门卫是学校品牌的第一道风景
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当明白老师，过智慧生活
13日
3月
门卫是学校品牌的第一道风景
每一个学校的门卫都是哲学家，因为，每天面对来访者，他们都在反复地追问着哲学的终极问题：
——你是谁？
——你从哪里来？
——你要到哪里去？
因为工作关系，我去过很多所学校。因为研究学校品牌，我观察过很多的门卫。多年前遇到的一位“哲学家”，我至今还记得。
那天，我应邀到一所小学讲座。下午4：30开始，我与校长约好4：15到。校门口很多人，男女老少都有，应该是家长来接孩子的。有些人想进去，门卫不让。不让进倒可以理解，但门卫的态度和形象有些让人难以接受：只见他穿着一件背心，一双拖鞋，嘴里还叼着一支烟，对着家长大喊大叫的，很多家长似乎感到很不爽。我要进去呀，于是上前说，我是……。还没有等我说完，他就挥手对我说：走走走，不能进。此时，正好校长打电话询问我到了哪里，我告诉校长已经到了校门口并请他告知门卫。大概门口太吵闹门卫没有听到校长打来的电话，后来校长派人来门口接我，讲座得以按时开始。
校长是我的学生，讲座结束之后很客气请我指导学校的工作。于是，我谈了门卫的接待礼仪与个人形象，建议他与门卫沟通一下。谁知他脱口而出：“老师，我也没办法，他是局长的亲戚呀！”我也脱口而出：“但他身上并没有贴一个标签是谁的亲戚呀！我倒觉得是你的管理问题。”
说到这里，我不免有些感慨：
学校安全无小事。任何来访者都应严格遵守学校的规定，说明原因，做好登记，经门卫许可方能进入。然而，学校品牌同样无小事。学校品牌形象关涉人人、事事、时时、处处。任何人来到学校，首先见到的不是校长或者名师而是门卫。因此，门卫的接待礼仪与个人素养给人留下的印象，就形成了人们对学校的第一印象。实际上，门卫是学校品牌的第一道风景。
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