查看原文
其他

以后请别再套用询盘回复模板了好吗?


很多外贸新人刚刚踏进外贸圈,特别热衷于要求外贸大咖分享询盘回复模板。要到模板之后就开始copy,不管针对什么产品,不管什么阶段,只要是大咖分享的,新人就非常喜欢去copy。但是,有了这些模板,回复率真的会提高吗?或者说你复制粘贴了这些模板之后,业绩增长了百分之几呢?


如果我们一味套用模板,会很容易出现以下几个麻烦产生

01.套用模板时遇到客户定制化的需求,没办法给客户定制化的服务,就会很容易犯错。

02.养成不会分析询盘的习惯,导致恶性循环。

03.提供给顾客的服务是没有辨识度的,客户就会看价格是否有竞争力,很容易陷入价格战,而在中国只有“更便宜”,没有“最便宜”。

04.被动型询盘回复率低,不利于业务长期运作。


下面这个是最常见的询盘回复模板,也是外贸新手非常喜欢用的,我们一起来看一下:


Hello Dear,

Thank you for your inquiry, this is Lucy from XX company.We have many good quality LED lights with competitive prices.Could you please tell me your requirement in details, then I will send you the quotation.

Best regards


我们简单分析一下,很明显第一句话就是表示感谢,接着简单的一个自我介绍。然后呢?有非常好的LED灯、很好的价格。最后呢?就是你能详细地告诉我你的要求吗?然后我发给你详细的报价


看完这种询盘的回复,你会有一种什么感觉?就是看了好像和没看一样。我们试想一下,我们和一个陌生的客户说了N遍:good quality、competitive prices,难道客户就真的会相信吗?很显然不是的,他们往往会认为看了=没有看,所以我们必须要摒弃这种模板式的回复。回复询盘我们一定要记住以下三个步骤的原则:




彩蛋:对话框内发送关键词『询盘回复



外贸充电站是一个纯分享式的免费外贸互助学习平台,不销售任何付费的外贸培训或者课程,不销售任何付费的外贸产品或者服务,请知晓。另扫描下方Daisy微信二维码添加好友,可免费领取一线外贸业务实战经历所总结的『外贸实战系列』学习资料,资料内容涵盖客户开发跟进,询盘分析回复,社交营销引流,邮件写作,参展攻略等:


「添加Daisy为微信好友」


备注:所有资料内容免费提供于个人学习所用,请勿用于任何商业用途,让我们一起在外贸充电站,一起在这个外贸寒冬里:“抱团取暖,彼此需要,用经验和知识武装自己。相互赋能,不负时光,用实战和时间成长自己。”



在外贸充电站对话框内分别发送关键词『谷歌』、『领英』、『脸书』、『推特』学习客户开发方法,发送关键词『书籍』获取相关书籍,发送关键词『管理表格』获取相关表格,分别发送关键词『报价单』、『价格谈判』、『外贸新人』、『成长经历』、『自我提升』、『开发信』、『找邮箱』、『诈骗警醒』、『血的教训』、『讨价还价』、『销售思维』、『市场定位』、『询盘回复』、『客户跟进』、『客户投诉』、『样品』、『工具』、『展会』学习更多相关内容



选择比努力更重要,方向比速度更重要

微信公众号 | 外贸充电站


▼ 点击“阅读原文”学习更多实战外贸经验总结

我知道你“在看”

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存