点赞！子洲县检察院连续四届获评 “全国文明接待室”称号——践行“枫桥经验” 厚植为民情怀

近日，最高人民检察院发布关于第十届全国检察机关“文明接待室”评选结果的通报，子洲县人民检察院获评“全国文明接待室”称号，这已是该院连续四届获此殊荣。

子洲县检察院在此之前连续三届

获评“全国文明接待室”称号的奖牌

近年来,子洲县人民检察院以建设标准化“12309检察服务中心”为契机,始终立足为民理念,把信访接待工作作为联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，持续改善接待环境，努力规范接访制度，切实提高接待水平，认真落实检察长接待日、带案下访等制度，创新打造基层便民服务站，妥善处理多起集体访、告急访、上访老户案件，连续多年保持涉检信访进京、赴省、到市“零上访”，有力地维护了社会大局稳定，得到了社会各界的一致好评。2018年以来,子洲县人民检察院检察长亲自接待116人次,处理群众来信来访问题33件,办理国家司法救助案件15件,发放国家司法救助金18万元。

保障有力  筑牢为民基础

子洲县人民检察院干警12309检察服务中心

子洲县人民检察院党组始终高度重视控告申诉检察工作，坚持把该项工作置于全局中谋划和推进，不断强化思想认识，坚决克服“有说的人，无做的人”、“讲起来重要，工作安排次要”的不良倾向，持续加大保障力度，坚持以“联系人民群众的桥梁纽带”和“服务人民群众的窗口”为标准建设好、运用好控申接待窗口。

为保障“全国文明接待室”创建工作顺利、持续开展，子洲县人民检察院党组成立了创建工作领导小组，由党组书记、检察长任组长，其他班子成员为副组长，各部门负责人为成员，将文明创建活动列入工作目标管理责任制，与业务工作同部署、同落实，有力地保障了创建工作稳步推进。
子洲县人民检察院党组始终坚持“只有队伍强，才有牌子亮”的理念，配备政治和业务素质过硬的检察业务骨干到第三检察部负责控申业务。目前，从事控申业务的6名干警有2名检察官，2名检察官助理，3名检委会委员，35周岁以下年轻干警4名，队伍的年轻化和专业化大大增添了控申工作的活力，有力地促进了信访接待工作的深入开展。
子洲县人民检察院还长期坚持加大对接待场所的硬件投入,建设了标准的检察长接待室、心理咨询室、律师接待室、远程视频接待室等,开通了12309便民服务电话、门户网站和微信公众号等新媒体官方账号,子洲县检察院本着司法利民便民的原则，在控申接待场所配备了防火器材、急救药品、工作指引和便民用品等,努力为群众营造良好的来访环境。

苦练内功  提升综合素能

子洲县人民检察院接待来访群众

为练就一支讲政治、顾大局、作风硬的控申队伍，子洲县人民检察院坚持组织开展多层次的政治和业务学习。在政治学习中，组织干警集中学习党的十九大和十九届历次全会精神及习近平法治思想，积极开展干部作风整顿、党史学习教育等专项工作。狠抓文明窗口创建，不断拓宽检务公开渠道，公开服务承诺，推行“三个百分之百”：百分之百接待，百分之百受理，百分之百答复。用一张笑脸表达善意，用一杯热水传递温情，用一腔热情接待百姓，已成为子洲县检察院控申窗口服务大众、服务社会的真实写照。在业务学习中，组织干警对新刑诉法、国家赔偿法等相关法律法规开展学习、交流、研讨，组织干警赴高检院、省院、市院参加控申业务学习和培训20余人次。通过多种途径学习，有力地提高了干警的业务工作能力和综合素质。

