当美国制度遭遇中国人，美国人怎这么愚蠢？！你说呢？
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神州日知 喁喁
在美国，你去商场买东西，事后不论任何理由，都可去退货。
中国人习惯把占便宜看成“聪明”，把奸巧看成“能力强”。
在美国，你去商场买东西，事后不论任何理由，都可去退货。
因此，有一些中国人假如过几天要出席重要宴会，就去“买”一套名牌衣服，穿去赴宴之后，再去商场退货。
美国商店还有一桩好事：买贵了，可退差价。
于是，有些中国人就趁平时不打折，但尺寸、颜色较齐全的时候，把货品买回来，等到大减价的时候，再把收据拿去退差价。
这些人对自己的行为洋洋得意，还到处宣扬自己的聪明，甚至纳闷为何别人都那么“愚蠢”，不会利用这个“漏洞”。把占人家便宜看成“聪明”，把奸巧看成“能力强”，把挑拨族群看成“和解共生”，真聪明！
许多股友在讨论巴菲特的选股标准时，却往往忽略了他一再强调的：
他非常重视一家公司CEO的诚信，
不够正派的公司他绝不考虑。
这几年来，我们看了太多这种例子。
10年前，我带3岁多的儿子到美国旅行，寄宿亲戚家。
亲戚拿出一个全新的儿童汽车安全座椅给我，说：
这里规定，儿童一定要坐汽车安全座椅。
这个给你用，因为是借来的，请尽量不要弄脏，我还要还给人家。
两周后，我不再开车，他拿着半新不旧的安全座椅到量贩店办理退货。
店员一声不吭，将钱全数奉还。
亲戚得意地对我说：
美国的商店，两周内都可凭发票退货，所以，我们常来这里‘借’东西。
有些中国人甚至连电视机都‘借’呢！
你说，美国人笨不笨？
无条件退货机制的漏洞这么大，他们竟然都不知道！
来年，我到日本，在当地做事的台湾朋友招待我，出入都开车。
我问：“东京地狭人稠，不是很难停车吗？”
“没那么严重啦！政府规定要有停车位才准买车，所以，车子并不像你想得那么多。”他说。
“哇！那你有停车位喽？一定贵得吓死人对不对？”
“你怎么跟日本人一样笨！先租个停车位，等车子挂牌后，再把停车位退掉，不就解决了？”
几天后，换成日本朋友招待我，待遇沦为两条腿加地铁。
他客气地说：“东京养车容易，养停车位难，所以只好委屈你挤地铁了。”
我马上向他传授“破解之道”。
没想到他没有“悟道”后的狂喜，只淡然地说：
真要钻漏洞，其实到处都是，比如家母住在乡下，我把户籍迁过去再买车就可以了。
但是，我实际上就住东京，没停车位却买车，左邻右舍会怎么看我？
开车上班，我怎么面对同事？正派的人都不会这样做。
美国商店无条件退货的机制与日本到处存在漏洞的法规，都建立在信任的基础上，当信任瓦解，社会也会崩溃。
因此，他们可以容忍政客做错事，却不容许政客说谎。
我们则是“假到真时真亦假”，每个人都虚虚实实。
思维影响行为，而个人行为又可扩及影响企业服务、社会运作。
记得去罗马搭乘地铁时，发现有售票机却没有验票机。
我当场起了疑心，到底要如何确认乘客有没有买票？
如果有很多人逃票，那地铁不就铁定亏钱吗？
这是我们的习惯思维，总是想要替自以为是的小聪明或贪小便宜的心理寻求应对之道。
对意大利人而言，我们会问这种问题才奇怪。
搭车为啥不买票？
乘车怎么可以不买票呢？
两方的想法当下有了差异。
如果你真想知道不买票是不是也可以搭车？
可以，的确可以入站搭车，但是，你要确保不会被富有正义感的意大利人发现，因为他八成会去告发你。
到时候罚款可就是票价的数倍，而且丢脸还丢到国外去，真是赔了夫人又折兵。
在纽约，有一次，参观有名的大都会博物馆。
付了钱，柜台员工给我们一个约10元台币大小的金属片门票，上面附有两条夹子，方便我们别在衣领上。
友人告诉我，参观中途可以随时出来，如果还要再进去，门票就不用缴回，可以凭原本的门票再进入。
确定不再进去参观，就把门票丢入门口的玻璃柜中。
我问：“门票的形式、颜色每天换吗？”
朋友回答：“不换。”
“那会不会有人把门票带回家，过几天再来呢？或是10人进去只买5张门票，其中一人再把门票带出来给其他人？”
朋友大笑：
只有中国人会这么想！
美国人的想法单纯多了，进去就是要买门票，不再进去，就缴回门票。
基本上美国人相信大家都是守法的好人，所以，门口的工作人员很少。
刹那间让我觉得很惭愧。
最近给台湾积体电路制造公司上课，发现台积电的餐厅跟科学园区的其他厂商一样，采用外包模式，一样干净整洁明亮。
所不同的是，餐厅没有人帮你打菜，要吃什么一切自便，发水果的地方贴了一张纸条——每人限拿一袋（洗好切好的）。
连入口处也很少有人在管，进餐厅时自己用识别证刷卡，餐费月底自动从薪水中扣除。
一位台积电副经理告诉我：“一位员工被抓到吃饭没刷卡，第一次警告，第二次就开除。”
当彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。
相反的，彼此猜忌、防范、围堵、监督，不但降低生产力，工作也被动，不愉快。
所以，从现在开始，就将心胸打开，用开放的心胸、信任的态度，来对待每一位伙伴。
建立信任，不容易，却非常重要！
路，走对了，就不怕遥远。
你不再过份的“聪明”了，朋友就多了；
你不再过份“聪明”了，幸福就离你越来越近了。
真正聪明的你，明白吗？
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