第二届中国数字城市品牌杭州高峰论坛回顾 | “未来社区与数智城市”对话

“未来社区与数智城市”

近日，第二届中国数字城市品牌杭州高峰论坛上，发起了“未来社区与数智城市”的对话，来自杭州、上海几地的学界、政界、商界专家，展开了一场精彩纷呈的讨论。

浙江大学策略传播系主任何春晖主持了主题为“未来社区与数智城市”的对话环节。浙江省发展规划研究院副院长兰建平、杭州市城市规划专家委员会副主任委员汤海孺、杭州市国际城市学研究中心党组书记江山舞、中国故事创意传播研究院院长陈先红、融创东南未来社区研究院院长胥霭参与讨论。

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未来·规划

何春晖

今天在座嘉宾共同探讨未来社区与数智城市，我觉得是特别有意义和价值的。大家都知道每一座城市都有自身独特的韵味。杭州的传统与现代交相辉映，诗性与理性缠绵交错。她不仅有梁山伯与祝英台、许仙与白娘子那般令人动容的爱情，还有移动支付、云计算、“城市大脑”等尖端“黑科技”。她既有着文科生一样的浪漫情怀，又有着理科生一般的严谨冷静。而这些浪漫和理性，都非常诗意地结合在了这座城市里。

那么“未来社区”的建设在我看来，就是这样一种“浪漫的理性”。在新技术大爆发、数字化转型如火如荼的时代，“未来社区”建设的探索是颇为超前的；“未来社区”人本化、生态化、数字化的价值目标与智慧城市建设的目标不谋而合。说到底，构建好“未来社区”，城市将变得更加智慧、生活将更具品质，这正迎合了人们对美好生活的热切向往。在浙江创建“美好家园”，建设 “重要窗口”，走向共同富裕的今天，我们将如何打造“未来社区”、如何回应民众期盼，又有什么宝贵的经验可以分享呢？今天我们有幸请到了对未来社区和数智城市等”颇有建树的几位“大咖”，来和我们一起聊聊这个话题。

下面我想把第一个问题抛给尊敬的兰院长，“十四五”开局之年，就传来了浙江将建成共同富裕先行示范区的好消息；我们“未来社区”、智慧城市的建设也依然在如火如荼的进行。请问兰院长，这样一个新的时代背景之下，“未来社区”与智慧城市之间是怎样一种关系？您如何解读“未来社区”和智慧城市建设这一顶层设计的价值与意义呢？

兰建平

感谢何老师给我和大家共同探讨这个话题的机会。如果说把未来社区、智慧城市按照小切口大场景来讲的话，未来社区就是一个小切口，智慧城市就是一个大场景。所以把这种未来社区的小切口，与数字城市的大场景做到有机的统一，这是我们建设共同富裕示范区需要大家去努力探索和实践创新的。

杭州的创意策源地展现的是这个城市的数字之美，但现在我们做之江艺术长廊，希望彰显的是文化的柔美力量。如果具体来讲，让我们所有的硬技术、黑科技充满了文化的味道是我们未来城市发展过程中希望的走向。我们更希望通过这样一种实践，小切口大场景变成大切口大场景，从浙江走向长三角，走向中国，真正为未来中国的美好社会提供浙江样板。这是我们十四五在共同富裕示范建设当中的初衷，也是我们城市建设工作重要的环节。

何春晖

兰老师在开篇向我们讲述了“未来社区”和智慧城市的建设这一顶层设计的意义。所以我想将第二个问题抛给汤主任，您认为未来社区打造“美好家园”浙江方案或“杭州方案”有怎样的亮点？在实际推进过程中，对于基础条件和个性差异不同的增量、存量社区，我们有着怎样不同的建设路径规划呢？

汤海孺

如果从“政府工作的转型”、“房地产开发模式的转型”以及“老百姓生活方式的转型”来看的话，我觉得浙江包括杭州在未来社区方面还是走在比较前面的，应该说已经有一些成效。其次，通过“三化九场景”的落地，我们在建设的重构上有了比较好的探索。第二个在开发运营和社区营造方面有了好的案例。比如说七彩未来社区，全面引入临空和数字创新产业，在场景运营上不断努力尝试与更新提升，为未来社区的创建不断注入新的内涵，形成示范，对周边老旧城区整体改造提升起到全面辐射带动作用。第三，在社区的营造上面我们也有亮点，例如通过我们的积分制、时间银行，能够更好的激发居民参与社区活动的积极性；第四个我们创建的未来社区“四体”（有机生命体、生活共同体、社会体、治理共同体）的特点也是一个很重要的亮点。

我们的未来社区现在做了很多标杆、很多“盆景”，但是“盆景”要变风景的时候它其实要很多的睿行，我们光有一个标准是不够的，必须要根据不同社区的特点，有相应的个性化的指标，就是我们的标配要加上选配、共性指标与个性指标相结合。这样才能更好的使我们的“盆景”走向风景。

