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拉萨机场实现逾重行李收费电子化
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为推进智慧机场建设，提高拉萨机场便捷出行体验，提升真情服务水平，近期，在机场集团财务部和旅服部的大力推进下，拉萨机场与川航、厦航、成航、西部、祥鹏5家航空公司共同推行逾重行李收费电子化的便民措施。
传统的逾重行李收费流程繁琐，工作人员需要通过登机牌上的旅客信息手工填写单据、计算费用、再收取费用，缴费流程耗时较长，旅客体验感差。实行电子化流程后，通过行李缴费平台连接的手持式PDA终端设备，扫描旅客登机牌上的信息，工作人员只需填上超限重量便可自动计算出逾重费用，省去手工填单的时间，避免人工计费的误差，同时通过手持终端扫旅客的微信或支付宝二维码即可完成逾重费收取。而旅客最关心的“如何获取发票”问题也可通过联系电子票据下方的航司客服电话得到解决，大幅缩减了旅客逾重缴费等待时间，提高旅客出行满意度。
现阶段拉萨机场航班量、旅客吞吐量持续增长，西藏机场集团推行“电子化”工作流程，进一步提高工作效率，提升旅客出行体验，践行真情服务理念。下一步西藏机场集团将逐步推出自助行李托运、人脸识别登机等电子化、智能化便民措施，让旅客出行更加便捷顺畅，打造“智慧机场”建设新标杆。