“四项举措”！提升惠东公安110接处警能力
110接处警工作是公安机关重要基础工作之一，也是公安机关密切联系群众的桥梁和纽带。
今年以来，惠东公安积极转变警务理念、创新服务举措，坚持从细节抓起、从“小事”做起，着力构建突出实战、上下贯通、反应迅速的接处警工作体系，采取“四项措施”，全力打造“服务型”警队，全面提升警务实战化水平，群众对110满意率逐步提升。
为进一步确立110指挥中心接处警指挥权威，惠东县公安局在制度上明确了指挥中心指挥调度、信息报送、接处警、勤务检查等各项工作职责，统筹调度全局警力，赋予指挥中心对所有案件直接指挥权、先期处置权、警力调度权，要求各处警单位在接到110指挥中心处警指令后，必须无条件服从，第一时间处警，并做好登记，处警后及时反馈警情信息。同时，以对讲机群呼为支撑，实现110指挥中心对所有巡逻处警车辆、卡口、社区民警、一线民警、派出所的“点对点”扁平化指挥调度，将指令下达到一线，减少警情、指令传达层级，缩短指令下达时间，进一步树立指挥中心的综合调度、快速反应能力。
为进一步加强街面巡控力量，惠东县公安局盘活警务资源，优化警力配置，使县城机动巡逻组、各派出所巡逻警力做到有警接警、无警巡逻，有效改变了出警速度慢、屯警时间短等问题。依据“警力跟着警情走”的要求，实时监控警情，确定重点防范区域和时段，动态调整街面警力部署，在县城重点部位建立定点执勤力量，开展巡逻，确保对警情处置迅速到位。
为进一步规范接处警制度和语言流程，惠东县公安局建立起健全和完善各项规章制度，建立快速高效、运转协调的工作运行机制。要求每名接处警人员对于每起警情，不论大要案还是小求助、小纠纷，从接警、调度、处置、反馈、汇报等环节全面规范，民警、接警员对每一起报警都要仔细询问、认真记录，积极答复、及时调度。同时，组织开展“假如我是报警求助人”换位思考讨论活动，促使民警充分认识110接处警工作的重要性，真正把指挥中心110打造成联系群众的纽带、接待群众的窗口、服务群众的平台。特别是始终把提高民警素质作为加强指挥中心各项工作的根本来抓，坚持开展经常性、针对性、实用性的日常学习和教育培训，不断提高民警的综合素质和接处警能力，在苦练基本功的同时，对民警履行职责所必备的法律法规、系统平台运用、专业技能等应知应会知识作出明确规定，提高了民警的整体的理论知识和业务素质。
此外，惠东县公安局以实战为需要，注重“用教合一”教与学互为促进，从加强指挥、接警、处警等各个环节的规范化建设入手，在指挥上实现科学调度、果断指令的指挥员队伍；在接警上实现态度诚恳、用语文明、文明接警团队；在处警上实现流程标准、处置有效，展示形象、服务群众、服务实战的战斗服务集体。同时，以实战演练为抓手，常态化组织开展拉动演练、集结演练和应急处突演练，进一步提升了指挥中心多警种、多警组、多梯次指挥调度能力，进一步强化各处警单位的密切协作意识和联合处置能力。
来源：民主与法制网
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