【企业管理大家谈】关于对“精致精细精益”管理的思考（一）

编者按：企业管理是一门科学，也是一种理念。立足新时代、新阶段，计划经济时代的粗放管理，已经不能适应新的发展需要，建筑行业已经进入微利时代。与此同时，投资持续增长的压力倍增、劳动力成本快速上升、建筑央企间的激烈竞争，导致企业生存发展的空间进一步压缩。特别是近两年来，全球疫情的持续爆发与蔓延，让本就负重前行的建筑施工企业雪上加霜。

后疫情时代，通过管理增强企业核心竞争力的需求变得尤为迫切。那么，如何提升企业管理水平，如何提高项目盈利能力，如何适应企业高质量发展需要？年初系列会议上，将2022年确定为“管理提升年”，发布了以团结务实、守正创新、包容进取、精致卓越、执行担当、奋斗奉献为核心内容的“六种文化理念”，“精致精细精益”管理成为当前企业管理提升和管理模式探索的方向。

究竟何谓“精致精细精益”？（以下简称“三精”）如何准确把握“三精”内涵？如何结合自身工作落实好“三精”要求？如何将“三精”管理深度融入企业生产、经营、管理、党建各系统、各环节，进而找准高质量发展的切入点和发力点？从即日起，中铁上海工程局集团官方订阅号特开辟“企业管理大家谈”专栏，诚邀集团各系统、各战线的管理人员畅所欲言，用一场场头脑风暴掀起新一轮思想大解放，共同为高质量发展献计献策。

“精致精细精益”管理之我见

中铁上海工程局集团商务管理部部长  邹齐

新时代，中国迈入高质量发展新阶段。“精致精细精益”管理成为当前企业管理改进的新方向。惟有坚持精致管理的目标体系，立足精细管理，规范管理行为，提升管理质量，才能推动企业精益管理目标的实现。

一、“精致精细精益”管理的基本定义

精致：精致管理，是“追求完美，实现卓越”的过程。精致， 源于细致，成于极致；精致，始于精心，成于精彩。管理的精致， 本身并不是目标，导弹命中目标的过程，是典型的“精致管理”的过程。建立“定向伺服机制”既是导弹命中目标的根本保证，也是精致管理的灵魂所在。这个机制用三句话概括就是：锁定目标，关注过程，着力执行。

精细：立足于细节，立足于点点滴滴，立足于深入基层，就是关注细节，制定具体明确的量化标准和可执行的管理流程，实现管理的全覆盖，提升可执行性，为实现管理目标奠定基础。

精益：立足于效益，以效益为导向，以精细为基础，以最小的投入，取得最大的产出。以明显的竞争优势，取得市场的认可。以优质的结果取得业主、社会的认可。

二、坚持精致管理的目标体系

企业追求的管理目标是多维度的，也是多元的，同时存在不同层级的目标。

（一）坚持以“满足客户需求”为导向的目标体系。主要包括合同工期和工程质量，提升客户满意度，提高市场占有率， 扩大企业规模。

（二）坚持以“创造经济效益”为导向的目标体系。主要指提升企业经济效益水平，包括投标利润率、责任成本利润率等子目标。

（三）坚持以“员工满意度”为导向的目标体系。通过提升员工收入水平、职业发展通道、个人价值实现，提高员工满意度。

工作上树立永不满足的理念，追求不断的完善、不断的提高，同时通过抓考核兑现，抓评先评优，引导系统形成勇于争先的氛围，引导大家追求精致的工作态度。

三、立足精细管理，规范管理行为，实现全覆盖无死角

（一）抓好制度体系建设，优化、完善、夯实管理基础。持续不断完善覆盖经营承揽、过程履约、收尾结算项目全过程和“营销、合约、生产、技术、商务、财务”六大系统的管理制度。从商务管理角度来说，主要包括合同、投标、责任成本、变更索赔、物资等管理制度。

（二）建立完善基于管理制度的全方位管理流程，突出“细”。确保管理无死角，明确各项管理行为的管理职责、时限、程序，进一步规范管理行为。综合应用审计、巡视巡查、专项检查、通报、现场推进、结果考核、评优评先等多种管理手段抓好落实。

（三）建立、优化成本量化标准体系。主要包括分包暨物资采购指导价、责任成本测算要素水平、物资消耗标准、企业定额等。

四、提升管理质量，助力实现精益管理目标

在抓好管理流程、标准的基础上，进一步提升管理质量，助力实现精益管理目标。

（一）大力推进大商务体系建设，配齐配强专职分管领导、商务管理部、商务人员，编写商务管理手册，规范商务管理行为。

（二）持续推进“10951”行动，重点抓好责任成本准确度、考核兑现及时发放两个关键环节，提升全员创效积极性。

（三）优化营销布局，大力开发“富油矿”，加强标前调查、投标策划、“一次”“二次”经营联动管理，提升标前成本测算准确度，优选标段，规避亏损项目，从源头提升项目盈利能力，防范企业经营风险。

（四）抓实商务管理策划，推行投标策划、工前商务策划、竣工结算策划三项策划制度，明确各阶段工作目标、工作重点、管理手段，提升中铁上海工程局和各子分公司后台对项目成本管理的统筹引领能力。

（五）提升成本管控指标的精准性，达到既符合现场及市场水平满足生产需要又有效降本的目的。重点抓好分包限价、物资招标控制价、物资消耗水平、企业定额等。

（六）加强总结分析，持续不断提升管理水平。优化项目经济活动分析模板，提高分析质量，查找管理漏洞，督促整改落实。组织编制并完善提升降本增效能力的总结性文件，提高商务管理质量，主要有分专业的《二次经营工作指导手册》《降本增效案例》等。指导竣工项目系统分析项目盈亏原因、总结成本管控和全程商务管理经验教训，召开项目商务管理总结交流会，交流互鉴，推广典型经验，总结管理缺陷。

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责任编辑：温柏杰&彭文金

信息来源：中国中铁上海工程局党建工作部（企业文化部）

主办单位：中铁上海局五公司党群工作部