在处置此类突发事件时，应更加灵活，在有效维护失主权益时，尽量减少对其他乘客的影响
近日，有网友称，在长沙到三亚的一次航班上，有乘客的苹果手机丢失，定位显示在飞机上，晚上10点多抵达三亚后，空乘要求所有乘客不能下飞机，需要配合警方接受检查。据报道，因当天时间太晚，陆续有乘客表示反对，警察到场后，对所有乘客挨个“过了一遍”，没有检查行李，接近深夜12点才离开。下飞机时手机还是没找到，航司也没有补偿。
此事在网上曝光后，是否应该为一个人的需求耽误整个航班乘客的时间，引发争议。有网友表示，这既不合理也不公平。也有观点认为，事关财产安全，甚至可能涉及违法犯罪，乘客配合调查无可厚非。
首先要指出的是，公民有协助警察调查的法律义务，如人民警察法第三十四条规定，人民警察依法执行职务，公民和组织应当给予支持和协助。在此事中，有乘客手机遗失，不排除存在人为盗窃，或者有乘客捡到拒不归还等情况。飞机属于特殊的交通工具，在可能牵涉违法犯罪的情况下，警方现场调查执法，既是维护失主的合法权益，也是保障航空运输的公共安全，乘客配合警方接受调查，是应尽的义务。当然，即便乘客有义务配合调查，不可否认的是，长时间的排查工作，确实给其他乘客带来了不便和困扰。毕竟事发时间为深夜，经过长途飞行的疲惫之后，乘客难免希望尽早下机休息。自己没捡、没拿手机，却因为这一突发事件而滞留，有抱怨和吐槽实属人之常情。公民有配合警方调查执法的义务，但与此同时，乘客的个人自由和权益，也应该得到充分的尊重和保障。这就要求，执法民警和航空公司在处置此类突发事件时，应更加灵活，在有效维护失主权益时，尽量减少对其他乘客的影响。比如有不少网友提到，现场调查的效率有些低效。这种技术层面的质疑，并非毫无道理，如网友所言，可以让乘客分批次下飞机，如果手机定位还在飞机上，那就可以让先下机的乘客提前离开，这样排查起来会更加精准、高效。在封闭的交通工具内，手机遗失，相信绝大多数乘客都愿意配合调查。一些乘客有抱怨情绪，也是希望现场调查的手段得到改进，可以更加高效。毕竟，他们无辜被连累，航空公司不提供任何补偿，这种损失就无法挽回。另外，乘客购票出行，航空公司也有义务保障乘客的财产安全。那么，对于乘客长时间的滞留等待，航空公司没有任何补偿措施。这样的处理态度是否合适，也值得商榷。总之，乘客手机遗失，不是不能全员调查，而是应该有更妥善的办法。执法机关和航空公司理应平衡各方利益，不断改进工作办法，用更加灵活、人性化的调查方式来处理此类突发事件。编辑 汪垠涛
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