受疫情重创 华人旅行社人去楼空 洛杉矶旅游业：离复苏还有多远？

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记者：Grace

编辑：Joying

审核：Leo

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洛杉矶华人资讯网4月25日，疫情对全球经济造成了严重打击，旅游业可以说是首当其冲。签证受限、航班停飞、边境关闭、社交隔离，各种举措使全球旅游业陷入完全停滞状态，航空业、酒店业、餐饮业、娱乐业等与旅游相关的服务产业进入了一个前所未有的困境。

洛杉矶是世界上最著名的旅游城市之一，曾有调研数据显示，2018年洛杉矶的游客达5000万余人次，其中包括4250万美国国内游客和750万名海外游客，直接为洛杉矶经济带来239亿美元的收入。

而2019年，洛杉矶旅游消费业继续增长，达到了247亿美元，对于整体经济的影响力也创下了历史新高，达到378亿元，说明旅游业对于洛杉矶的经济成长与发展的推动力非常强大。但如今这座娱乐之都也深陷萧条之中。

根据洛杉矶市长办公室的数据，在公共健康命令迫使与旅游相关的企业关闭期间，当地酒店和休闲行业的就业率下降了46%。自2020年2月以来，洛杉矶县1/3的失业都出现在这一领域。


2021年4月21日，洛杉矶市长埃里克·加西堤的办公室表示，将从拜登总统的“美国救援计划”拨给洛杉矶的13亿美元中，拿出500万美元资助洛杉矶旅游和风俗委员会的营销活动。洛杉矶将成为美国第一个推出全国性广告来吸引游客的城市。

这些举措是否意味着旅游业的寒冬即将消逝？能否为萧瑟中的旅游业带来一丝希望？在疫情过去一年之后，华人旅游业目前又是什么情况呢？为此，记者采访了几家华人旅行社。

采访中记者发现，多家旅行社的电话均无人接听，门面已经关停，大有人去楼空之感，只有一家旅行社接听了电话。该旅行社的朱先生说：“我们已经全面暂停了旅游方面的业务，除了帮助个别紧急回国的客户提供机场接送，没有其他业务了，我们现在已经改做物流业了。”

“不止我们，其他小旅行社也都一样。这10年来，因为中美关系不错，中国经济增长，来美国旅游的中国人非常多，是个很大的需求市场，以前在洛杉矶最早做旅行社的是台湾人和香港人，做得也很规范，比如美国亚洲旅行社等，都是老牌了。

后来，许多大陆人看到做这个行业很挣钱，门槛又低，只要会开车、懂点日常英语就可以，他们纷纷改行。很多都是做了几天导游、司机，就去开旅行社，一个人单干或夫妻俩合伙就可以接活，小旅行社价格比大旅行社低，能吸引客户。

所以，小旅行社应运而生，遍地开花。但也因此导致鱼龙混杂，很多公司没保险，不负责任，产生很多纠纷。”

“去年因为疫情，没有游客来了，这些小旅行社也都倒了，但倒了也没什么损失，反正也就是一两个人的小作坊，可以再改行。改行的门槛也很低，开Uber、送外卖、跑大货、搞物流，中国人的生存能力很强，在哪一行都能活。”

“其实，华人旅游业对整个美国旅游业没什么影响，就拿洛杉矶来说吧，旅游业的主流其实是当地美国人经营的、以英语交流为主的旅行社，华人旅行社只占很小一部分，业务也只针对华人。它们的业务量在美国微乎其微。”

“复苏不知道要等到什么时候了，去年说两三个月就会复苏，又说半年会复苏，现在都一年多了，出入境还是停滞状态。

前几天美国国务院发表声明，全球80%的国家都不建议去！去欧洲吗？英国、法国都是最高风险区。去中国吗？中国虽然不属于最高风险区，但航班不好订，检测最严格。去美国境内吗？外州有些地方，比如夏威夷，登机前也是要各种检测，很多餐厅关门了，酒店也减员了，两三天才做一次清洁，客人也不乐意。

最近也有一些客人打电话来问境内跟团情况，我都建议他们还不如自驾游，自己订机票和酒店。现在出游最好的方式就是自驾游，周围几个州的国家公园风景都非常好，可以安排四五天行程去看看。”

“我比较悲观，旅游业要恢复，消费者的信心要恢复，起码要等明年之后了。”

如果按朱先生所言，小旅行社因为人员少投入低，可进可退，能伸能屈，即使解散也不会受太多冲击。那么，大旅行社就没那么幸运了。

车贷、车险、高额的房租、庞大的人力资源、多年积累的声誉……都是挑战。记者随后采访了某知名旅游公司的员工小林。

小林在一家旅游公司做事多年了，她坐办公室，从事会计；她偶尔到处跑，提供咨询服务。

提起公司如今的困境，小林满眼辛酸：“对公司打击太大了！”而提起公司昔日的辉煌，小林依然很自豪：“我们公司每年接待旅客逾100万人次，洛杉矶总部导游200人，司机60人，办公室100人，这还不算旧金山、拉斯维加斯、中国分公司的同事。每年各种培训都是分批进行，一次要培训10批员工，因为公司人太多了！”

“我们是旅游公司，和旅行社是不同的。一般小旅行社开设在餐馆和快递店附近，主要接进店的散客。我们基本是一栋大楼，不接散客，都是直接对接全美旅行社或者旅游网，国内线上就是携程、途牛、同程旅游，美国线上就是涂风、走四方、路路行等网站，线下就是plaza小门店的小旅行社。他们收客我们整合，设计旅游路线，出车出人。另外，一般小旅行社注册资金才几万美金，也没有像样的车，我们光一辆欧洲大巴车就要56万美金，公司有几十辆大巴车，疫情之前还添了好几辆。这些年真的发展得非常快。”

“所以可想而知，这次疫情对公司影响非常惨重，就我们家庭来说吧，我先生之前是工程师，收入每个月不低。我自己每个月也有2000多美元。现在都没了，什么家庭一个月少1万多收入一年多能扛得住啊，1万多美金的收入停了，但是房贷、车贷、保险和孩子幼儿园的费用不会停啊。公司帮我报W2，失业金每周都有450美金，州政府有时候还会多给300到600美金，但也是杯水车薪，我现在也兼职做点儿别的事，但是还是希望早点儿回到自己的本行工作中。”

“现在还没有复工，但公司计划恢复，可能从境内游开始起步，这将会是一个很漫长的过程。”