何春晖

汤总的信息量很大也很有见地，我听到其中有一个观点是关于未来社区的运营和治理的创新在浙江、在杭州是很有亮点的。所以我也想请胥总为我们分享，在未来社区建设中，政府提出了“去房地产化”的新模式，希望房企从“造房子”向“造社区“转型。作为地产龙头企业， “未来社区”的建设对于房地产企业来说意味着什么？

胥霭

从开发商的角度来说，我们一直认为，去房地产化不是说去房地产，房子至少还是要来造的，但是去房地产化就是说我们不能做一锤子买卖。我们从很早开始就在思考，靠单一的新增的地产开发，我们还能走多远。我们从17年开始做了一些社区运营的实践，深刻感受到，其实在交付后才是一个新的开始，所以我们提出了全生命周期的服务。我们已经意识到了我们不能只是造房子，如果不懂得造生活，那么其实造不好房子。这又回到未来社区的人本化，不管说是建造还是运营，最后都是为了让老百姓幸福、有获得感。那么我们的建造、规划、设计就得有运营前置这样的逻辑，即根据户主的需求，去创造他们现在需要的和将来还需要的。其次，杭州一直是个人文的城市，我们有很多的在地文化，所以在社区运营中我们要结合在地文化去做创新，去面向未来。

数字化是目的、是手段、是工具，但真正是为人服务。所以我们现在在社区做三件事，一个是消弭孤独，这是针对独居的年轻人。其次是轻松好眠，要解决睡眠问题。还在做代际融合，未来社区我们一定是全民化的服务。

何春晖

通过刚才的分享，我们看到一个推进归心社区理念的创建者、执行者和落地者，我觉得她的分享是令我们特别温暖的，下面我想特别请出我们的江院长，江院长您一直躬耕于城市学的理论研究和实践中，就您看来，“未来社区和数智城市”的建设同城市品牌的建设是一种怎样的关系？

江山舞

我的理解是城市即传播，城市即媒介。杭州被赋予的人间天堂美誉，大概是大家认知中最早的杭州城市品牌。杭州人间天堂这样一种城市认知，它是基于生活的，未来社区和数字城市的品牌建设也要基于生活。在数字化时代，我们怎么遵循城市发展的规律来创造更美好的生活，这是探讨数字城市品牌最有价值的地方。

未来社区的定位是现代化的基本单元，是人民幸福生活的家园。我们现在的城市社会已经从原来的二元结构走向了三元结构，即物理空间、社会空间和信息空间。信息空间对我们具象的城市和我们具体的生活产生了非常美妙的冲撞。但是在未来社区和数字城市推动的浪潮中，这将是走在前面的。所以也希望在这个过程中防止出现4种倾向，比方说一般化的倾向、房地产化的倾向、盆景化的倾向等。所以我的理解是在城市品牌运作过程中要注意数字化的双刃剑溢出的情况，例如数字化会不会加剧不平等？数字化包括以未来社区和数字城市为代表的这种建设，会不会成为政府的独角戏？老百姓的获得感是否真实有效等，我觉得这些问题是不能回避的。

何春晖

非常感谢，听了江院长的一席话，我们明白了杭州名片背后的意义。一个城市最大的模式是关怀人的模式。前面几位老师都提到了怎么让人有幸福感和获得感，所以我特别感动的是江院长让我们听到了看到了杭州这个城市品牌是怎么一步一步走下来的。陈教授是品牌传播研究和实践的双栖的大咖，您怎么看未来社区和数智城市建设与城市品牌传播的关系？

陈先红

实际上我对今天的这个话题特别感兴趣，尤其对未来社区智慧城市品牌建设和传播感兴趣。浙江是全国第一个发布未来社区试点建设的省份示范点，所以顶层规划和设计我们已经走在了前面。未来怎么样做的更好，我觉得要处理好4类关系，具体来说就是要处理好时间和空间、人和物、新基建和软基建以及技术和人文的关系。所以说我觉得未来社区的建设一定要以人为本，以生活时间为横轴，以生活空间为纵轴，以生活方式为立轴，围绕社区居民整个生命周期，全程配套我们的公共服务、城市文化、饮食健康、休闲娱乐、子女教育、健康疗养等综合服务，这是一个理想的未来。

还有另一个关键词，就是品牌建设。未来社区智慧城市，它其实代表了一个城市的影响力。围绕着未来社区、智慧城市，我提几个建议：杭州的城市形象它是需要进行换新的，这种品牌换新首先是品牌形象的更新化、年轻化。其次要做城市开源计划，因为数字城市更多的它要成为一个开放的数据源。未来社区的幸福感和满足感还是在于我们市民的可参与性、可沟通性和可分享性，这才是我们幸福感的最重要的一个部分。这是我的一点想法，谢谢。

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未来·已来

何春晖

其实我觉得我们不能只谈论未来社区、智慧城市的亮点、优势，还应该有点问题意识。所以我特别想对政策的制定者和推动者，我们的兰院长提个问题，您觉得浙江现在未来社区和数智城市建设当中最棘手的问题是什么？

兰建平

浙江的改革向来比较强调市场机制，我们社会经济发展都比较强调这一点。如果未来社区要实现从“盆景”变成风景，我认为它一定是最大的参与程度，最好的市场实践机制，最广泛的共建共享机制，换句话说它要有自我的造血功能。所以在未来社区发展过程中，政府怎样从顶层设计层面慢慢退出是一个问题。 

