全媒体总裁专访 | 文华在线教育董事长金善国：时刻响应用户需求 全力助力院校“停课不停学”

全媒体视角

“我们从来没有像现在这样坚信自己的创业愿景，疫情的出现，让我们深刻地体会到了在线教育的使命和责任。”文华在线教育董事长金善国。

文华在线教育董事长金善国

采访报道 / 中教全媒体 侯娜欣

“我们从来没有像现在这样坚信自己的创业愿景，疫情的出现，让我们深刻地体会到了在线教育的使命和责任。”文华在线教育董事长金善国在采访时对记者表示。

作为一家专注为院校提供信息技术与教育教学深度融合的产业互联网服务的企业，疫情期间，文华在线做了采取了哪些措施来助力“停课不停学”？对于疫情过后的在线教育发展，又有怎样的看法？中教全媒体和北京文华在线教育科技股份有限公司（以下简称文华在线）董事长金善国进行了对话。

对院校新老用户均提供免费支持

中教全媒体：疫情期间，文华在线在这其中为高校提供了哪些服务来助力“停课不停学”？

金善国：为保障高校“停课不停学”，文华在线通过全员服务、系统扩容升级等一系列举措。

优学院平台免费为高校提供近500门课程资源、题库资源，覆盖12大学科门类，并免费支持教师远程教学、直播、在线考试等，并为老师提供远程教学支持、信息化教学技能培训。人民公开课平台依托人民网，聚焦思政学科，推出人民数字马院应急方案和战“疫”金课，为高校开好思政课提供资源共享平台。

为全面落实线上教学，为高校提供高质量实时服务，文华在线携手华为云共同发起“随时学教育联盟”，旨在通过云+AI+5G技术与教育结合，随时为广大师生提供远程线上教学服务，为教育主管部门、院校等提供教育信息化解决方案。

在疫情这种特殊的环境里，让我们更强烈地感受到身为在线教育公司的使命和价值所在，通过我们的教学云平台、学科资源、稳健高质量的服务帮助院校教与学的各个环节远程有效实施。自2月8日起，文华在线推出系列公益直播，围绕信息化教学、课程思政、大赛指导、学科专业等主题，为教师应对疫情期间如何开好课程提供有针对性的指导，受到了老师们的欢迎。文华对院校新老用户均提供免费支持。全体文华人时刻准备着响应用户的需求。

中教全媒体：优学院为师生的正常教与学提供了哪些保障？

金善国：1.确保师生有课选,优学院提供系列课程供师生选用。2.教学管理同步行，包含学生学习的进度监督和考核、教师线上工作量的记录和考核和教学数据远程运行情况动态监控。3.教师培训不掉队，配合学校教务管理部门，提供面向全校教师的远程教学培训，培训主要采用优学院平台直播的方式进行，老师通过手机端即可接入参与培训。4.平台运营保障，优学院平台通过公安部信息系统安全等级保护三级，优学院已安排运维工程师做好技术运维保障，具有随时根据学校访问人数增长进行扩容的能力，平台的网络带宽是随访问人数弹性调整的，可确保师生远程教学的需求。

在方便客户服务保障方面，优学院提供7*11小时的在线客服和智能客服支持能力，我们的远程客服团队已经服务过近300所院校，具备为学校衔接师生名单导入、开课、教学过程和考试过程提供的技术支持的能力，可以帮助合作的院校解决师生使用过程中遇到的各类技术和操作问题。

在线教学要运用多种远程教学模式

中教全媒体：为达到更好的学习效果，疫情期间的在线教育要更注重哪些方面?

