA自2002年以来一直专注于商业及办公空间的设计，致力于为空间的使用者打造更有品质的体验。

所以，我们成立了TOP这个非盈利的研究平台，它是Thriving Office and People (丰盛的工作、丰盛的人生）的缩写。TOP研究与工作空间相关的一切，覆盖城市、建筑、室内三大维度。助力设计打造出更健康、高效、创新的工作环境。

欢迎各位来我们的办公室参观，FTA办公室是一个按照WELL健康建筑标准打造的办公空间，我们的目标是，让所有的办公空间都把健康作为必须，让员工的效率、创意及幸福感都得到提升！

欲知更多详情，欢迎大家预约参观FTA的健康办公室！

联系人：兰女士 - 13482764916