其次比如说数字鸿沟、数字权利的问题，我认为也非常重要。我们感觉到了数字缺乏温度和人文精神。未来社区怎样把“生活”做出来，怎样让文化层面的东西在数字化产品中得到最大的释放，怎样最大限度的在数字化过程中彰显人文精神，体现数字权利的公平，这是我比较关心的。

第三个问题是数字化改革中生产和生产关系，经济基础和上层建筑的问题。这也是我们在十四五期间可能要努力去突出、去解决和把握的。如果这三个问题能把握好，相信未来社区能如我们所期待的从“盆景”变成风景。

何春晖

非常感谢兰院长提的三个问题，非常有价值。怎么让数字有温度，想请问一下汤总，您觉得具体的数字有温度怎么来体现？比如您刚才提到的七彩未来社区，像这种老社区怎么样更好的来体现温度，能不能给我们简单介绍一下？

汤海孺

我觉得我们怎样来做好未来社区确实有一个最关键的问题，即如何从原来关注物理空间的建设进一步转化到关注人的需求。从这个方面来讲，我想有一个案例是可以讲到的，从老龄化的角度来看，通过数字化对老人的健康进行预警、监测和管理，其实是很有助于提升老年人的信任感，这里我觉得是可以通过数字化来进行思维。

我认为从数字化的角度来讲，它给我们提供了一种新的手段，让我们能够更加精确化的了解不同人群的需求。过去我们对人的需求的了解相对来讲是均值化的，我们更多的是用百户指标或者千人指标，但实际上不同的人是不一样的，不同年龄也是不一样的。现在通过数字化手段能够更精确的掌握不同人的需求，这样的话我们也能够更好地去匹配这些需求。

何春晖

好，谢谢汤总。刚才其实大家都提到了，因为我们今天的落脚点是数字城市品牌，那么我们陈老师给我们提出了蛮有挑战性的一个问题，我特别想听听江院长，在带我们回望了5000年城市品牌的发展历程后，您认为未来社区与数字城市，包括杭州对外的城市品牌的概念，在当下这个时代应该做一些怎样的转型升级？想听听您的观点。

江山舞

每个城市是一个生命体，它在不断的生长，城市生长的好会永葆青春，生长的不好它会衰落。那么在这个过程中怎样让城市不断转型？我们以前比较关注的是经济发展方式、产业发展方式的转型。但到了这个阶段，特别是在数字化的阶段，怎么把城市发展方式的转变和经济发展方式的转变结合好，从而来呼应大家对生活方式转变的一种需求是一个重点。我认为在未来社区和数字城市建设中，我们的理念创新已经做得很好了，在场的嘉宾、专家也在理念创新上做了很多贡献。但是我觉得在这个过程中间要特别关注商业模式的创新，怎么发挥市场的有效作用。所以我理解无论是数字城市未来社区，或者说是像城市大脑，单靠政府的钱是砸不出来的。在这个过程中要把它和城市治理体系、治理能力的现代化结合起来，而城市治理体系和治理能力的现代化是国家治理体系和治理能力现代化的一个非常重要的部分。

美好生活和生活品质从某种角度来讲是同义词，是抽象和具象的关联，而有品质的生活或者说是美好的生活，它肯定和高品质的政治生活、经济生活、社会生活、文化生活和生态生活是结合在一起的。我们在推进未来社区和数字城市过程中，目前看重的是技术路线的创新和理念的创新，对它实现的路径，商业模式的创新，我觉得亟需加以总结和探讨。

何春晖

谢谢江院长给我们的观点，非常精彩。

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未来·展望

何春晖

一座城市之所以成为当下的模样，其实是她历任的主政者、她的老百姓共同努力的结果。想当年苏东坡、白居易就任杭州市市长时，给了我们苏堤、白堤，才有现在的杭州西湖文化遗产。所以因为今天时间的关系，我们最后给每位大咖出一个题目，请用最短的一句话来概括一下对未来社区、数智城市的一种愿景。

兰建平：在数字化背景下，让杭州的未来社区为明天的中国美好社会提供最好的城市样本。

陈先红：以人为本，让历史说话，让现实说话，让未来说话。

汤海孺：未来社区以人为中心，以数字赋能走向美好生活。未来社区就是社区的未来。

胥霭：我们要去寻找、去创造、去营造，有家、有生活、有自己，能够让我们的内心得以安放的家园，回家让它成为一次归心之旅。

江山舞：未来社区最好的是，大家说这是我的社区、我们的社区，数字城市最好的是，我的城市、我们的城市。

何春晖

特别感谢今天给我们分享这些精彩观点的各位大咖，此次的对话会，我们以刚才每位专家的愿景结束。我们相信未来社区的愿景是美好的，就像我们可以天天站在西湖边看风景，但我们不仅是看风景，我们要的是生活。

文 | 张可树 扎娅

图 | 高兴就好工作室

排版 | 美多卓嘎

责任编辑 | 施慧慧 雷思涵

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