2017中国宠物行业的“黑色”事件
萌宠经济的爆发让宠物产业处于浪尖风口，而行业快速增长的背后也暴露出一些值得反思的“黑色”事件。内参君通过对今年公开报道的一些负面事件的盘点，希望能由此引发对中国宠物行业现状更加多元化的认知与思考。
皇家起诉深圳皇家卡玛商标侵权
因深圳皇家卡玛实业有限公司在宠物食品等商品上使用“ROYAL KAMA”、“皇家卡玛”等文字商标和图文商标，而被“ROYAL CANIN”商标专用权人皇家宠物食品有限公司以商标侵权、不正当竞争为由诉至法院，一并被起诉的还有该品牌生产商及销售商。
afp商标被恶意抢注
享誉全球宠物品牌“allfor paws”频繁遭遇“连环山寨门”事件，“afp”作为“allfor paws”的缩写，被广大消费者熟知。但由于品牌方疏于对“afp”缩写的保护，导致“afp”在国内被恶意抢注。与此同时，市面上发现仿冒afp豆腐猫砂外包装的猫砂产品，混淆消费者对豆腐猫砂的认知。
星期狗，最残忍的“假货”
11月29日，春城晚报发布微博称“宠物狗买回家一周就吐血身亡，这是世界上最残忍的‘假货’!”。报道指出，近来，有爆料称南京一宠物店低价卖狗不退不换。狗狗多携带病毒，出售时被注射兴奋剂，买回后大多一周内发病死亡，抽检时有狗当场吐血。目前，店方4人因涉嫌诈骗被刑拘。
“山寨”狗粮成灾，引发真伪讨论
有网友在某网店购买了一袋雪山狗粮。但收到之后，发现包装标识和以往见过的有所区别。而商家给出的答复仅仅是：新包装。无法消除顾虑的这名网友随即在网上发帖求辨真伪。此举引起广泛关注，随后，更有较真的网友对网上售卖的雪山狗粮进行深挖，其发表的文章更是引发了消费者对于山寨狗粮的关注和痛斥。
点评：伪劣假冒牟取暴利的背后，是宠物健康乃至生命的代价。山寨假货，最终动摇的是整个宠物产业的信任。这场消极与恶劣的瘟疫若不及早整治，迟早会为整个产业带来灭顶之灾。
“老阳”怒怼多品牌 双方打起舆论战
近一段时间，宠物行业自媒体“斜对面的老阳”接二连三发文，炮轰发育宝、蛙牌、疯狂的小狗等多个宠物品牌产品，主要质疑点在于产品的配方、营养成份不达标、品牌玩文字游戏，误导消费者等等。对此，发育宝、蛙牌、疯狂的小狗就文中的质疑针尖对麦芒，均做出回应。多轮舆论战，在网络上引发了不少的讨论和“围观”。
点评：在新媒体日渐繁荣的今天，相对传统媒体时代，企业危机公关面临的压力和挑战更大，稍有疏忽便会引来铺天盖地的质疑。在新媒体的语境下，宠物企业的危机公关可能日益上升为一门必修课。但是，无论外界坏境如何，踏踏实实做好产品，用实力与品质说话，是回应一切质疑，甚至诋毁最重要的底气。企业的第一要务，乃是扎实练好内功。
宠物店现暴力虐狗 宠物狗洗澡被打至骨折
网上曝光的一段视频显示：今年9月25日，一家宠物店失去内工作人员在给一只贵宾犬吹毛时，一分钟之内竟有6次暴力的行为，吹干作业时也很粗暴。直至视频曝光，宠物店才后知后觉。视频曝光后，网络上引发了网民大声量的声讨。
双十一拼团出错，平台态度另人失望
根据网络报道，双十一期间，各大电商平台都在忙着答复客户问题，安排发货的时候，某电商平台却因系统问题导致团购失败，而消费者询问客服却得到了“我们下班了”的回复。消费者对于该平台后来出具的声明，也表示并不买账。
点评：行业的准入门槛偏低，同时企业的培训管理跟不上，就可能导致员工的职业素养跟不上产业发展的节奏，轻则引发消费者不满、投诉，重则产生事故，引起法律纠纷。所以，行业要发展，人还是第一要务。
宠物被托运死亡，适用规则"落后"
6月11日，网友在发帖称，她通过东航公司托运的宠物狗在托运过程中不测死亡。微博上“武汉东航又一金毛托运惨死”话题的讨论量一夜之间达到1500万。而航空公司仅回复按照每公斤一百元的货物赔付标准进行赔付。由此引发的法律赔偿问题成为关注热点。
天津现首例宠物医疗纠纷，已质证将择期开庭审理
7月14日，天津首例宠物医疗纠纷案在天津市河北区人民法院进行庭前质证。原告认为泰迪犬的死亡系因宠物医院的医生无证行医、乱开处方导致，故要求被告医院和医生予以财产和精神赔偿。被告辩称原告不是适格主体，并且原告主张的精神损失无法律依据，我国法律规定的精神损失费是在人身权利遭受损害时才能主张。
点评：宠物作为家庭的一份子，承载了宠物主人大量的情感，但在法律缺失、适用规则滞后的宠物产业面前，却显得有些苍白与无助。国家出台相应的法律法规，填补这里的法律空白，是众多宠物主人迫切的需求。
最后，我们想说，总结行业乱象，并不是给行业添堵，而是从中反思和获取引导行业健康发展的经验和教训。身处在这个朝阳产业，更需要健全法律意识、完善法律法规、不断提升产品质量和服务水平，规范行业发展，而做到这些并非一日之功，需要各方共同努力，只有这样才能引领行业的持续繁荣。
宠物行业从业者必读报告