拓展渠道  延伸服务职能

子洲县人民检察院在2019年3月挂牌

设立的第一个12309检察便民服务站

2018年，12309检察服务中心挂牌运行后，子洲县人民检察院发现，检察服务中心使用率不高，人民群众知晓率低，特别是在偏远农村地区，存在老龄化严重及文化程度普遍较低等特点，群众很少接触和使用智能化产品，导致12309热线电话、12309检察网和官方微信公众号的使用率更低。针对这些实际情况，为进一步提升基层检察服务水平，与人民群众拉近距离，及时、便捷、有效地将矛盾化解在基层一线，消灭在萌芽状态，子洲县人民检察院党组经过多次实地考察调研，于2019年3月26日印发了《关于在乡、镇、街道办事处设立12309便民服务站的实施方案（试行）》。鉴于马蹄沟镇是子洲县人口最多的乡镇，地理位置特殊，且乡情复杂，社会矛盾突出，典型性和代表性较为突出。因此，子洲县人民检察院将马蹄沟镇作为12309检察便民服务站首个试点乡镇，并于3月27日正式挂牌。之后，子洲县人民检察院又陆续在6个乡镇设立了检察便民服务站，积极践行新时代“枫桥经验”，努力打造群众“家门口”的检察院。这一机制创建以来，经常会发现检察干警深入到田间地头、百姓炕头，知民意、体民情，解民忧。

“如果没有你们检察院，我和老刘可能这辈子都不会再打交道了，真是感谢你们呐！”2020年9月18日，马蹄沟镇村民张某某与施工方刘某某因地界问题发生纠纷，后引发打架斗殴事件，致使双方受伤。纠纷发生后，子洲县人民检察院马蹄沟检察便民服务站及时了解相关情况，主动联合公安机关展开深入调查、分析、研究，先后多次组织双方当事人进行调解，动之以情，晓之以理。通过与村干部、政府干部和公安干警的共同努力，最终双方当事人达成民事调解协议，成功化解了积压多年的矛盾。

子洲县人民检察院在马蹄沟12309检察便民服务站

成功化解一起矛盾

据了解，子洲县人民检察院7个12309检察便民服务站挂牌以来，共开展专题宣传活动30余次，发放检察宣传资料5万余份，检察长现场接待6次，在便民服务站现场“问诊”40余次。通过座谈、调解、现场释法等方式参与化解社会矛盾21起，接收案件线索7件，对每一件信访线索都及时有效进行了处理，真正实现了“让检察干警多跑路，让百姓群众少跑腿”。

温情执法  彰显司法关怀

子洲县人民检察院开展“送法进乡镇”宣传活动

子洲县人民检察院对一起拟不起诉案件召开公开听证会

“我来感谢你们啦！是你们检察院给了我儿子和孙子二次生命！”徐老汉双手颤颤巍巍地捧着一面锦旗，用近乎哽咽的语言向子洲县人民检察院干警说道。2020年，子洲县人民检察院办理了一起未成年人司法救助案，该案被害人徐某某为一名不满周岁的先天性唇腭裂儿童（无法进食），因其父亲无法承担巨额医疗费用，将其遗弃至子洲佛殿堂的一块草地上，后被人发现报警，其父以遗弃罪被移送至该院审查起诉。子洲县人民检察院了解了具体情况后，积极与被害人的祖父（监护人）取得了联系，向其发放司法救助金3万元，并帮助联系医院，发动社会力量让徐某某顺利进了手术室，成功挽救了一条小生命。之后，子洲县人民检察院鉴于徐某认罪态度较好，且要承担其未成年儿子的抚养责任，依法建议人民法院对其判处缓刑。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！子洲县人民检察院表示，下一步将以此次获得“全国文明接待室”为新起点，坚持以人民为中心的发展理念，用更加务实的工作作风，更加有力的举措，持续坚持和践行新时代“枫桥经验”，全力提升检察服务能力，依法保障人民群众的合法权益，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边，以优异的检察工作成绩迎接党的二十大胜利召开。

来源：子洲县人民检察院

编辑：谢娇   校对：黄彩霞   审核：秦栓栓 

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