全国五一劳动奖章获得者|黄文娟：数智“破冰”，让公平正义直抵心间

宁波市鄞州区人民法院邱隘人民法庭副庭长，2022年全国五一劳动奖章获得者，获评全国政法系统“双百政法英模”、全国法院先进个人、浙江省优秀法官、浙江省劳动模范。

4月28日，中华全国总工会发布《关于表彰2022年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定》，授予鄞州区人民法院法官黄文娟全国五一劳动奖章，全国法院系统共有3名个人获此殊荣。

4月29日上午，在浙江省人民大会堂召开的全省2022年庆祝“五一”国际劳动节暨劳模先进座谈会上，黄文娟被授予浙江省劳动模范称号。

浙江省劳动模范

“

“手捧沉甸甸的荣誉，我感到无比荣幸。衷心地感谢组织对我的培养，感谢我身边每一位同事、每一位当事人对我的帮助和包容。”

”

黄文娟，出生于湖北天门，2008年进入鄞州法院工作，历任书记员、审判员，现任鄞州区人民法院邱隘人民法庭副庭长、文娟工作室负责人。多年来，黄文娟坚持秉承“服务大局、司法为民、公正司法”的理念，一心向党、一心为民，以法治促善治，以善治促人和，努力让当事人的司法获得感成色更足、幸福感更深、安全感更强。

▲点击视频了解更多黄文娟的故事

一张网、一块屏

数智“破冰”，疫情不阻办案路

2020年春节，黄文娟因疫情被困湖北老家，在没有电脑、没有案卷、没有网络、没有制服的困境下，用借来的电脑、拍来的案卷、自制的手机支架和手机热点组成特殊办公设备，通过移动微法院“封城50天结案50余件”，被评为浙江法院“十佳在线诉讼”案例。

回想那段在湖北居家办案的时光，黄文娟感触颇深：“没有正规的审判庭，没有规范的制服，没有安静的审判环境，但没有一个当事人对这样的庭审形式提出异议，很多当事人都在移动微法院上表达谢意。这也让我明白：一个法官，在哪里不重要，穿什么不重要，做了什么才最重要。当事人也许在乎形式上的规范，但更在乎的是我们到底能为他们做什么，能落实到实处的才是他们最在乎的事情！”

今年以来，黄文娟主动参与鄞州“共享法庭”建设。无论是企业纠纷，还是实习生待遇问题，作为南部商务区“共享法庭”小巷法官的黄文娟，都会为急需帮助的人提供专业的法律意见，并积极运用“共享法庭”快捷解纷、司法协助、法治宣传、数据分析等功能，努力让企业、群众就近享受全方位的司法服务。

黄文娟还在为进一步延伸“共享法庭”的司法触角积极探索：“下一步，我们还将加快整合司法服务资源，强化诉源治理，建立调裁诉对接机制，从源头入手，预防和化解劳动争议案件。”

一站式、一体化

案件不转手，服务不换人

2021年5月27日，鄞州法院成立“文娟工作室”，在黄文娟的带领下，工作室团队积极探索立审执一体化办案模式。工作室专设立案窗口、审判团队、执行团队，当事人在这里就能完成案件的全流程处理，让当事人的“一件事”在“一个地”得到快速解决。

黄文娟介绍道：“有时候老百姓需要法律服务，但一没有律师代理，二不清楚流程，如果能够一次性解决他们的难题就是件很有意义的事。我们对案子采取首问负责制，由首次接待的法官负责沟通案件全部的调解、审理、执行等诉讼和执行流程，中间不换部门、不换人，让当事人少跑路，办事效率得以提升，审理期限也大大缩短，平均审限仅31天。”

文娟工作室注重通过调解、督促履行等方式实现止争，在2000余次的群众接待中，当事人对文娟工作室的办案态度、办案结果均给予良好反馈，服判息诉率100%。文娟工作室已审结案件1000余件，当庭宣判率、调撤率、自动履行率等各项数据均名列全院前茅。工作室已经成为宁波市审判领域“当事人一件事”改革的一张闪亮名片，获《人民日报》报道。

一份情、一份责

化矛盾于细微之处

4月20日中午，一起特殊的民间借贷纠纷案在黄文娟手中达成了调解。

该案原被告都是聋哑人士，因10万元款项发生纠纷。面对特殊群体，黄文娟花了比平时更多的耐心去倾听和了解案情。考虑到如果开庭，则需要请手语老师到场，但因此将产生一笔翻译费用，为尽量帮助两位当事人节省诉讼费用，黄文娟决定先行组织调解。此时因疫情，原告被隔离在宁波家中，被告在山东无法过来，黄文娟通过在线文字调解的方式组织双方进行沟通。

调解过程中，黄文娟发现两位当事人的文字表述方式与常人存在一些差异，比如无法看懂长句、语序颠倒等。为此，黄文娟把一句话拆成五个短句来讲，让双方都能准确理解。在她的努力调解下，原本互不信任的两方逐渐和解，最终达成了“延期一年还款”的协议。

“做事很积极，会把案子放在心上”是当事人对黄文娟的评价，她总能用十足的耐心去倾听理解对方的诉求，用情疏导，用法答疑，用真诚与平和去赢得当事人的信任。

在审案理案的同时，黄文娟也注重法律和社会效果统一，妥善处理教育培训合同纠纷，让双减政策有效落地；妥善处理涉疫房屋租赁、旅游纠纷系列案件，平衡各经济主体间的利益关系；积极参与预防和打击虚假诉讼活动，营造公平竞争市场环境和诚实守信的社会氛围；与鄞州区融媒体中心合作创办《文娟有约》栏目，对典型案例进行视频普法宣传，进行线上答疑解惑。

“法学是我一生挚爱，法官工作是我毕生事业，我深深地懂得荣誉属于过去，未来道阻且长。我将以此为新起点，在这个平凡却神圣的岗位上，与千千万万奋战在法治一线的法官一起，以更高更好更强的姿态，把审执工作做得更实更细更亮，创新司法为民路径，勇担人民重托，不负人民信任！”黄文娟坚定地说道。