金善国：1.做好充分准备，在线教学并非把线下课堂单纯挪到线上直播，这是一种教学交互方式的重大变化，需要做好各项准备工作：

教学设计：无论采取哪种线上教学模式，教学设计都将发生比较大的变化，只有这样才能保证在线上教学模式下，授课、自主学习、交互、测验等教学活动的质量。教学设计是重中之重，需要提前做好准备工作。 

教学培训：学校必须对师生进行充分的教学培训，让教师了解怎么设计、怎么教、平台工具如何操作，让学生了解怎么学，甚至前几节课都要以教师和学生适应新教学模式为主要目标。

紧急预案：考虑到目前放假期间还有部分学生不具备宽带网络条件，做直播教学的老师，必须要做好预案。例如提前将组织好的教学资源（微课、课件）上传到平台资源，即使教师端无法直播，学生端仍可进行自主学习。

2.尽量错峰应用，今年春季教学，我们面临的是迄今为止最大规模的在线教学需求的集中释放。因此“错峰应用”是我们的一项重要建议：

错峰开课：假如可以的话，学校尽量错峰开学，尽量避开大家扎堆的开课时间。错峰应用：教学行为也尽量错峰。最好的办法就是采用远程异步教学模式，通过引用外校资源或自建课程资源，供学生线上自主学习，学生异步分散学习，再辅以点名、讨论、抢答等各种新式的手段集中交互答疑。多种平台：多个平台、多种模式应用。建议综合利用不同平台开展教学，例如各学院采用不同学科优势资源或平台，分担单一平台集中应用的压力。

3.可以通过多种远程教学模式，搭配一部分直播互动和答疑。比如基于慕课/SPOC的远程教学、基于智慧教材的教师引领下的自主学、基于优学院自建课程实现远程教学以及基于优学院平台的直播教学等等。

中教全媒体：文华在线的产品和服务改变了高校哪些方面？

金善国：近年来，文华在线通过新技术的应用与落地院校的课研工坊服务，帮助高校落实以学生为中心的教学理念，推动教学组织形式、学习方式和管理模式的变革创新。运用人工智能技术，如知识图谱、智能教学助理、人脸识别、语音评测、作业智能批阅等技术，与思政课程、特色通识、专业课程等的课件资源、课程公告、作业、讨论、直播、线上考试等教学环节相结合，能够在大规模的学生群和班级教学模式中实现个性化学习。公司多年坚持的融合出版的互动教材业务，为院校解决了目前师生无法到校上课，没有教材情况下在线开课需求。

将在线教育的“革命”进行到底

中教全媒体：您认为疫情对在线教育发展会有什么影响？

金善国：突如其来的疫情全面检验了我国在线教育的发展现状，是在线教育发展的历史性大考。技术的不断升级迭代使得应用渐趋平稳，最为关键的是用户（老师和学生）的适应能力大大提升。从网络“开学”的这几周来看，在线教学较好地实现了教育部“停课不停教，停课不停学”的要求。

这次疫情让在线教育企业面临了极限挑战，同时也必将推动我国高等教育教学信息化的进程快进十年。中国的在线教育更有可能迎来爆发式加速度增长，从而实现如同2003年“非典”之后中国消费互联网全球领先一般的教育互联网独领风骚的格局。疫情之后，教学将不再是单纯的传统课堂，而是线上线下的“混合式课堂”。

中教全媒体：文华在线有哪些发展规划？

金善国：“创新教育、传播文化，变革学习方式、提高教学效能是文华在线的愿景和使命”。我们从来没有像现在这样坚信自己的创业愿景，疫情的出现，让我们深刻地体会到了在线教育的使命和责任。在应对疫情中，文华在线多年坚持的平台战略，让用户院校实现“优学院“网络教学；“智慧教材”业务，直接让用户教师的线上教学“有材可用”；“数字化课程制造”业务帮助教师实现网络建课、授课和教学互动。尤其是文华在线着力探索和打造的两大方向：

1、”数字马院“，不仅在内容上能够快速更新贴切疫情的思政教育，更成为开启课程思政教育的领头羊。

2、”产教协同数字课程中心“，以服务模式推进院校整体信息化教学，实现了服务院校全校整建制地依托文华在线的服务开展线上教学。

未来已来,文华在线会继续回归初心，坚定信心，下定决心，将在线教育的 “革命”进行到底。

“文华在线的初心是怎么能够帮助学校的这件事情”，在中教全媒体去年对金善国的专访中他这样说到。在这次疫情期间，文华在线在服务学校这件事上又迈进了一大步，并获得了教师和学生的一致认可。未来，相信文华在线会给高等教育和职业教育带来更多优质的产品和服务，更深一步的推动院校信息化高质量发展。

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