全网播放量破20亿，我在健身房“孵”网红
健身房，这个原本就危机四伏的行业，遭遇到最致命的一次打击——疫情下，健身房全部停摆。小到健身教练，大到开了几百家健身房的互联网健身房，无一例外“很受伤”。而去“线上”探索，成了唯一的自救之道。
乐刻，就是其中一家。这家总部位于杭州的互联网健身品牌，线下收入占比超过85%，门店无法开业，线下业务几近停滞。大年三十这天，乐刻启动健身直播新业务，“改行”孵起了“网红”，任兴荣就是这个项目的操盘手。
今天，涌金楼请来了任兴荣做客，请他讲一讲，这个帮助人们创造美好生活的行业，又是如何在绝境之下争取自己的美好未来的。
下面，有请任兴荣——
01
我在健身房“孵”网红
真想不到，今年过年，我会忙着为乐刻孵化“网红”。
2016年初，我从阿里离开投身乐刻，成了公司的合伙人。疫情爆发前，我主要负责“供应链”，就是教练的招募和培训，课程的设计和安排。
虽然我是个80后，但一个月前，我对网络直播、孵化网红这些的认知，也只是“知道”，偶尔看过。
疫情来了，大家都很焦虑，我也根本没什么心思过年，窝在家里每天跟公司的人开电话会议，谈应对，聊策略。开电话会议，我反而没那么焦虑了。大年三十，CEO韩伟拍板——直播健身，这事得马上干了。
我们原来也有在今年年中试水健身直播的计划，疫情倒逼之下，计划必须提前了。我，就成了直播项目孵化的负责人。临时成立了项目组，五六个人，大家居家办公，连轴转地干了起来。
团队和教练，对网络直播的了解，也跟我半斤八两，一群“小白”。而我们的任务，是要把平台上的优秀教练，迅速孵化成有号召力的“健身网红”。
我找了些在淘宝直播、荔枝等平台做直播的朋友聊，又去看所有健身公司的直播，用我典型的运营思维，去拆解这直播到底该怎么播：
场地放在哪里？教练找谁？教练的奖励机制怎么定？教什么内容？要不要喊麦？机位怎么摆？平台上哪些？怎么通知用户……
从年初一开始，我吃完早饭就把自己关进书房，一待就是一天，比平时忙多了。
直到自认为准备得差不多了，2月5日，第一场直播开播。
我们把地点定在了上海，专门弄了一家场馆，进行了全面的消毒，布置了器材背景，将教练用专车从家接到场馆，内容是团操。
没想到，还是遇到了太多根本想不到的问题：
最新款的某大牌手机网络信号居然不稳定，还是华为手机好；沟通上也出了问题，主播以为准点开始就行，但实际上要提前10分钟；收音也很不清晰，必须要用声卡转换，得更新设备……
人家看直播是看主播，我则死盯住用户的评论，他们的反馈，才是直播最终效果的锚点。
我不断地记录下直播遇到的问题，生怕自己漏了，长长的问题清单，多达几十个。
说真的，看到用户不好的体验反馈，我就变得很暴躁。特别是一些基础问题，简直让人抓狂。晚上9点半，等直播结束，我给团队开电话会议“复盘”，讨论解决方案。
除了硬件的问题，我发现线上课程的教授方式，也必须要优化。举个小例子，健身舞蹈课“尊巴”，线下课时，教练通过音乐和动作引导学员，不需要喊指令。
但做了一两场直播我们就发现了问题，在线上，不喊口令用户就没感觉。这就要跟教练商量，直播时戴上耳麦，喊口令。
为了吸引用户的关注，我们还给教练们出点子，比如，用桶装洗衣液做硬拉，用冬瓜做箭步蹲，用大靠椅做深蹲等……
前几天，一个解决直播现场技术问题的哥们跟我说，他这三周是过“707”的生活，每天7点开工、12点睡觉、一周工作7天。
我们做直播，最初可能只有70分的水平，但通过这样的快速优化，迅速从70分提升至80分，现在外界公认乐刻的直播品质，行业内最好。
不到一个月的时间，乐刻直播平均单平台一场收看人数在2万左右，最高峰值在6万，加上之前和抖音、快手、腾讯视频等平台合作的话题全网播放量突破20亿，还发现了近百个有网红潜质的教练。
02
健身房要过“苦日子”了
乐刻是国内最早提出按月收费模式的互联网健身房，会员月费仅需129元，这种“轻”模式获得了用户的认可。2019年，我们的经营状况非常好，业绩增长将近100%，已经实现了盈利。
传统的健身房，靠预付制卖年卡维持现金流，外界一直质疑我们按月收费模式无法盈利，但实际上，我们的门店的毛利率很高，即使不靠卖年卡，现金流也非常好。
