脑筋转太快的中国人，你该怎么管

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►管理要从思维开始

你如果认为管理只不过是一种工具，你的脑袋里面，就充满了两个字叫做作业。因为作业它就是一套的技术、一套的模式，你就按照去做就是了。

那如果你认为它是一种方法，你已经是进入了管理的层次，但是如果再提升一点的话，那管理它是一种观念、是一种文化，而且它可以说是思维。你就进入了经营的层次。所以我们对管理有不同的理解，就是因为它的层次性不一样，到最后每一个人都会觉悟到一句话：人是观念的动物，一切都是你的思维在决定的。

思维就是根本的出发点，你有什么样的态度，就是你后面有那个思维，使你发出这样的态度。所以我们很重视管理行为，从行为科学的观点来看，管理行为是很重要的，管理态度是很重要的，但是管理行为、管理态度背后有一个主宰，就叫做管理思维。

你的管理思维就可以代表你，选择哪一种管理方式，制造哪一种管理气氛，最后决定你的管理判断。

►三种主要的管理思维

世界上大概有三种主要的管理思维，当然你可以再细分，细分到很多很多种类，但是我是觉得没有太大的必要，中国人很习惯把一切分成三，所以叫做三分法；一种人叫做是非分明，他是二分法，就是脑袋里面有这么一条直线在里面，这是标准的美国式管理。

两种思维很容易区分：你看中国人碰到什么事情只有一个答案，三个字，很难讲。他就是永远讲不清楚的，西方人却很容易讲得清楚，这条线他们叫做Clear cut，Clear cut我们的话叫做一刀切，一翻两瞪眼，对就对错就错，好就好、不好就不好，要就要、不要就不要，这种就是两分法，这不是中国人。

还有一种是是非不明。天底下是非不明的是一分法，像日本人就是是非不明，因为日本人就是盲目地服从而已，他没有什么了不起的，他是天底下最听话的民族。他脑筋一片空白，老实讲我每次讲日本人没有脑筋的时候，很多人刚刚开始会一楞，日本人会没有脑筋吗？马上和日本人交往很久的人跟我讲，是没有脑筋的，因为他们只听前辈的话，只要你是前辈你讲的话，他就完全接受，没有一点自己的想法，这种人还有什么脑筋？

►中国人的脑回路到底怎么长的？我们该怎么看待？

中国人是三分法，所以听起来中国人好象是非很含糊。

当有人问他“你要不要”时，他不会讲要也不会讲不要，他会讲“再想想看”；当有人问他“你赞成还是反对”时，他也不会直接讲赞成也不会讲反对，他说“看看大家的意见”。他永远跟你脚踏两只船含混不清，这并不是糊涂，而是很高明的，很可惜我们现在都把它看成糊涂了，那就糟糕了。

我们现在一直在教小孩要是非分明，但是凡是是非很分明的人苦恼多多，看这个看不惯，看那个看不惯，最后自己很倒霉。这样的人一生不会幸福的。

所以中国人这种看起来好象是非不明，其实不是是非不明，而是是非难明，这是标准中国人的思维。这个三分法是非常奥妙的，三分法要变成二分法、一分法很容易？但是一分法、二分法要变成三分法很困难。

就拿一个简单的管理情景来说：你让人齐步走，日本人很听话，下面有坑他也会跳下去，不会停就是不会停，因为他没有脑筋；美国人走到坑前面会停下来问：“还要不要走？”——在真实的管理情境中，你这样去问领导，一定会被骂的；中国人呢？他齐步走到坑前面不会掉下去也不会停下来，他一看到坑就开始原地踏步。

这种人多厉害？你说我停我没有停，你说我掉下去我不会掉下去，我傻瓜啊？对不对？你说我听话我不听，你说我不听话我在听啊，这就是三分法思维。

所以我们要想管好中国人，必须先把中国人的脑回路搞清楚，决不能从美国、从日本学了一套东西就想要来管中国人，最后你会感觉到你自己是最傻瓜的。