老人早上5点排队取不到养老金：“取自己的钱怎么这么费劲……”

这几天，上海各大银行的门口排着长队，他们是来领取养老金的退休老人。

排队2小时领不到养老金

一位阿姨指着银行告示说：

“看到没，今天没号了，我已经排了2个多小时了，这拿自己的钱怎么这么费劲！”

“最早一批早上5、6点钟就来排队领号了，等到9点开门就能进去办。”李阿姨是早上9点到的，她幸运地拿到了最后一个号码。

据说一天只有25个号，只有25个人可以办理业务。

即便当天的号已经发完，下午两点多，上海银行门口依然有很多等待办理业务的老年人，他们大多是来领养老金，陈老伯说：“两个月没领养老金，心不定！”

很多老人坐在银行旁边的大树下，一边聊天一边等。

银行的工作人员出来维持秩序，建议等候的老人先回家，明天8点来领号。

不过，心急的老人家依旧等在原地，他们希望银行能够增开窗口，加快办理速度。

但银行工作人员表示，柜面业务比较复杂，半天办25个并非效率慢。

秩序混乱 老人晕倒

这几天气温升高，对长时间在阳光下暴晒的老人是个很大的挑战，银行门口也没有座椅，老人只能站着。

救护车来了，接走了晕倒的老人……

一位老伯告诉记者：“我还是习惯到银行网点买理财和取点现金。”

老伯是这家银行网点的老顾客，他说：虽然以前办理业务也需要等候，但也不至于要门口排队，这种情况还是极为少见的。

除了支取养老金，还有一部分老人来银行是为了找回密码：“在家封控太久，导致我把银行卡的密码忘了，网上输错几次后卡被锁定，只能来线下网点办理解锁。”

为老人延长营业时间

对此，某银行网点的负责人表示：自己负责的网点自6月1日恢复营业以来，客户几乎天天爆满。

“许多老年人没有银行卡，也更习惯使用存折支取现金，ATM机器对于他们来说基本不会是使用的选项。”

目前还是主要受疫情影响，已经复工的银行网点还在实行限流制度，再加上环境消杀需要时间，这给老年人们带来不少麻烦。

对此，很多网点最近几天将营业时间延长到晚上8点。位于南京东路的一家工商银行，是黄浦区内唯一一家延时网点，老人可以错峰办业务，不用早上5点就排大队了。

非现金业务 推荐线上办理

为更好服务老年客户，很多银行都安排了一些应对措施。

例如，上海银行开通了，“96敬老专线”。老年客户拨打电话就可以随时查询养老金余额、到账信息等。

而随着上海全面复工复产工作快速推进，排队的情况应该很快会得到缓解。进入6月以后，部分银行在上海的网点已经全部恢复营业了，银行门口也提供了座椅和矿泉水等服务。

二个多月隔离在家，老人们的现金和耐心估计都已经耗尽了，希望各大银行网点能多给他们一些便利的服务，想老人所想！

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本文综合自：金海岸工作室、上观新闻、上海热线、新闻晨报等

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