按照正常节奏，今年我们应该会继续高速增长。我们已在全国8个城市布局了500家门店，规划今年门店数量要接近1000家的。过年前，我们把今年的打法、策略、目标，都定好了。
疫情，真的是只“超级黑天鹅”。
谁能预料，整个国家会突然“暂停”。再丰富的想象力，也想不到会到这一步。
1月27日，我们的门店开始闭馆。其实，往年即便春节期间，只要物业允许，我们也是24小时营业的。但今年，直到现在，健身房属于容易造成人员聚集的室内场馆，还在很多地方的复工“负面清单”之列。
我们线下收入占比超过85%，门店无法开业，意味着“轮子”彻底停滞了。每月上千万元的支出，持续下去对我们来说是巨大的危机。
还有我们的健身教练。我们有8000多名平台教练，门店无法开业，对他们的影响很大。我也看到健身教练改行送外卖的新闻，对大多数教练来说，2月份还能熬一熬，但要是3月份再不能恢复上课，经济压力就会比较大。
而对于健身行业、KTV、电影院等企业来说，可能比商场、餐饮行业复苏得更慢，在疫情结束后可能还有2个多月的业务滞后。
业内普遍认为，传统健身房的抗风险能力相对来说会弱一些，尤其是预付费模式的，常常现金流断裂。有统计显示，75%的健身房转让或倒闭的原因是现金流断裂，私教工作室的生存周期只有半年到一年。
作为业内人士，我常听到这家倒闭、那家跑路。最近也听说，一家全国性的连锁健身房，疫情前现金流就已经非常紧张了。
毫不夸张地说，如今，整个中国健身房产业，都遇到严重的危机了，大家都要过“苦日子”了。
CEO韩伟忧心忡忡。老韩说，这场疫情至少让我们损失过亿，甚至翻倍。虽然目前我们现金流没有压力，但如果坐吃山空，对我们一定也是沉重一击。
1月底2月初，整个公司弥漫着焦虑的情绪，压力太大了。
但再仔细想想，“超级黑天鹅”对所有人都是公平的。最积极应对的，应该能活得最久。做最坏的打算，做最全的准备。
我甚至自己“歪歪”了一下，健身产业中抵抗力最差的，可能第一波就挂掉了，我们要做抵抗力最强的那一波，要死也要坚持到最后一个死。说不定，最终活下来的这拨人，反而成为受益者。
活下来，是最重要的。
03
“宅家运动”或许是新玩法
那么，怎么活下来？
一开始做直播，也没想到要靠它去赚钱。直播带来的流量、用户，现在立马做留存、做转化实现商业价值，根本不可能。
但老韩说得对，长远来看，疫情的带来的困境，也可能是健身产业转型的契机。乐刻线下的健身房，满足了用户到店健身的需求。
接下来，能不能新开拓一个“在家”健身的需求？如果需求成立的话，能不能商业化，做成会员制？
这并非没有可能。我看过一个数据，中国的健身人士中，有约7%接受在家健身。而在美国，这个商业逻辑其实已经成立，美国有个Peloton的健身平台，用户在家跟着录播的高清视频骑单车，付费用户数高达50多万。
说干就干。直播开了三周之后，2月28日，我的团队推出了一个新产品“乐刻直播间”。这是个独立产品，采用会员制，年费99元，一天只要两毛钱。不仅能看直播，还加入了电视投屏、回看课程的新功能。
这也是我三周直播做下来，通过分析用户痛点改进的。比如手机屏幕太小，清晰度也低，用户就抱怨看不清楚，所以新产品上要增加投屏功能；另外，抖音快手上不能看回放，也是用户常抱怨的。
这几天，我们让抖音和快手上的主播，在休息的时候给“乐刻直播间”打广告，引流量。现在新产品上线没几天，付费用户数每天都成倍地增涨。
另外，我还推出了线上训练营的套餐课程，用户购买后便可以享受一对一的直播教学、生活顾问、饮食指导等服务，一个月299元。或许能为“断粮”的教练们，解决一些收入问题。
但其实，我心里也没底。
直播健身的“刚需”到底有多少？用户规模有没有天花板？会不会等疫情结束了，大家都重回线下健身房，产品最终沦为鸡肋？
这些，现在都无法判断。但不管怎么说，疫情也算给了我们一个融合线上线下的机遇，目前看，“机”大于“危”。
相比疫情刚开始时大家陷入集体焦虑，现在虽然危机没有彻底解除、焦虑感依然存在，但是我们也有了在焦灼中继续前进的希望，焦虑和坚毅并存着，咬紧牙关，做最好的自己。
- THE END-
监制丨刘刚 刘乐平 编辑丨郑亚丽 设计丨张源 出品丨浙江日报全媒体经济新闻部
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